Lead
Wil jij als telefonisch medewerker klantcontactcentrum patiënten helpen aan een snelle afspraak? Je hebt veel contact met mensen en werkt in een team in het groen van Zeist. Dit ga je doen
In deze functie draag je direct bij aan onze ambitie: bij Diak Clinic leveren we snel de beste zorg, met persoonlijke aandacht, want onze patiënt staat altijd centraal! Het klantcontactcentrum is opgezet om het serviceniveau voor onze patiënten te verhogen. Je hebt contact met patiënten van de poliklinieken oogheelkunde, KNO, liesbreukcentrum, orthopedie en plastische chirurgie. Als telefonisch medewerker KCC bel je aangemelde patiënten proactief om een afspraak te maken. Je verwerkt deze afspraken in HIX, ons digitale patiënten systeem. Patiënten zijn vaak positief verrast dat jij hen belt. Daardoor voer je op een dag veel positieve gesprekken. Je werkt tussen 8.00 en 17.00 uur. De komende periode breiden we de dienstverlening van het klantcontactcentrum verder uit. Patiënten kunnen dan bijvoorbeeld ook zelf contact opnemen met vragen. Ook sluiten er nieuwe poli’s en telefoonlijnen aan. Je vindt het leuk om hierover mee te denken en hieraan bij te dragen. Hier kom je te werken
Diak Clinic in Zeist is dé kliniek voor planbare zorg in Midden-Nederland. Samen met onze locaties in Utrecht en Doorn vormen we het Diakonessenhuis. Waar Utrecht zich richt op complexe en acute zorg, blinkt Diak Clinic uit in planbare, medisch noodzakelijke zorg. Denk aan een nieuwe heup, een staaroperatie of hulp bij een oorontsteking. Onze kracht? De service en snelheid van een kliniek, met de zekerheid van een ziekenhuis, altijd de juiste zorg op de juiste plek. Je werkt in het klantcontactcentrum van Diak Clinic in Zeist. Het team bestaat uit vaste medewerkers, studenten en een coördinator. We breiden de vaste kern van het team verder uit en zijn bezig met een professionaliseringsslag. Nog niet alles ligt vast. We brengen meer structuur aan en breiden onze dienstverlening uit. Jij kunt goed omgaan met de hectiek die daarbij kan komen kijken en vindt het leuk om mee te denken over hoe we het werk slimmer en duidelijker organiseren. Je werkt vanuit een kantoor in het ziekenhuis, midden in de bosrijke omgeving van Zeist. Dit breng je mee
Een afgeronde mbo opleiding Je bent klantvriendelijk en weet mensen op hun gemak te stellen Je vindt het leuk om veel in contact te zijn met mensen Je denkt graag proactief mee over verbeteringen op de afdeling Dit bieden wij
Jaarcontract van 16-36 uur per week (met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd). Een salaris tussen de € 2.630,- en € 3.548,- bruto per maand (FWG 30) op basis van een werkweek van 36 uur. Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar. Een eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van beide 8,33%. Een reiskostenvergoeding volgens de cao Ziekenhuizen. Reis je met het ov en woon je minimaal 10 kilometer van het werk? Dan vergoeden we je ov-kosten volledig. Extra verlofdagen of een nieuwe fiets met belastingvoordeel? Jij kiest zelf wat bij je past met ons keuzebudget. Je wettelijke verlof wordt aangevuld met 57 PLB-uren per jaar (bij een 36-urige werkweek). Deze PLB-uren zet je flexibel in, bijvoorbeeld voor extra vrije tijd wanneer het jou uitkomt. Gezellige uitjes en activiteiten georganiseerd voor en door collega's. Geen verplichting, wel gezellig. Blijf in balans met online yogalessen en ontwikkel jezelf met toegang tot trainingen via GoodHabitz.
#J-18808-Ljbffr
Telefonisch medewerker klantcontactcentrum Diak Clinic in Zwolle werkgever: Diakonessenhuis
Het Diak is een uitstekende werkgever voor medisch studenten die op zoek zijn naar een betekenisvolle bijbaan in de gezondheidszorg. Met een collegiale en ondersteunende werkomgeving in Utrecht en Zeist, biedt het ziekenhuis niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Je wordt omringd door ervaren professionals die hun kennis graag delen, en je hebt de kans om actief bij te dragen aan het verbeteren van werkprocessen binnen de polikliniek Interne geneeskunde.
