In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for managing complex supply chain logistics and customer support.
- Bedrijf: Werken bij een toonaangevend technologiebedrijf met een internationale aanwezigheid.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, bonuspakket en hybride werkopties.
- Overige informatie: Flexibiliteit om over tijdzones heen te werken en een servicegerichte mindset zijn essentieel.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en bouw relaties met klanten wereldwijd.
- Kwalificaties: Bachelor's degree en 3-5 jaar ervaring in supply chain binnen de high-tech sector.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Ben jij een professional in logistiek of supply chain die gedijt in dynamische, high-tech omgevingen? We zijn op zoek naar een toegewijde Customer Service Specialist om ons wereldleidende technologiebedrijf te versterken. Dit is een fulltime kans om complexe supply chain-logistiek en vraagvervulling voor grote Europese klanten te beheren. Als je zelfgedreven bent, graag contact hebt met mensen en de complexiteit van een 'make-to-order' industrie kunt navigeren, willen we graag van je horen.
Het Bedrijf
Een toonaangevende wereldwijde high-tech organisatie met een aanzienlijke internationale aanwezigheid. De Europese markt wordt bediend via hun Amsterdamse hub door een toegewijd, multicultureel team. Hoewel het deel uitmaakt van een zeer succesvolle wereldwijde entiteit, opereert het lokale kantoor in een dynamische, snel veranderende omgeving waar verantwoordelijkheid en cross-culturele samenwerking essentieel zijn. Het bedrijf speelt een cruciale rol in de supply chain voor geavanceerde elektronische toepassingen wereldwijd.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden
- Beheer de end-to-end flow van orderbeheer tot after-sales ondersteuning.
- Coördineer supply chain-logistiek en vraagvervulling binnen een complexe high-tech omgeving.
- Functie als dagelijks contact voor Europese klanten en Global HQ, waarbij verzoeken over capaciteit en orderstatus worden beheerd.
- Samenwerken met HQ in Azië om capaciteitsreserves veilig te stellen, wat het beheer van meerdere tijdzones vereist.
- Stimuleren van continue verbeteringen in systemen, processen en procedures om de efficiëntie te verbeteren.
- Bouw vertrouwde werkrelaties op met externe klanten en interne belanghebbenden om kwaliteitsservice en verantwoordelijkheid te waarborgen.
Wat We Zoeken
- Bachelor's degree met minimaal 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
- Sterke ervaring in supply chain (logistieke systemen en concepten) binnen de high-tech industrie; ervaring in de elektronica-industrie is een pluspunt.
- Bewezen staat van dienst in een dynamische en veeleisende omgeving met een hoog niveau van complexiteit.
- Vloeiend in het Engels (gesproken en geschreven); sterke communicatieve vaardigheden om Europese en Aziatische bedrijfsculturen te overbruggen.
- Nauwkeurig, proactief en analytisch, met sterke MS Office Excel-vaardigheden.
- Flexibiliteit om over tijdzones heen te werken en werkdruk buiten een standaard '9-5' mentaliteit aan te kunnen.
- Een servicegerichte mindset met het vermogen om zorgvuldig en responsief te zijn naar klantbehoeften.
Hybride werken beschikbaar. Competitief salaris, bonuspakket en secundaire voordelen.
Customer Service Specialist werkgever: Delve Search - Global Search Consultants
Als Inside Sales Specialist bij een groeiende internationale organisatie die laboratoriumautomatisering en analytische oplossingen biedt, krijg je de kans om deel uit te maken van een gemotiveerd team dat zich richt op klanttevredenheid en commerciële groei. Je profiteert van een competitief salaris, uitgebreide producttraining en flexibele werkregelingen binnen een informele en ondersteunende werkomgeving, waar persoonlijke ontwikkeling en langdurige carrièremogelijkheden centraal staan.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Delve Search - Global Search Consultants
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Delve Search - Global Search Consultants. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Delve Search - Global Search Consultants
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Delve Search - Global Search Consultants. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
