In één oogopslag
- Taken: Beheer exportzendingen van A tot Z en informeer klanten proactief.
- Bedrijf: DHL Global Forwarding, de nummer 1 in logistiek wereldwijd.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en studiebudget.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Ontwikkel jezelf in een internationale omgeving met volop groeikansen.
- Kwalificaties: Klantgericht, leergierig en stressbestendig met MBO-niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Als Customer Relations Specialist op onze locatie in Eindhoven ben jij, samen met je collega’s, hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je maakt deel uit van een professioneel en enthousiast team binnen DHL Global Forwarding, dat dagelijks zorgt dat de luchtvrachtzendingen van onze klanten vlekkeloos verlopen. Jouw missie is duidelijk: je ontzorgt onze klanten van A tot Z. Vanaf het moment dat een zending wordt aangemeld tot het vertrek vanuit onze luchtvrachthub in Eindhoven – jij regelt het. Je schakelt met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, collega’s in het buitenland én je team ter plaatse. Je volgt zendingen proactief op, signaleert afwijkingen en lost deze direct op.
In Eindhoven kom je terecht in een hecht team met korte lijnen, waar samenwerking, efficiëntie en ontwikkeling centraal staan. Wij zoeken iemand die zich wil ontwikkelen, feedback waardeert en zich vastbijt in het vak. Je bent niet bang om de telefoon te pakken, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant altijd weet waar ze aan toe zijn.
Je takenpakket:
- Behandelen van exportzendingen van A-Z: aanmelden, voorbereiden en opvolgen
- Dagelijks schakelen met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingen
- Klanten actief informeren over status, levertijden en bijzonderheden
- Uitvoeren van administratieve taken in ons systeem (CW1) en zorgen voor correcte facturatie
- Verwerken van tarieven, opvolgen van claims en meedenken over procesverbeteringen
- Onderhouden van klantrelaties en signaleren van commerciële kansen
Wat maakt deze functie in Eindhoven extra leuk?
- Je werkt op een strategisch gelegen locatie dicht bij de luchthaven en logistieke knooppunten
- Je wordt onderdeel van een hecht en groeiend team binnen DHL Global Forwarding
- Je krijgt volop ruimte om te leren – ervaring in luchtvracht is welkom, maar niet verplicht
- Op termijn is hybride werken mogelijk
- Er is veel ruimte voor initiatief, verbetering en persoonlijke ontwikkeling
- Je werkt in een internationale, multiculturele omgeving
Wat zoeken wij in jou?
- Klantgericht, leergierig en gemotiveerd om te groeien
- Snel schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten stellen
- Stressbestendig, accuraat en administratief sterk
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Bij voorkeur ervaring in logistiek of luchtvracht – of sterke motivatie om dit vak te leren
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Teamspeler die openstaat voor feedback
Wat bieden wij jou?
- Fulltime functie (eventueel ploegendienst, afhankelijk van het team)
- Salaris conform CAO schaal 7: €2800,- tot €3400,- afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
- Persoonlijk keuzebudget via CAO à la Carte (meer vakantie, extra geld of studiebudget)
- Een werkplek bij de nummer 1 logistieke dienstverlener wereldwijd
- Actieve begeleiding in je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Ben jij klaar om jezelf te ontwikkelen in de wereld van export en luchtvracht? Solliciteer dan direct via onderstaande knop. Heb je vragen? Neem contact op met onze recruiter: Joop Mijland.
Inclusie en Diversiteit: Bij DHL geloven we in een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Diversiteit maakt ons sterker, en wij beoordelen sollicitaties uitsluitend op basis van kwalificaties en vaardigheden.
Pre-Employment Screening & VGB: Een veiligheidsonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vragen, én een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) aanvragen.
Customer Relations Specialist in Eindhoven werkgever: DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V.
DHL Global Forwarding op Schiphol biedt een dynamische en internationale werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als Handling Team Leader krijg je de kans om een team te coachen en te ontwikkelen, met volop mogelijkheden voor groei binnen de organisatie. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris en flexibele CAO-regelingen, is DHL een uitstekende werkgever voor professionals die streven naar een betekenisvolle carrière in de logistiek.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Relations Specialist in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Zoek lokale vacatures
In de transport- en logistiek sector is het vaak handig om te kijken naar lokale vacatures. Denk aan bedrijven die actief zijn in jouw omgeving of kijk naar grote distributeurs die regelmatig personeel nodig hebben. Het kan ook helpen om je te verdiepen in de seizoensgebonden aanwervingen, vooral als je in een drukke periode wilt beginnen.
✨Bezoek branche evenementen
Probeer evenementen of beurzen bij te wonen die gericht zijn op transport en logistiek. Hier ontmoet je niet alleen potentiële werkgevers, maar ook mensen in de industrie die je waardevolle tips kunnen geven. Het is een geweldige manier om je netwerk uit te breiden en jezelf in de kijker te spelen.
✨Schrijf je in bij uitzendbureaus
Zoeken in de transport- en logistiek via uitzendbureaus kan je aan een fulltime baan helpen. Veel bedrijven werken samen met deze bureaus om de juiste kandidaten te vinden. Zorg dat je je aanmeldt bij gespecialiseerde bureaus die ervaring hebben in jouw sector.
✨Direct solliciteren bij bedrijven
Een slimme manier om op te vallen is door direct te solliciteren bij bedrijven waar je graag zou willen werken, zoals DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V.. Vaak hebben ze vacatures die nog niet online staan of zijn ze bereid om jouw cv in overweging te nemen, zelfs als er op dat moment niets openstaat.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Relations Specialist in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je relevante ervaring zien:In de transport- en logistiek sector wil je laten zien welke ervaring je hebt met logistiek management, supply chain of transport. Vermeld dus je werkervaring die aansluit bij de functie die je gaat vervullen bij DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V.. Bijvoorbeeld, heb je eerder gewerkt met logistieke systemen of heb je ervaring in een magazijn? Vermeld dat allemaal!
Specifieke vaardigheden zijn key:Zorg ervoor dat je CV je vaardigheden weerspiegelt die essentieel zijn in de transport en logistiek, zoals kennis van ERP-systemen, chauffeursvergunningen of andere certificaten. Dit maakt je kandidaat aantrekkelijker voor Customer Relations Specialist en is super relevant voor DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V..
Wees helder over je beschikbaarheid:Aangezien dit een fulltime functie is, geef in je sollicitatie duidelijk aan wanneer je beschikbaar bent om te starten. Dit laat zien dat je serieus bent en voorbereidingen hebt getroffen om je in te zetten voor het team bij DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V..
Motivatie in je motivatiebrief:Gebruik je motivatiebrief om je verlangen naar een carrière in de transport en logistiek duidelijk te maken. Vertel waarom je voor DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V. wilt werken en wat je hoopt te leren in de rol van Customer Relations Specialist. Laat je passie zien; dat valt zeker op!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V.
✨Domineer de logistieke processen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de basisprincipes van logistiek en transport. Bereid jezelf voor op vragen over voorraadbeheer, distributieprocessen en de tools die je eerder hebt gebruikt, zoals ERP-software of supply chain management-systemen.
✨Ken je veelvoorkomende problemen
Bereid je voor op scenario-gebaseerde vragen waarin je moet uitleggen hoe je omgaat met veelvoorkomende problemen in de transport- en logistieksector, zoals vertragingen of voorraadtekorten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktisch kunt denken.
✨Toon je teamwork avontuur
Aangezien je voor een fulltime rol solliciteert, willen ze zien hoe je samenwerkt met verschillende teams. Denk aan voorbeelden waarin je hebt samengewerkt met chauffeurs, leveranciers of klanten om een probleem op te lossen, en wees bereid om te vertellen over je rol daarin.
✨Wees voorbereid op technische vragen
Als je al ervaring hebt in de logistiek, verwacht dan technische vragen over bijvoorbeeld vrachtkosten, routeplanning of transportdocumenten. Bereid je voor op het uitleggen van je aanpak en de tools die je hebt gebruikt om uitdagingen aan te pakken.
