In één oogopslag
- Taken: Leid de klantcontactstrategie en verbeter de klantbeleving met een team van 100+ medewerkers.
- Bedrijf: DPD Nederland, een toonaangevende speler in de logistiek.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, doorgroeimogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Bijdragen aan Europese projecten en samenwerken met diverse partners.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en werk met innovatieve digitale oplossingen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice management en strategische ontwikkeling.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
DPD Nederland zoekt een Manager Customer Service NL die de klantcontactstrategie vormgeeft en eindverantwoordelijk is voor de CS-organisatie met ruim 100 medewerkers.
Je ontwikkelt de strategische koers en voert die uit, gericht op klantbeleving en KPI's.
Je rapporteert aan de Chief Digital Marketing Officer en werkt aan digitalisering en AI-gedreven oplossingen.
Daarnaast draag je bij aan Europese projecten binnen Geopost en implementeert je samen met partners verbeteringen in processen.
#J-18808-Ljbffr
Head of Customer Service & Experience NL werkgever: DPD
DPD Nederland is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een focus op teamwork en continue verbetering, biedt DPD volop kansen voor groei en training, terwijl je bijdraagt aan een efficiënte 24/7 logistieke operatie in Vijfhuizen. De bedrijfscultuur is gericht op samenwerking en innovatie, wat zorgt voor een stimulerende en betekenisvolle werkervaring.
