In één oogopslag
- Taken: Beheer en ondersteun het ServiceNow-platform voor optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Devoteam, een innovatieve tech consultancy met een sterke focus op AI.
- Voordelen: Vast contract, competitief salaris, jaarlijkse bonus en mobiliteitsbudget.
- Overige informatie: Proactieve houding en kans om ServiceNow-certificeringen te behalen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving waar je kunt groeien en innoveren.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar IT Support-ervaring en ITIL-certificering vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3000 € per maand.
Wij zijn Devoteam, een AI-gedreven tech consultancy met meer dan 11.000 tech experts, verspreid over 25 landen in Europa en het Midden-Oosten. Bij Devoteam geloven wij sterk in de kracht van technologie, met AI centraal in onze aanpak. We werken samen met toonaangevende partners zoals Google, Microsoft, AWS en ServiceNow. In Nederland hebben wij ongeveer 400 experts en zijn wij gespecialiseerd in Cloud, Cyber, Data en AI.
Bij ons maak je deel uit van een groep Tech Enthusiasts die zich in een cultuur bevinden waarin fouten maken mag en waarin iedereen, van slimme talenten tot ervaren rockstars, wordt aangemoedigd om voortdurend te innoveren en te groeien. Wij zijn een community die trots is op wie jij bent en jou helpt om het beste uit jezelf te halen. We zijn allergisch voor onnodige hiërarchieën en overmatige processen.
Als ServiceNow Platform Support Specialist speel je een cruciale rol binnen ons IT-team. Jij bent onze interne expert die het ServiceNow-platform optimaal ondersteunt en onderhoudt, zodat klantorganisaties soepel blijven draaien. Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossende aanpak, draag je bij aan een uitstekende klanttevredenheid.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Dagelijks beheer van het ServiceNow-platform: incident-, probleem-, wijzigings- en releasemanagement.
- Configuraties en aanpassingen uitvoeren op basis van de wensen van de klant.
- Samenwerken met verschillende teams om klantbehoeften in kaart te brengen en oplossingen te implementeren.
- Technische documentatie en gebruikershandleidingen opstellen en onderhouden.
- Systemen up-to-date houden met minimale verstoring tijdens updates en upgrades.
- Applicatieprestaties monitoren en technische problemen snel en adequaat oplossen.
- Eindgebruikers ondersteunen en trainen voor optimaal gebruik van ServiceNow.
Vereisten:
- Minimaal 1 jaar professionele ervaring in een IT Support-rol, met een sterke focus op ServiceNow of vergelijkbare tools.
- Een ITIL-certificering.
- Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden, met een methodische aanpak.
- Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling).
- Het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Een proactieve houding en je pakt de kans om ServiceNow certificeringen te behalen met twee handen aan.
Een pre is als je beschikt over:
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) is een grote plus.
- Aanvullende ServiceNow-certificeringen (bijv. CIS-ITSM, CIS-HRSD).
Ons arbeidsvoorwaarden pakket bevat onder andere:
- Direct een vast contract.
- Salaris van 3000+ euro afhankelijk van ervaring en opleidingen.
- Jaarlijkse bonus.
- Electrische lease auto of mobiliteitsbudget van 500 euro p.m.
- Diverse laptop mogelijkheden waaronder een Buy when you leave regeling waarmee je je eigen MacBook kan aanschaffen.
- Een gepersonaliseerd carrière ontwikkelingsplan zonder de beperking van een opleidingsbudget.
ServiceNow Support Engineer werkgever: Devoteam
Devoteam is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een focus op digitale transformaties in de publieke sector, biedt Devoteam niet alleen aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en kennisdeling. De collegiale sfeer en de kans om impact te maken in belangrijke maatschappelijke vraagstukken maken deze rol als Informatiemanager bijzonder waardevol en betekenisvol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ServiceNow Support Engineer kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Devoteam op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Devoteam.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Devoteam.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als ServiceNow Support Engineer bij Devoteam wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ServiceNow Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Devoteam.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Devoteam waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Devoteam
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Devoteam.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Devoteam.
