In één oogopslag
- Taken: Verbeter de prestaties van 12 logistieke depots en verhoog klanttevredenheid.
- Bedrijf: DPD Nederland, een toonaangevende speler in de logistiek.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, opleidingsmogelijkheden en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Werken in een ondernemende en mensgerichte cultuur met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak directe impact op servicekwaliteit en operationele prestaties in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in logistiek en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4077 - 4983 € per maand.
Wil jij als Service Quality Manager Depot een directe impact hebben op de prestaties van 12 logistieke depots in Nederland? Bij DPD Nederland ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van depotperformance, servicekwaliteit, Out of Home-resultaten en klanttevredenheid (NPS). Je analyseert operationele KPI's, identificeert verbeterkansen en realiseert samen met Depot Managers en Operations Management structurele verbeteringen binnen onze logistieke operatie. Met Continuous Improvement, KPI Management en Operational Excellence zorg je ervoor dat onze depots iedere dag beter presteren.
Op locatie Nederland, Utrecht, Nederland. De mogelijkheid om hybride te werken incl. een netto thuiswerkvergoeding en flexibele werktijden. Een functie van 38,75 (1 fte) uur per week.
Wat ga je doen? Als Service Quality Manager maak je onderdeel uit van het Operations-team en rapporteer je rechtstreeks aan de Director Depots. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de operationele prestaties, servicekwaliteit en klanttevredenheid binnen de 12 depots van DPD Nederland. Je verdeelt je tijd tussen thuis, het hoofdkantoor en onze depots verspreid door het land. Door regelmatig op locatie aanwezig te zijn, vertaal je data en KPI's naar concrete verbeteringen die direct zichtbaar zijn in de operatie.
- Je analyseert depotprestaties, servicelevels, Out of Home-resultaten en klanttevredenheid (NPS) en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
- Je identificeert trends, afwijkingen en structurele verbeterkansen binnen onze logistieke operatie.
- Je ontwikkelt, implementeert en borgt verbeterplannen volgens de principes van Continuous Improvement, Lean en Operational Excellence.
- Je ondersteunt depotmanagement bij het realiseren van KPI-doelstellingen en duurzame prestatieverbeteringen.
- Je ontwikkelt stuurinformatie, dashboards en managementrapportages waarmee prestaties inzichtelijk worden gemaakt.
- Je standaardiseert processen en werkwijzen binnen de landelijke depotorganisatie om kwaliteit, efficiency en uniformiteit te verhogen.
- Je initieert en begeleidt verbeterprojecten binnen Pick-Up, Delivery en Out of Home.
- Je werkt nauw samen met Depot Managers, Operations Managers, Transport Managers en directie om verbeteringen succesvol te implementeren.
- Je draagt actief bij aan het verhogen van klanttevredenheid, servicekwaliteit en operationele resultaten.
- Je ondersteunt strategische projecten gericht op groei, innovatie, duurzaamheid en verdere professionalisering van Depot Operations.
Een gemiddelde werkdag: Je start de dag met het analyseren van KPI's zoals first-time-delivery, depotperformance, servicelevels, Out of Home-resultaten en NPS. Op basis van deze inzichten bespreek je prestaties en verbeterkansen met Depot Managers, Operations Managers en Transport Managers. Samen bepalen jullie concrete acties om operationele resultaten verder te verbeteren. Later op de dag werk je aan een landelijke procesoptimalisatie, ondersteun je een strategisch verbeterproject of bezoek je een depot om de voortgang van verbeterinitiatieven te monitoren. Door jouw combinatie van data-analyse, stakeholdermanagement en executiekracht worden prestaties structureel verbeterd.
Waarom deze functie? In deze rol combineer je data-analyse, procesverbetering en stakeholdermanagement binnen een complexe logistieke omgeving. Je werkt niet aan één locatie, maar hebt impact op de prestaties van meerdere depots binnen Nederland. Je bent zichtbaar betrokken bij de Performance Management-strategie van DPD. Je draagt actief bij aan Operational Excellence binnen onze depotorganisatie. Je krijgt veel ruimte om verbeterinitiatieven zelfstandig op te zetten en te implementeren. Je werkt samen met depotmanagement, planning en directie. Je hebt directe invloed op servicekwaliteit, klanttevredenheid en operationele prestaties. Je schakelt tussen strategie, analyse en uitvoering. Je draagt bij aan de verdere professionalisering van onze Depot Operations. Je werkt aan complexe logistieke vraagstukken binnen een internationale organisatie waar data, kwaliteit en Continuous Improvement centraal staan.
Wat bieden we jou? Een salaris tussen €4.691,42 en €6.702,03 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. Opleidingskansen, ontwikkelingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot onze Studyhub. 28 vakantiedagen (+ optie tot bijkoop) en reiskostenvergoeding. Veel extra’s, zoals een collectieve zorgverzekering, thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijk pensioen (3,55% eigen bijdrage).
Wat neem je mee? HBO werk- en denkniveau. Minimaal 5 jaar ervaring binnen logistiek, transport, supply chain, distributie of operations. Ervaring met het analyseren van operationele prestaties en het sturen op KPI's, performance dashboards en managementinformatie. Aantoonbare ervaring met Continuous Improvement, Lean, Operational Excellence of vergelijkbare verbeterprogramma's. Ervaring met het begeleiden van veranderinitiatieven en het realiseren van duurzame procesverbeteringen binnen een operationele omgeving. Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om data te vertalen naar concrete acties en meetbare resultaten. Ervaring met stakeholdermanagement en het beïnvloeden van managementteams op verschillende niveaus. Kennis van logistieke processen, distributienetwerken en transportoperaties. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Ervaring met Power BI, Excel of vergelijkbare analyse- en rapportagetools.
Over DPD Nederland: Met 12 depots verspreid over Nederland en als onderdeel van Geopost, één van de grootste pakketnetwerken van Europa, verwerkt DPD jaarlijks miljoenen pakketten voor consumenten en zakelijke klanten. Achter iedere succesvolle levering schuilt een sterk logistiek netwerk, gedreven door data, kwaliteit en continu verbeteren. Bij DPD krijg je de kans om directe impact te maken op de prestaties van onze landelijke depotorganisatie. Als Service Quality Manager werk je samen met Depot Managers, Operations Management en directie aan het verbeteren van servicelevels, klanttevredenheid (NPS) en operationele prestaties binnen een complexe en dynamische logistieke omgeving. Onze cultuur is ondernemend, betrouwbaar en mensgericht. We combineren de slagkracht van een internationale organisatie met de praktische mentaliteit van een nuchter Nederlands bedrijf. We geven verantwoordelijkheid, waarderen initiatief en geloven dat de beste verbeteringen ontstaan door samen te werken. We groeien, professionaliseren en investeren continu in de toekomst van onze logistieke operatie. Daarom zoeken we collega's die niet alleen kansen signaleren, maar ook het verschil willen maken. Samen zorgen we ervoor dat DPD iedere dag beter presteert.
Service Quality Manager Depots in Utrecht werkgever: DPD Nederland BV
DPD Nederland BV is een uitstekende werkgever die een sterke focus heeft op veiligheid en milieu, met een dynamische werkcultuur waarin teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Werken als HSSE Coördinator biedt niet alleen de kans om bij te dragen aan uitdagende projecten, maar ook om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een omgeving die vrijheid en verantwoordelijkheid waardeert. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid tot hybride werken, is DPD een ideale plek voor professionals die betekenisvol werk zoeken in Noord-Nederland.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Quality Manager Depots in Utrecht kunt binnenhalen
✨Verken Logistieke Netwerken
Duik in professionele netwerken zoals de Stichting Logistiek en de Nederlandse Vereniging voor Logistiek. Dit soort organisaties organiseren regelmatig evenementen en workshops waar je waardevolle connecties kunt maken, kennismaken met werkgevers, en meer te leren over de laatste trends in de sector.
✨LinkedIn: Laat Jezelf Zien
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel up-to-date is. Deel artikelen en inzichten over logistiek en supply chain-management. Dit toont je betrokkenheid en expertise, en kunnen werkgevers je gemakkelijker vinden, vooral als ze actief op zoek zijn naar kandidaten voor fulltime functies.
✨Kijk naar Specifieke Bedrijven
Focus je zoektocht op bedrijven die bekend staan om hun logistieke operaties, zoals distributiecentra en grote retailers. Bekijk hun carrièresites en zoek naar loopbaanbeurzen waarbij ze aanwezig zijn. Veel van deze bedrijven hebben regelmatige vacatures in het logistieke domein.
✨Solliciteer Via Onze Website
Mis je kans niet! Kijk op onze website voor de laatste vacatures in de logistiek, zoals die bij DPD Nederland BV. We hebben een gebruiksvriendelijke interface die je helpt snel en eenvoudig te solliciteren, zodat je direct opvalt bij je toekomstige werkgever.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Quality Manager Depots in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je logistieke kennis zien:Vergeet niet om in je cv en motivatiebrief je ervaring en kennis in de logistiek en supply chain te belichten. Noem specifieke projecten of processen waar je aan hebt gewerkt en welke resultaten je hebt behaald. Dit laat zien dat je de basis van het vakgebied begrijpt en dat je ook daadwerkelijke impact hebt gemaakt.
Gebruik concrete cijfers:In de logistiek is het belangrijk om kwantitatieve resultaten te demonstreren. Vermeld cijfers zoals kostenbesparingen, verbeterde doorlooptijden of efficiëntieverbeteringen. Dit maakt je expertise tastbaar en laat zien dat je resultaten kunt boeken, wat erg aantrekkelijk is voor DPD Nederland BV.
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie wil je laten zien dat je echt geïnteresseerd bent in de rol bij DPD Nederland BV. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je voor deze specifieke organisatie en functie kiest en hoe jij bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van hun supply chain. Laat je enthousiasme zien!
Dynamisch en relevant CV:Zorg ervoor dat je CV fris is en relevante ervaring en vaardigheden toont. Maak gebruik van een overzichtelijke indeling die je belangrijkste kwalificaties en ervaringen op een gemakkelijk te lezen manier presenteert. Dit helpt ons bij StudySmarter om jou sneller in de juiste rol te plaatsen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DPD Nederland BV
✨Ken de basisprincipes van de supply chain
We moeten kijken naar de basisprincipes van de supply chain en logistiek. Zorg ervoor dat je de verschillende stappen in het proces begrijpt, van inkoop tot distributie. Dit kan je helpen om technische vragen te beantwoorden die vaak in de interviewer worden gesteld.
✨Wees voorbereid op technische scenario's
In de logistiek worden vaak praktische scenario's behandeld. Denk bijvoorbeeld aan hoe je omgaat met vertragingen in de supply chain of hoe je de voorraad kosten effectief kunt beheren. Bereid enkele voorbeelden voor waaruit blijkt hoe jij met dergelijke situaties om bent gegaan.
✨Waarom deze rol voor jou geschikt is
Als je solliciteert voor een fulltime functie, willen ze niet alleen jouw ervaring weten, maar ook je motivatie. Denk na over waarom jij gepassioneerd bent over logistiek en hoe deze functie aansluit bij jouw professionele doelen. Deel verhalen die jouw enthousiasme aantonen!
✨Ken je KPI's
In de logistiek draait alles om efficiëntie. Wees vertrouwd met belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals doorlooptijd, voorraadaccuratesse en verzendnauwkeurigheid. Je kunt tijdens het gesprek laten zien dat je weet waar je het over hebt door te refereren naar specifieke KPI's en hoe je hieraan kunt bijdragen.
