In één oogopslag
- Taken: Bewaken van klantreis en verbeteren van klantbeleving door samenwerking met verschillende teams.
- Bedrijf: DeWarmte, een innovatief bedrijf dat zich richt op klanttevredenheid.
- Voordelen: Hybride werkmodel, directe rapportage aan de CEO en invloed op belangrijke verbeteringen.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een dynamische omgeving met focus op procesoptimalisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact op de klantbeleving en werk samen met diverse teams voor optimale resultaten.
- Kwalificaties: Ervaring in customer experience en een hands-on mentaliteit zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
De Warmte zoekt een Customer Experience Manager die de kwaliteit en consistentie van de volledige klantreis bewaakt.
Je werkt dwars door Marketing, Sales, Operations en meer en bent verantwoordelijk voor verbeteringen van A tot Z, inclusief review-beheer.
Je rapporteert aan de CEO en krijgt mandaat om CX-verbeteringen over teams heen aan te jagen.
Senioriteit en hands-on mentaliteit zijn vereist, met een focus op klanttevredenheid en procesoptimalisatie.
#J-18808-Ljbffr
Senior CX Lead – Cross‑Team Impact (Hybrid) werkgever: DeWarmte
Bij DeWarmte krijg je de kans om een echte impact te maken in de energietransitie, terwijl je werkt in een jong en dynamisch team dat samen bouwt aan een snelgroeiend merk. We bieden niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook een cultuur waarin jouw creativiteit en initiatief worden gewaardeerd. Met unieke doorgroeimogelijkheden en een omgeving waar leren en samenwerken centraal staan, is dit de ideale plek voor een Content Marketeer die zijn of haar stempel wil drukken op de toekomst van duurzame energie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior CX Lead – Cross‑Team Impact (Hybrid) kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals DeWarmte.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door DeWarmte.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals DeWarmte; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij DeWarmte zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior CX Lead – Cross‑Team Impact (Hybrid) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij DeWarmte.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij DeWarmte. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DeWarmte
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor DeWarmte. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen DeWarmte.
