Senior Digital Account Manager

DEPT® is een Growth Invention bedrijf dat is opgericht om de meest ambitieuze merken ter wereld sneller te laten groeien. We opereren op het snijvlak van technologie en marketing, met meer dan 4.000 specialisten die groeidiensten leveren op het gebied van Brand & Media, Experience, Commerce, CRM, en Technology & Data.

Deze rol maakt deel uit van ons Experience & Engineering team in Nederland. We combineren onze vaardigheden in het ontwikkelen van toekomstbestendige technische oplossingen met onze expertise in het creëren van prachtige ontwerpen om uitzonderlijke en boeiende digitale ervaringen te leveren die duurzame relaties met onze klanten opbouwen.

Als Senior Digital Account Manager binnen DEPT® onderhoud je de relatie met onze klanten. Je kunt sterke relaties opbouwen, omdat je een effectieve communicator bent. Je bent iemand die in staat is om de uitdagingen en kansen van onze klanten te orkestreren, navigeren en leiden. Je bent nieuwsgierig, luistert om te leren en durft vragen te stellen. Een echte gespreksstarter en teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel in het vormgeven van commerciële gezonde en leveringsklare voorstellen om de uitdagingen van onze klanten op te lossen.

Je zult als de klant intern bij DEPT® optreden - DEPT® direct aansteken in de meest interessante kansen → de team uitdagen en de focus op de problemen van de klant behouden, ervoor zorgen dat de standaard wordt gehaald en dat de levering op tijd is. Neem de verantwoordelijkheid voor de uitdagingen en de zakelijke problemen van de CMO - in hun IO, moet je ze kennen. Je hebt een volledig begrip van het aanbod van DEPT® - weten hoe onze capaciteiten de problemen van klanten in andere domeinen oplossen en de mogelijkheid hebben om te coachen (mentorschap). Heb een zakelijke en omzetgedreven benadering, met het voordeel van de klant als prioriteit.

Wat je gaat doen:

• Een volledig begrip hebben van de behoeften en bedrijfsdoelstellingen van onze klanten.
• Prioriteren en beheren van de verwachtingen van klanten over alle digitale projecten.
• Flawless client service leveren door uitzonderlijke relaties met belangrijke besluitvormers te onderhouden.
• Verantwoordelijk voor effectieve en efficiënte (interne) communicatie om kwaliteit en klanttevredenheid te leveren.
• Als schakel fungeren tussen belangrijke klanten en interne teams.
• Kansen voor klantgroei onderzoeken en nastreven.
• Problemen en kwesties oplossen die zich kunnen voordoen, door open, transparant en proactief te zijn om vertrouwen te behouden.
• Regelmatige rapporten van voortgang en prognoses voorbereiden voor interne en externe belanghebbenden.
• De organisatie rond de klanten orkestreren om de uitdagingen en kansen te navigeren en te leiden.

Wat je meebrengt:

• Jarenlange professionele ervaring in het beheren van wereldwijde accounts op het gebied van digitale ervaring en technologie, met jaarlijkse budgetten van zeven cijfers of hoger.
• Ervaring in het werken met wereldwijde klanten is een groot pluspunt.
• Ervaring in het beheren en faciliteren van internationale en cross-functionele interne teams voor jouw klanten.
• Gedreven door inzichten en analyses en bouw je je strategieën op een uitgebreide en logische manier daarop.
• Een solide begrip van de algehele dynamiek van de digitale industrie en het proces van digitale productlevering.
• Begrijpt hoe strategie, ontwerp, technologie en data essentieel zijn voor het leveren van impactvolle en waardevolle digitale producten/ervaringen.
• Sterke communicatie-, luister- en interpersoonlijke vaardigheden in het opbouwen van relaties met professionals van alle organisatieniveaus.
• Begrijpt de commerciële dynamiek van een digitale bureau.
• Iemand die in staat is om "de verbinding te leggen" tussen kanalen en contactpunten, zowel intern als extern.
• Een sterke werkethiek en de bereidheid om het werk gedaan te krijgen terwijl je een ondersteunende, empowerende en positieve houding behoudt.
• Omarm thought-leadership door op de hoogte te blijven van industrienieuws, technologische trends en best practices.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wij bieden:

• Een flexibele, hybride werkpolicy (2-3 dagen vanuit kantoor, afhankelijk van locatie) en de mogelijkheid om 13 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
• 24 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om een onbeperkt aantal extra vakantiedagen te kopen.
• DEPT®/YOU Learning Menu en DEPT®/YOU Special Programs. Ontwikkel je vaardigheden met cursussen en programma's die op jouw behoeften zijn afgestemd.
• Blijf gelukkig en gezond met een bijdrage aan je gezondheid via het OpenUp-platform, gym- en wellnesskortingen, en gezonde lunches op kantoor.
• Krijg korting op je leasefiets en fiets in stijl. Je kunt ook genieten van probleemloze woon-werkverkeer met een NS Business Card.
• Een reputatie voor goed doen. DEPT® is sinds 2021 een Certified B Corp®, is sinds 2022 een Great Place To Work in Nederland en is uitgeroepen tot 'Agency of the Year' bij zowel The Lovies als The Webby Awards.
• Geweldige klanten. Of ze nu groot, klein, lokaal of wereldwijd zijn - bij DEPT® krijg je de kans om met allemaal te werken. En we vieren al onze successen samen!

Waarom DEPT®?

Wij zijn een Growth Invention bedrijf dat is opgericht om de meest ambitieuze merken ter wereld sneller te laten groeien. We creëren wat er komt door ideeën te pionieren, snel te handelen en verder te gaan, omdat stilstand gewoon niet in ons DNA zit. We worden aangetrokken door mensen die nieuwsgierig blijven, met intentie bewegen en nooit stoppen met uitvinden. Onze cultuur draait om drie waarden: beter samen, onvermoeibaar nieuwsgierig, en dingen gedaan krijgen. Het is hoe we werken, hoe we groeien en hoe we dingen maken die ertoe doen. Bij DEPT® vind je de vrijheid om te verkennen, de ruimte om samen te werken en het vertrouwen om een echte impact te maken voor onze klanten, voor elkaar en voor de wereld die we helpen opbouwen.