In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customers and manage import shipments from start to finish.
- Bedrijf: DHL Global Forwarding, a leader in logistics with a dynamic team.
- Voordelen: Competitive salary, travel allowance, 25 vacation days, and personal choice budget.
- Overige informatie: Flexible shifts, hybrid work options, and plenty of growth opportunities.
- Waarom deze baan: Join a supportive team and gain valuable experience in the fast-paced logistics industry.
- Kwalificaties: Customer-focused, eager to learn, and able to multitask with strong communication skills.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3600 € per maand.
Bij DHL Global Forwarding in Hoofddorp zorgen we ervoor dat importzendingen van over de hele wereld soepel en efficiënt Nederland binnenkomen. Als Customer Relations Specialist ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten en de essentiële schakel tussen alle partijen die betrokken zijn bij het importproces. Vanaf het moment dat een zending in de lucht is tot het moment dat deze de klant bereikt, heb jij de controle. Je onderhoudt contact met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, douane, collega's over de hele wereld en je eigen team ter plaatse. Je volgt zendingen proactief, identificeert onregelmatigheden en lost problemen op zodra ze zich voordoen.
Omdat importoperaties 24/7 draaien, zijn we op zoek naar iemand die flexibel is en bereid is om in wisselende diensten te werken, inclusief af en toe weekenddiensten.
Je verantwoordelijkheden
- Beheren van importzendingen van A tot Z: van aankomstmelding tot uiteindelijke levering
- Dagelijkse communicatie met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, douane en interne teams
- Proactief informeren van klanten over de status van zendingen, doorlooptijden en speciale situaties
- Administratieve updates in ons systeem (CW1) en zorgen voor nauwkeurige facturering
- Verwerken van tarieven, afhandelen van claims en identificeren van verbeterkansen
- Onderhouden van sterke klantrelaties en commerciële kansen signaleren
Waarom je het leuk zult vinden om in Hoofddorp te werken
- Je bent dicht bij Schiphol Airport - het kloppende hart van importlogistiek
- Dynamisch ploegendienstwerk, inclusief af en toe weekenden - geen twee dagen zijn hetzelfde
- Een ondersteunend, hecht, internationaal team dat samen groeit
- Voldoende leer- en groeimogelijkheden - ervaring in luchtvracht is een pluspunt, geen vereiste
- Mogelijkheid om op termijn hybride te werken
- Veel vrijheid om initiatief te nemen en processen te verbeteren
Wat je meebrengt
- Klantgerichtheid, leergierigheid en de drive om te groeien
- Flexibiliteit om in wisselende diensten en af en toe in het weekend te werken
- Het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en duidelijke prioriteiten te stellen
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Minimaal MBO-niveau werk- en denkniveau
- Bij voorkeur ervaring in logistiek of luchtvracht - of sterke motivatie om te leren
(Let op: een geldige Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) is vereist voor deze functie.)
Wat wij bieden
- Fulltime positie met wisselende en af en toe weekenddiensten
- Salaris volgens CAO schaal 7: €2.800-€3.600, afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband)
- Persoonlijk keuze budget via CAO à la Carte (extra verlof, uitbetaling of studiebudget)
- Een werkplek bij de nummer 1 logistieke dienstverlener ter wereld
- Actieve ondersteuning voor jouw professionele ontwikkeling en groei
Customer Relation Specialist in Hoofddorp werkgever: DHL Global Forwarding
DHL Global Forwarding is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de groei en het welzijn van zijn medewerkers. Met flexibele werkregelingen, een competitief salaris en uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, biedt DHL een stimulerende werkomgeving waar teamwork en diversiteit centraal staan. Als Airfreight Pricing Expert krijg je de kans om een significante impact te maken binnen een wereldleider in de logistiek, terwijl je profiteert van een cultuur die gericht is op samenwerking en innovatie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van DHL Global Forwarding
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Relation Specialist in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Verken Logistieke Netwerken
Duik in professionele netwerken zoals de Stichting Logistiek en de Nederlandse Vereniging voor Logistiek. Dit soort organisaties organiseren regelmatig evenementen en workshops waar je waardevolle connecties kunt maken, kennismaken met werkgevers, en meer te leren over de laatste trends in de sector.
✨LinkedIn: Laat Jezelf Zien
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel up-to-date is. Deel artikelen en inzichten over logistiek en supply chain-management. Dit toont je betrokkenheid en expertise, en kunnen werkgevers je gemakkelijker vinden, vooral als ze actief op zoek zijn naar kandidaten voor fulltime functies.
✨Kijk naar Specifieke Bedrijven
Focus je zoektocht op bedrijven die bekend staan om hun logistieke operaties, zoals distributiecentra en grote retailers. Bekijk hun carrièresites en zoek naar loopbaanbeurzen waarbij ze aanwezig zijn. Veel van deze bedrijven hebben regelmatige vacatures in het logistieke domein.
✨Solliciteer Via Onze Website
Mis je kans niet! Kijk op onze website voor de laatste vacatures in de logistiek, zoals die bij DHL Global Forwarding. We hebben een gebruiksvriendelijke interface die je helpt snel en eenvoudig te solliciteren, zodat je direct opvalt bij je toekomstige werkgever.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Relation Specialist in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je logistieke kennis zien:Vergeet niet om in je cv en motivatiebrief je ervaring en kennis in de logistiek en supply chain te belichten. Noem specifieke projecten of processen waar je aan hebt gewerkt en welke resultaten je hebt behaald. Dit laat zien dat je de basis van het vakgebied begrijpt en dat je ook daadwerkelijke impact hebt gemaakt.
Gebruik concrete cijfers:In de logistiek is het belangrijk om kwantitatieve resultaten te demonstreren. Vermeld cijfers zoals kostenbesparingen, verbeterde doorlooptijden of efficiëntieverbeteringen. Dit maakt je expertise tastbaar en laat zien dat je resultaten kunt boeken, wat erg aantrekkelijk is voor DHL Global Forwarding.
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie wil je laten zien dat je echt geïnteresseerd bent in de rol bij DHL Global Forwarding. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je voor deze specifieke organisatie en functie kiest en hoe jij bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van hun supply chain. Laat je enthousiasme zien!
Dynamisch en relevant CV:Zorg ervoor dat je CV fris is en relevante ervaring en vaardigheden toont. Maak gebruik van een overzichtelijke indeling die je belangrijkste kwalificaties en ervaringen op een gemakkelijk te lezen manier presenteert. Dit helpt ons bij StudySmarter om jou sneller in de juiste rol te plaatsen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DHL Global Forwarding
✨Ken de basisprincipes van de supply chain
We moeten kijken naar de basisprincipes van de supply chain en logistiek. Zorg ervoor dat je de verschillende stappen in het proces begrijpt, van inkoop tot distributie. Dit kan je helpen om technische vragen te beantwoorden die vaak in de interviewer worden gesteld.
✨Wees voorbereid op technische scenario's
In de logistiek worden vaak praktische scenario's behandeld. Denk bijvoorbeeld aan hoe je omgaat met vertragingen in de supply chain of hoe je de voorraad kosten effectief kunt beheren. Bereid enkele voorbeelden voor waaruit blijkt hoe jij met dergelijke situaties om bent gegaan.
✨Waarom deze rol voor jou geschikt is
Als je solliciteert voor een fulltime functie, willen ze niet alleen jouw ervaring weten, maar ook je motivatie. Denk na over waarom jij gepassioneerd bent over logistiek en hoe deze functie aansluit bij jouw professionele doelen. Deel verhalen die jouw enthousiasme aantonen!
✨Ken je KPI's
In de logistiek draait alles om efficiëntie. Wees vertrouwd met belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals doorlooptijd, voorraadaccuratesse en verzendnauwkeurigheid. Je kunt tijdens het gesprek laten zien dat je weet waar je het over hebt door te refereren naar specifieke KPI's en hoe je hieraan kunt bijdragen.
