In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes van patiënten en plan afspraken efficiënt.
- Bedrijf: Dijklander Ziekenhuis met een modern Klant Contact Centrum.
- Voordelen: Een collegiale sfeer, ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een team van 27 gedreven collega's met een fijne werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van patiënten en ontwikkel je communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: Goede luistervaardigheden en klantvriendelijkheid zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Je nieuwe baan
Als medewerker KCC ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor patiënten die het Dijklander Ziekenhuis bellen.
Je staat patiënten telefonisch te woord en behandelt de telefoontjes voor poliklinieken.
Je plant en annuleert afspraken en helpt patiënten verder met hun vraag.
Dat doe je klantvriendelijk, maar ook duidelijk en efficiënt.
Aan jou de taak om goed te luisteren, snel tot de kern te komen en de vraag helder te krijgen.
Je helpt de patiënt op weg en maakt duidelijk wat jij kunt doen of wat de volgende stap is.
Ook wanneer een patiënt gefrustreerd of boos is, blijf je rustig en professioneel.
Je staat stevig in je schoenen en weet het gesprek goed te sturen.
‘Luisteren is vooral horen wat er niet gezegd wordt.
Dat maakt het KCC-werk zo veelzijdig, uitdagend en verantwoordelijk en geeft voldoening als alles voor de patiënt weer correct is afgehandeld en deze naar tevredenheid de telefoon weer neerlegt’. – aldus een collega van de afdeling.
De afdeling
Het Klant Contact Centrum (KCC) is een moderne afdeling in Hoorn. Vanuit hier helpen we patiënten die telefonisch contact opnemen met het Dijklander Ziekenhuis.
Ons team bestaat uit 27 gedreven en leergierige collega’s.
Samen zorgen we ervoor dat patiënten snel, goed en vriendelijk worden geholpen.
We zetten met elkaar de schouders eronder, maar er is ook volop ruimte voor gezelligheid.
Zo zorgen we samen voor een fijne sfeer én goede service voor onze patiënten.
KCC medewerker in Hoorn werkgever: Dijklander Ziekenhuis
Het Dijklander Ziekenhuis biedt een stimulerende werkomgeving voor Anios Intensive Care, waar je de kans krijgt om je vaardigheden in de acute geneeskunde verder te ontwikkelen. Met een hecht team van professionals en een focus op samenwerking met het AMC en de VU, krijg je volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en opleiding. De cultuur is collegiaal en ondersteunend, waardoor je je snel thuis zult voelen en kunt bijdragen aan de zorg voor vitaal bedreigde patiënten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Dijklander Ziekenhuis
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC medewerker in Hoorn kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Dijklander Ziekenhuis.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Dijklander Ziekenhuis.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Dijklander Ziekenhuis te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC medewerker in Hoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Dijklander Ziekenhuis.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Dijklander Ziekenhuis kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Dijklander Ziekenhuis. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Dijklander Ziekenhuis. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Dijklander Ziekenhuis
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
