In één oogopslag
- Taken: Ondersteun accountmanagers en zorg voor een soepele klantcommunicatie.
- Bedrijf: DPD Nederland, een groeiend bedrijf met een mensgerichte cultuur.
- Voordelen: Salaris tussen €2700 en €3450, hybride werken en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en een collectieve zorgverzekering.
- Waarom deze baan: Maak impact in een hecht team en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring en MBO+ werk- en denkniveau vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij administratief sterk en klantgericht? Als sales support medewerker bij DPD Nederland in Berkel en Rodenrijs ben jij de onmisbare schakel tussen onze B2B‑klanten en onze accountmanagers. Je ondersteunt accountmanagers met offertes, orderverwerking en klantopvolging, houdt de commerciële binnendienst soepel draaiend en zorgt dat klanten snel en uitstekend geholpen worden. Dankzij jouw structuur, overzicht en initiatief is jouw impact direct zichtbaar binnen Sales.
Wat ga je doen?
- Je komt terecht in een hardwerkend en hecht Sales Support‑team van ongeveer tien collega’s.
- Schakelen met de accountmanagers.
- Beantwoorden van klantvragen voornamelijk via e-mail en telefonisch.
- Controleren van facturen, creditnota’s aanmaken en financiële administratie.
- CRM‑beheer, wij werken met Salesforce en JD Edwards.
- Opstellen van contracten, addenda en rapportages.
- Implementeren van software en verzorgen van onboarding voor nieuwe klanten.
- Bewaken van processen en klantafspraken.
Wat bieden we jou?
- Een salaris tussen € 2700,- en € 3450,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een functie van 38,75 (1 fte) uur per week.
- De mogelijkheid om hybride te werken incl. een netto thuiswerkvergoeding en flexibele werktijden.
- Opleidingskansen, ontwikkelingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot onze Studyhub.
- 28 vakantiedagen (+ optie tot bijkoop) en reiskostenvergoeding.
- Veel extra’s, zoals een collectieve zorgverzekering, thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijk pensioen (3,55% eigen bijdrage).
Wat neem je mee?
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Aantoonbaar MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met het werken in een CRM systeem.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Kennis van MS-office o.a. Outlook en Excel.
- Uitstekende kennis van en ervaring met administratieve processen.
Over DPD Nederland
Met 12 depots in Nederland en als onderdeel van Geopost, zijn we verbonden met een internationaal netwerk dat jaarlijks 1,2 miljard pakketten verwerkt. Achter deze indrukwekkende cijfers staan duizenden collega’s die zich elke dag inzetten, straks samen met jou. Onze cultuur is ondernemend, betrouwbaar en mensgericht. We geloven in persoonlijk contact, samenwerking en zelf aanpakken. Uitdagingen gaan we niet uit de weg. Dat zit in ons DNA. We groeien hard, hebben grote ambities en jij hoort er straks écht bij. Samen maken we het verschil.
Solliciteren
Solliciteer direct bij DPD door op de rode knop ‘solliciteren’ te klikken. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Heb je eerder vragen? Neem gerust contact op met onze corporate recruiter, Donne van der Wal, via +31 . Let op: We verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig tijdens het sollicitatieproces. Nieuwe collega's vragen wij om een geldige VOG; de kosten kun je bij ons declareren.
Sales support medewerker Berkel en Rodenrijs werkgever: DPDgroup
DPD in Berkel en Rodenrijs biedt een dynamische en hands-on werkomgeving waar je als transport coördinator direct impact maakt op de operatie. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, een uitgebreid inwerktraject en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een gunstige onregelmatigheidstoeslag en opleidingsmogelijkheden, is DPD een uitstekende werkgever voor diegenen die houden van een directe, no-nonsense cultuur. Hier krijg je de kans om te groeien binnen een ondernemend team dat samenwerkt om uitdagingen aan te gaan en resultaten te behalen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales support medewerker Berkel en Rodenrijs kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals DPDgroup. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales support medewerker Berkel en Rodenrijs te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DPDgroup
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over DPDgroup. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
