Senior Digital Account Manager

DEPT is een Growth Invention bedrijf dat is opgericht om de meest ambitieuze merken ter wereld sneller te laten groeien. We opereren op het snijvlak van technologie en marketing, met meer dan 4.000 specialisten die groeidiensten leveren op het gebied van merk & media, ervaring, commerce, CRM en technologie & data. We zijn partner-gedreven en altijd de eerste die in beweging komt. Klanten zijn onder andere Google, Lufthansa, Meta, eBay en OpenAI. We zijn sinds 2021 gecertificeerd als B Corp en klimaatneutraal.

Deze rol maakt deel uit van ons Experience & Engineering team in Nederland. We combineren onze vaardigheden in het ontwikkelen van toekomstbestendige technische oplossingen met onze expertise in het creëren van prachtige ontwerpen om uitzonderlijke en boeiende digitale ervaringen te leveren die duurzame relaties met onze klanten opbouwen, zoals Gant, Inter Milan, bol.com en Just Eat Takeaway.

Als Senior Digital Account Manager binnen DEPT onderhoud je de relatie met onze klanten. Je kunt sterke en solide relaties opbouwen, omdat je een effectieve communicator bent. Iemand die in staat is om de uitdagingen en kansen van onze klanten te orkestreren, navigeren en leiden. Iemand die nieuwsgierig is, luistert om te leren en durft te vragen. Een echte gesprekspartner en teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel in het vormgeven van commerciële gezonde en leveringsklare voorstellen om de uitdagingen van onze klanten vandaag op te lossen.

Je hebt een volledig begrip van DEPT’s aanbod - wetende hoe onze capaciteiten klantproblemen in andere domeinen oplossen en je hebt de mogelijkheid om te coachen (mentorschap). Je hebt een zakelijke en omzetgerichte benadering, met het belang van de klant als prioriteit.

Wat je gaat doen:

• Een volledig begrip hebben van de behoeften en bedrijfsdoelstellingen van onze klanten.
• Prioriteren en beheren van de verwachtingen van klanten over alle digitale projecten.
• Flawless client service leveren door uitzonderlijke relaties met belangrijke besluitvormers te onderhouden.
• Verantwoordelijk voor effectieve en efficiënte (interne) communicatie om kwaliteit en klanttevredenheid te leveren.
• Onderzoek en achtervolg kansen voor klantgroei.
• Problemen en kwesties oplossen die zich kunnen voordoen, door open, transparant en proactief te zijn om vertrouwen te behouden.
• Regelmatige rapporten van voortgang en prognoses voorbereiden voor interne en externe belanghebbenden.
• De organisatie rond de klanten orkestreren om de uitdagingen en kansen te navigeren en te leiden.

Wat je meebrengt:

• Jarenlange professionele ervaring in het beheren van wereldwijde accounts op het gebied van digitale ervaring en technologie, met zeven-cijferige jaarlijkse budgetten en hoger.
• Ervaring in het werken met wereldwijde klanten is een groot pluspunt.
• Ervaring in het beheren en faciliteren van internationale en cross-functionele interne teams voor jouw klanten.
• Gedreven door inzichten en analyses en bouw je je strategieën grondig en logisch op.
• Een solide begrip van de algehele dynamiek van de digitale industrie en het proces van digitale productlevering.
• Begrijpt hoe strategie, ontwerp, technologie en data essentieel zijn voor het leveren van impactvolle en waardevolle digitale producten/ervaringen.
• Sterke communicatie-, luister- en interpersoonlijke vaardigheden in het opbouwen van relaties met professionals van alle organisatieniveaus.
• Begrijpt de commerciële dynamiek van een digitale bureau.
• Een sterke werkethiek en de bereidheid om het werk gedaan te krijgen terwijl je een ondersteunende, empowerende en positieve houding behoudt.
• Omarm thought-leadership door op de hoogte te blijven van industrienieuws, technologie trends en best practices.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wij bieden:

• Een flexibele, hybride werkpolicy (2-3 dagen vanuit kantoor, afhankelijk van locatie) en de mogelijkheid om 13 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
• 24 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om een onbeperkt aantal extra vakantiedagen te kopen.
• DEPT/YOU Learning Menu en DEPT/YOU Special Programs. Ontwikkel je vaardigheden met cursussen en programma's die zijn afgestemd op jouw behoeften.
• Bijdrage aan je gezondheid via het OpenUp-platform, kortingen op sportscholen en wellness, en gezonde lunches op kantoor.
• Korting op je leasefiets en stijlvol rijden. Je kunt ook genieten van zorgeloze woon-werkverkeer met een NS Business Card.
• Een reputatie voor goed doen. DEPT is sinds 2021 een gecertificeerde B Corp, is sinds 2022 een Great Place To Work in Nederland en is uitgeroepen tot 'Agency of the Year' bij zowel The Lovies als The Webby Awards.
• Geweldige klanten. Of ze nu groot, klein, lokaal of wereldwijd zijn - bij DEPT krijg je de kans om met ze allemaal te werken. En we vieren al onze successen samen!

Waarom DEPT?

We zijn een Growth Invention bedrijf dat is opgericht om de meest ambitieuze merken ter wereld sneller te laten groeien. We creëren wat er komt door ideeën te pionieren, snel te handelen en verder te gaan, omdat stilstand gewoon niet in ons DNA zit.

We worden aangetrokken door mensen die nieuwsgierig blijven, met intentie bewegen en nooit stoppen met uitvinden. Onze cultuur draait om drie waarden: beter samen, onvermoeizame nieuwsgierigheid en dingen gedaan krijgen. Het is hoe we werken, hoe we groeien en hoe we dingen maken die ertoe doen.

Bij DEPT vind je de vrijheid om te verkennen, de ruimte om samen te werken en het vertrouwen om een echte impact te maken voor onze klanten, voor elkaar en voor de wereld die we helpen opbouwen.

Diversiteit, gelijkheid & inclusie

Bij DEPT zijn we trots op het creëren van een inclusieve werkplek waar iedereen gelijke kansen heeft om te gedijen. We streven er actief naar om getalenteerde individuen uit diverse achtergronden te werven, ontwikkelen, koesteren en behouden, met verschillende vaardigheden en perspectieven.

Niet zeker of je aan alle kwalificaties voldoet? Solliciteer, en laat ons beslissen! Onderzoek toont aan dat vrouwen en leden van ondervertegenwoordigde groepen vaak geen sollicitaties indienen wanneer ze denken dat ze mogelijk niet aan elke vereiste voldoen, terwijl dat in feite wel zo is. We geloven in het geven van iedereen een eerlijke kans om te schitteren.

We moedigen je ook aan om contact met ons op te nemen en eventuele redelijke aanpassingen te bespreken die we kunnen maken om je te ondersteunen tijdens het wervingsproces en je tijd bij ons.

Wil je meer weten over onze toewijding aan diversiteit, gelijkheid en inclusie? Bekijk hier onze inspanningen.