In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van complexe farmaceutische vragen en verbeteren van klantprocessen in de online apotheek.
- Bedrijf: DocMorris, een toonaangevende digitale gezondheidsdienstverlener.
- Voordelen: 30 vakantiedagen, flexibele werktijden, en toegang tot e-learning platforms.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de digitale gezondheidszorg met jouw farmaceutische expertise.
- Kwalificaties: Afgeronde opleiding als PTA of vergelijkbare farmaceutische kwalificatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
DocMorris staat voor klantgerichte innovatieve diensten en een grote productvariëteit rond digitale gezondheidszorg. Deze variëren van snelle afspraakmogelijkheden voor online artsbezoeken op het telemedicine-platform van TeleClinic tot farmaceutische advisering en levering van voorgeschreven en vrij verkrijgbare medicijnen, evenals gezondheidsproducten uit de bekendste online apotheek van Duitsland. Daarnaast is er een marktplaats met een breed aanvullend assortiment van geneeskundige en ondersteunende middelen, evenals producten uit de gebieden voeding, schoonheid en gezin. DocMorris biedt haar klanten een eenvoudige toegang tot uitgebreide gezondheidsdiensten op één plek met slechts één klik.
Als centrale vaktechnische schakel vorm je actief de digitale gezondheidszorg van morgen. Bij ons combineer je je diepgaande adviesvaardigheden met innovatieve servicebenaderingen in een dynamische omgeving die ruimte biedt voor je zelfstandige werkwijze en je aanmoedigt om nieuwe technologische wegen in de klantenservice te verkennen.
Je taken in detail:
- Fachkundige behandeling en oplossing van complexe en geëscaleerde farmaceutische vragen (2nd-Level-advies) onder naleving van de hoogste service- en kwaliteitsnormen.
- Uitvoering van uitgebreide farmaceutische analyses voor nieuwe klanten en voortdurende optimalisatie van het klanten-onboardingproces in de online apotheek.
- Ontwikkeling, begeleiding en uitvoering van gespecialiseerde adviesconcepten en ondersteuningsprogramma's voor chronisch zieke patiënten in de eHealth-sector.
- Actieve bijdrage aan kwaliteits- en escalatiemanagement en nauwe samenwerking met interne afdelingen ter duurzame verhoging van de klanttevredenheid.
- Nauwkeurige en conforme documentatie van alle klantinteracties en actieve ondersteuning bij interne kwaliteitsborgings- en compliance-initiatieven.
- Vaktechnische aanspreekpunt voor het klantenserviceteam tijdens de diensttijden en operationele deelname aan de dienst binnen de openingstijden van de verzendapotheek.
Je profiel - dat wensen wij van jou:
- Afgeronde beroepsopleiding als farmaceutisch-technisch assistent (PTA), farmaceutische certificering of een afgeronde studie in de farmaceutische sector met aantoonbare werkervaring.
- Diepgaand farmaceutisch vakkennis gekoppeld aan een uitgesproken passie voor veeleisende medicijn- en patiëntenadviezen.
- Vertrouwde Duitse taalvaardigheid in woord en schrift en uitstekende, professionele communicatieve vaardigheden in digitale en telefonische klantcontacten.
- Uitgesproken klant- en servicegerichtheid in combinatie met een gestructureerde, analytische en volledig zelfstandige werkwijze.
- Bonuspunten voor openheid en nieuwsgierigheid naar digitale innovaties, moderne communicatietools en AI-ondersteunde assistentiesystemen ter optimalisatie van serviceprocessen.
- Eerste ervaring met gespecialiseerde klantenservice- of ticketsystemen in de eHealth-, verzendapotheken- of online apotheken-omgeving.
Onze voordelen:
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Fahrtkostenerstattung für den Arbeitsweg
- Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
- Attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Tolle Mitarbeiter-Events und jährliche Firmenfeiern
- Wohlfühl-Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen mit moderner technischer Ausstattung
- Flexibele Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
Bij onze locaties in Heerlen en Aachen kan een Duitse of Nederlandse arbeidsovereenkomst van toepassing zijn. We informeren je tijdens de selectieprocedure over de aard van het contract en de bijbehorende voordelen.
PTA / Customer Service Pharma Specialist (m/w/d) werkgever: DocMorris AG
DocMorris is een uitstekende werkgever die zich richt op de digitale transformatie van de zorg, met een sterke focus op de medewerkers en hun ontwikkeling. Met een open en inclusieve werkomgeving in Heerlen, biedt het bedrijf flexibele werkmodellen, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop kansen voor persoonlijke groei en procesoptimalisatie. Werken bij DocMorris betekent bijdragen aan een innovatieve organisatie die gezondheid toegankelijk maakt voor iedereen, terwijl je jezelf verder kunt ontwikkelen in een collegiale sfeer.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je PTA / Customer Service Pharma Specialist (m/w/d) kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij DocMorris AG.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals DocMorris AG.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij DocMorris AG te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als PTA / Customer Service Pharma Specialist (m/w/d) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor DocMorris AG.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat DocMorris AG kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van DocMorris AG. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor DocMorris AG. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DocMorris AG
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
