Aanbod
afwisselende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie;
flexibele werkweek van bij voorkeur 32 uur, waarbij 24 uur verdeeld over vijf ochtenden ook mogelijk is;
voornamelijk werken op locatie in Utrecht, met incidenteel de mogelijkheid om thuis te werken;
een tijdelijke aanstelling van aanvankelijk drie maanden, met mogelijkheid tot verlenging en een gewenste start op zo kort mogelijke termijn.
Functie Als Customer Service Officer ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepel verloop van de dagelijkse customer service processen. Je beantwoordt vragen over orders, leveringen, voorraad en productbeschikbaarheid, verwerkt bestellingen en stemt af met logistieke partners over eventuele leveringsproblemen. Bij klachten zorg je voor een correcte registratie en opvolging en schakel je waar nodig met andere afdelingen.
Je beheert klant- en prijsgegevens, verwerkt wijzigingen en controleert de juistheid van informatie in de systemen. Daarnaast ondersteun je bij rapportages, administratieve werkzaamheden en kwaliteits- en complianceprocessen. Je herkent en rapporteert eventuele bijwerkingen en productkwaliteitsklachten volgens de geldende procedures. Ook denk je actief mee over procesverbeteringen en draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Profiel
mbo+/hbo-werk- en denkniveau, waarbij ook werkstudenten worden uitgenodigd om te solliciteren;
ervaring in customer service, supply chain, commerciële binnendienst of een administratieve functie is gewenst;
ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office, met name Excel; ervaring binnen de farmaceutische sector of een gereguleerde omgeving is een pré;
sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, nauwkeurig en in staat om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te coördineren;
klantgericht, oplossingsgericht, zelfstandig en een echte teamspeler met een proactieve werkhouding, die vijf ochtenden per week beschikbaar is;
goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift.
Bedrijf Accord Healthcare is één van de snelst groeiende bedrijven voor generieke geneesmiddelen in Nederland. Zij worden door zowel ziekenhuizen als apotheken gerekend tot de top-10 bedrijven die actief zijn in de generieke sector. Het Nederlandse team werkt nauw samen met het Europese hoofdkantoor in Groot-Brittannië. De organisatie beschikt over een uitgebreide logistieke keten zodat zij een consistente levering van geneesmiddelen aan patiënten kan ondersteunen, terwijl afnemers de mogelijkheid hebben om snel te reageren op dynamische marktcondities.
Accord Healthcare heeft als missie om samen met ziekenhuizen, apotheken, groothandels en andere organisaties in de gezondheidszorg bij te dragen aan de betrouwbare levering van geneesmiddelen. Sinds 2008 is Accord Healthcare actief in Nederland en is de organisatie gevestigd in Utrecht. De organisatie kenmerkt zich door een flexibele, efficiënte en servicegerichte benadering van de markt. Accord Healthcare is een ambitieus bedrijf met een sterke groeistrategie voor de komende jaren.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Officer in Utrecht werkgever: Derks & Derks
Piramal Critical Care biedt een dynamische en hybride werkomgeving waar je als Senior Qualified Person een cruciale rol speelt in internationale productintroducties en technologieoverdracht. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en samenwerking binnen een internationaal team, krijg je de kans om je expertise in kwaliteitsmanagement te combineren met project- en people management. De organisatie waardeert initiatief en biedt unieke mogelijkheden voor groei en impact in de farmaceutische sector.
