In één oogopslag
- Taken: Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg voor optimale transportoplossingen.
- Bedrijf: DP World, een internationale organisatie die de wereldhandel verbetert.
- Voordelen: Marktconform salaris, persoonlijke groei en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met kansen voor professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan innovatieve transportoplossingen en maak impact in de logistiek.
- Kwalificaties: Ervaring in customer service en kennis van intermodaal transport.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Over de rol
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dé schakel tussen klant en transport. Jij vertaalt klantvragen naar concrete oplossingen en zorgt dat transporten via barge en rail goed geregeld worden. Het verschil met een traditionele customer service rol? Jij denkt verder dan alleen service. Je zoekt actief naar de beste oplossing voor de klant, denkt commercieel mee en bouwt mee aan nieuwe transportmogelijkheden. Je werkt met een groeiend aantal klantaanvragen — van prijsaanvragen tot het vinden van de beste oplossing voor de klant. De rol vraagt om initiatief, nieuwsgierigheid en een oprechte interesse in hoe transportoperaties werken.
Hoe je bijdraagt
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt aanvragen van A tot Z.
- Je stelt offertes op en vertaalt klantvragen naar concrete transportoplossingen.
- Je boekt containertransporten en stemt af met interne teams, terminals en externe transportpartners.
- Je zoekt actief naar de beste oplossing voor de klant, ook als die niet meteen voor de hand ligt.
- Je schakelt met verschillende partijen (intern en extern) om capaciteit en mogelijkheden te vinden.
- Je houdt klanten continu op de hoogte en zorgt voor duidelijke communicatie.
- Je signaleert kansen voor nieuwe routes, klanten of commerciële verbeteringen.
- Je lost problemen snel en pragmatisch op wanneer transporten anders lopen dan gepland.
- Je draagt bij aan een professionele en klantgerichte werkwijze binnen het team.
Wat je meebrengt
- Ervaring in customer service binnen logistiek of transport.
- Kennis van intermodaal transport (bij voorkeur barge en rail).
- Commercieel inzicht en het vermogen om klantvragen om te zetten in passende oplossingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
- Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk overzicht te houden.
- Nieuwsgierigheid en de drive om te leren en te begrijpen hoe de operatie werkt.
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Duits, met business fluent Engels.
Customer Coördinator Intermodaal Transport in Rotterdam werkgever: DP World Australia
DP World is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een gastvrije en efficiënte werkomgeving in de bruisende steden Amsterdam, Rotterdam en Antwerpen. Met een sterke focus op samenwerking en service-excellentie biedt DP World medewerkers de kans om te groeien binnen een dynamische organisatie, waar elke dag nieuwe uitdagingen en kansen met zich meebrengt. De bedrijfscultuur bevordert betrokkenheid en teamwork, terwijl er volop mogelijkheden zijn voor professionele ontwikkeling en het organiseren van evenementen die de teamgeest versterken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Coördinator Intermodaal Transport in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals DP World Australia werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals DP World Australia op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder DP World Australia, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Coördinator Intermodaal Transport in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom DP World Australia een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DP World Australia
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
