Start jouw carrière als ICT Servicedesk Medewerker! Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen én impact maakt? Wil je werken in een gezellige omgeving met doorgroeimogelijkheden? Dan zoeken wij jou!
#servicedesk #ITIL #Office365 #Azure #communicatie
Bij ons staat ontwikkeling centraal. Met een positieve mindset en jouw inzet kun je hier een prachtige carrière opbouwen! Je wordt onderdeel van een klein maar hecht team: 2 collega-servicedeskmedewerkers en een teamlead. Samen zorgen we ervoor dat iedereen zijn werk met plezier doet én geholpen wordt als het technisch even tegenzit.
Flexibiliteit is key: je werkt deels vanuit huis, soms op kantoor en af en toe op andere locaties voor het afleveren van devices.
Jouw taken
Ondersteunen van eindgebruikers met IT-problemen via telefoon, mail of chat.
Incidenten oplossen op locatie (omgeving Utrecht) of op afstand.
Proactief monitoren van systemen en uitvoeren van lichte beheerwerkzaamheden.
Ondersteuning bieden bij laptops, pc’s, mobiele devices en randapparatuur.
Calls en incidenten registreren in TopDesk.
Signalerende rol voor structurele verbeteringen bij terugkerende problemen.
Administratie bijhouden rondom apparatuur, software en gebruikersgegevens.
Algemene skills:
Een MBO 3 of 4-diploma in ICT.
Minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk of helpdesk.
Je communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus.
Sterke sociale vaardigheden en klantgerichte houding.
Representatief in woord en gedrag: jij bent ons visitekaartje!
Rijbewijs B is een pré.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Technische kennis:
Ervaring met MS Office 365, SharePoint Online, MS Teams en Exchange Online.
Basiskennis van Azure is een pré.
Bekend met tools zoals TopDesk of ServiceNow.
Certificeringen (zoals ITIL Foundation) zijn een bonus.
Ervaring met troubleshooting op mobiele apparaten (iPhones, tablets, etc.).
Ben jij klaar voor een volgende stap in jouw carrière? We kijken uit naar jouw reactie!
#J-18808-Ljbffr
#903 ICT Servicedesk medewerker (MS Office365 / MS Azure) – Utrecht / hybride – Utrecht / Hybride werkgever: Dilaco NL
Als werkgever biedt ons bedrijf een dynamische en stimulerende werkomgeving waar technische expertise en projectmanagementvaardigheden centraal staan. Met een hybride werkmodel in Zevenaar of Hoofddorp, stimuleren we een cultuur van samenwerking en innovatie, terwijl we onze medewerkers de kans bieden om te groeien door uitdagende projecten en waardevolle ervaring op te doen in complexe ERP-implementaties. Wij geloven in het investeren in onze mensen en bieden flexibele werktijden, een ondersteunend team en de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een internationale setting.
