In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-problemen en los incidenten op binnen Microsoft 365.
- Bedrijf: Den Boer ICT, een dynamische IT-dienstverlener met diverse klanten.
- Voordelen: Salaris tot €4.000, opleidingsbudget, hybride werken en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Een team dat je ondersteunt en leuke teamuitjes organiseert.
- Waarom deze baan: Leer snel in een afwisselende rol met doorgroeimogelijkheden naar 3e lijn of projecten.
- Kwalificaties: Kennis van Microsoft 365 en ervaring in een supportrol zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Jij bent het eerste gezicht van onze IT-dienstverlening. Als een klant belt omdat Teams niet start, een mailbox vol zit of een laptop niet meer inlogt, ben jij degene die het oppakt — en oplost. Niet met een standaard script, maar omdat je snapt wat er onder de motorkap gebeurt.
Wij zoeken iemand die goed is met IT, tot het einde gaat om een klant te helpen, nieuwsgierig is om te leren en van aanpakken weet. Bij Den Boer ICT werk je niet voor één organisatie, maar voor 100+ klanten in verschillende branches, bijv. zakelijke dienstverlening, energie en maakindustrie. Dat betekent afwisseling: geen dag is hetzelfde en je ziet een enorme variatie aan omgevingen. Perfect als je snel wilt leren.
En je blijft niet hangen op de servicedesk. We zoeken bewust iemand die dóór wil: naar 3e lijn, naar projecten, naar migraties en implementaties. Dat pad staat open vanaf dag één.
Je pakt inkomende meldingen op via telefoon, mail en ons ticketsysteem — en houdt klanten netjes op de hoogte. Je gaat aan de slag met AI en helpt klanten hiermee. Je lost 1e en 2e lijns incidenten op binnen Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID. Je beheert gebruikers, licenties, groepen en devices (Intune / Autopilot). Je pakt wijzigingsverzoeken op: nieuwe medewerkers onboarden, mailboxen inrichten, rechten aanpassen. Je documenteert wat je doet, zodat je collega's er morgen ook wat aan hebben. Je schuift steeds vaker aan bij projecten — van een M365-migratie tot het uitrollen van een nieuw netwerk bij een klant.
Wat vragen we?
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Entra ID) — dit is de kern van ons werk
- MBO-4 / HBO werk- en denkniveau in een IT-richting
- [1-3] jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol
- Je communiceert helder in het Nederlands, ook met mensen die geen IT'er zijn
- Rijbewijs B (je komt af en toe bij klanten over de vloer)
- Mooi meegenomen: Microsoft-certificeringen (MS-900, AZ-900, MD-102 of vergelijkbaar)
- Ervaring bij een MSP of IT-dienstverlener
Wat bieden we?
- Salaris van €2.900 tot €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
- Persoonlijk opleidingsbudget — wij betalen je Microsoft-certificeringen én de examens.
- Een echt doorgroeipad naar 3e lijn engineer of projectconsultant, met een concreet plan in plaats van vage beloftes
- Hybride werken: Thuis, Kantoor of bij de klant
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
- Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Auto, Laptop en telefoon van de zaak
- Een team van collega's dat je écht helpt in plaats van je naar een kennisbank verwijst
- Vrijdagmiddagborrel / teamuitjes / labomgeving om mee te spelen
Servicedesk/Field Medewerker (1e & 2e lijn) werkgever: Den Boer ICT B.V.
Den Boer ICT B.V. biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien in hun rol, met mogelijkheden voor certificering en doorgroei naar hogere niveaus binnen de organisatie. Medewerkers werken niet alleen voor één klant, maar voor meer dan 100 klanten in diverse sectoren, wat zorgt voor afwisseling en een breed scala aan ervaringen. De cultuur is gericht op samenwerking en het ondersteunen van elkaar in het oplossen van IT-uitdagingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk/Field Medewerker (1e & 2e lijn) kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Den Boer ICT B.V. aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Den Boer ICT B.V.!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Den Boer ICT B.V. en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk/Field Medewerker (1e & 2e lijn) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Den Boer ICT B.V..
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Den Boer ICT B.V.. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Den Boer ICT B.V.
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Den Boer ICT B.V.. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
