In één oogopslag
- Taken: Verwelkom klanten en beantwoord hun vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Audika, een toonaangevende naam in de hoorzorg met een persoonlijke aanpak.
- Voordelen: Flexibele uren, training, marktconform salaris en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen beter te laten horen en werk in een gezellig team.
- Kwalificaties: Enthousiaste teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 46042 - 56274 € per jaar.
Wij zijn per direct voor 3 tot 5 dagen per week op zoek naar een Medewerker Klant Contact Center voor ons servicekantoor in Waardenburg. Ben jij op je best in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Krijg je energie van persoonlijk contact en werk je graag samen met collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Bij Audika helpen we meer mensen beter te horen met deskundig advies en persoonlijke aandacht. Die aandacht hebben we ook voor onze medewerkers. We kijken niet alleen naar je ervaring, maar vooral naar wie je bent, waar je talenten liggen en hoe jij het beste tot je recht komt. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn, je ideeën te delen en je sterke punten verder te ontwikkelen. Want wanneer jij kunt werken vanuit jouw kracht, maak je het verschil voor onze klanten én voor je collega's.
Als Medewerker Klant Contact Center ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Vanuit ons servicekantoor in Waardenburg zorg je voor een warm welkom, een prettige klantbeleving en een professionele afhandeling van vragen en afspraken. Je start de dag samen met je collega's op kantoor en hebt nauw contact met collega's die vanuit huis werken. Vanuit jouw centrale werkplek speel je een belangrijke rol in de verbinding tussen onze klanten en vestigingen. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten met uiteenlopende vragen. Je reageert op e-mails en chatberichten. Je achterhaalt de behoefte van de klant en denkt actief mee over passende oplossingen. Je plant afspraken in volgens de geldende richtlijnen. Je neemt contact op met klanten voor het maken van een eerste of vervolgafspraak. Je belt geïnteresseerden terug die een informatieaanvraag of terugbelverzoek hebben achtergelaten. Je signaleert commerciële kansen en zet deze op een natuurlijke en klantgerichte manier om in resultaat. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving bij ieder contactmoment.
Wie ben jij?
Voor deze functie vinden we jouw persoonlijkheid minstens zo belangrijk als je ervaring. We zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen, oprecht geïnteresseerd is in anderen en graag samenwerkt. Jij bent:
- Een enthousiaste teamspeler met een positieve instelling.
- Klantgericht, betrokken en integer.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- In staat om vertrouwen op te bouwen en klanten op hun gemak te stellen.
- Servicegericht én commercieel; je herkent kansen en durft daarop in te spelen.
- Adviesvaardig en oplossingsgericht.
- Nauwkeurig in het verwerken van gegevens in verschillende systemen.
- Ervaren met administratieve systemen of gemotiveerd om dit snel te leren.
- Bij voorkeur beschikbaar op woensdag, donderdag en/of vrijdag.
Wat krijg jij van ons?
- Een zelfstandige functie.
- Een gezellig team, waarbij saamhorigheid hoog in het vaandel staat.
- Informele sfeer in een platte organisatie.
- Een fulltime werkweek is 38 uur, maar we bieden contracten tussen de 20 - 38 uur.
- (Interne) trainingen om te kunnen groeien binnen je functie.
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerktraject (tot 40 procent).
- Dagelijkse begeleiding op basis van jouw talenten.
- Een marktconform startsalaris en reiskostenvergoeding.
- Een jaarcontract, met zicht op een vaste aanstelling.
Tot slot bieden wij een warm welkom, veel waardering en houden we van positiviteit wat zich uit door aandacht te geven aan het vieren van successen, feestdagen en jubilea.
Bij Audika geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom investeren we niet alleen in de ontwikkeling van onze klanten, maar ook in die van onze medewerkers. Samen zorgen we ervoor dat meer mensen beter kunnen horen én blijven meedoen aan de momenten die het leven mooi maken.
Medewerker Klant Contact Center in Amsterdam werkgever: Demant
Bij Audika in Waardenburg krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke aandacht voor zowel klanten als medewerkers centraal staat. We bieden een informele werksfeer met een hecht team, volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en flexibele werkuren, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Met een focus op groei en waardering zorgen we ervoor dat jij het verschil kunt maken voor onze klanten en jezelf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klant Contact Center in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Demant. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klant Contact Center in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Demant
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Demant. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
