In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontacten en coördineer teamactiviteiten voor een soepel verloop.
- Bedrijf: DHL Express Nederland, een toonaangevende speler in de logistiek.
- Voordelen: Fulltime dienstverband met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te ondersteunen en teamleden te helpen slagen.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een proactieve houding zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 36000 - 44000 € per jaar.
DHL Express Nederland zoekt een Customer Service Coördinator die klaarstaat voor collega’s, overzichten bewaart en als aanspreekpunt functioneert.
Je rapporteert aan de Supervisor en hebt helikopterview op teamactiviteiten.
Daarnaast beheer je dagelijkse klantcontacten over zendingen en administratie, coördineert taken en ondersteunt het team met proactieve, nauwkeurige uitvoering in een fulltime dienstverband.
#J-18808-Ljbffr
Logistics Customer Service Coordinator — Growth & Impact werkgever: DHL Express Nederland
DHL is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert en volop kansen biedt voor persoonlijke en professionele groei. Met een flexibele werkcultuur en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een cao á la carte budget, zorgt DHL ervoor dat je niet alleen een betekenisvolle rol vervult als Customer Service Coördinator, maar ook dat je jezelf kunt ontwikkelen binnen een wereldwijde marktleider in de logistiek. Bij ons staat inclusie en diversiteit hoog in het vaandel, waardoor iedereen de kans krijgt om te schitteren.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van DHL Express Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Logistics Customer Service Coordinator — Growth & Impact kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals DHL Express Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Logistics Customer Service Coordinator — Growth & Impact te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DHL Express Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over DHL Express Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
