In één oogopslag
- Taken: Behandel vragen van inwoners en bezoekers via verschillende kanalen en aan de balie.
- Bedrijf: Gemeente Gouda, een organisatie die zich richt op klantvriendelijkheid.
- Voordelen: Salaris volgens schaal 7 CAO gemeente en contract tot maart 2027.
- Overige informatie: Flexibele werktijden met receptiewerkzaamheden tot 20:00 uur op donderdag.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de klantbeleving van de inwoners van Gouda.
- Kwalificaties: Klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 28800 - 35200 € per jaar.
Gemeente Gouda zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor inwoners en bezoekers van Gouda.
Je behandelt vragen via alle kanalen en aan de balie in Huis van de Stad, met focus op klantvriendelijkheid en correcte informatie.
Je bent beschikbaar voor receptiewerkzaamheden tot 20:00 uur op donderdag en werkt in een rooster.
De functie valt onder schaal 7 CAO gemeente; contract tot maart 2027 met mogelijke verlenging.
#J-18808-Ljbffr
KCC Medewerker Avonddienst & Klantbeleving in Gouda werkgever: Delta Recruitment BV
Stedin is een uitstekende werkgever die een dynamische en inspirerende werkomgeving biedt in het hart van Rotterdam. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, stimuleert Stedin medewerkers om hun creativiteit en ondernemerschap te benutten, terwijl ze samenwerken aan belangrijke maatschappelijke uitdagingen zoals de energietransitie. De collegiale sfeer en de mogelijkheid om impact te maken in de communicatie met diverse klantgroepen maken Stedin een aantrekkelijke plek voor professionals die betekenisvol werk zoeken.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Delta Recruitment BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC Medewerker Avonddienst & Klantbeleving in Gouda kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als KCC Medewerker Avonddienst & Klantbeleving bij Delta Recruitment BV!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als KCC Medewerker Avonddienst & Klantbeleving.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor KCC Medewerker Avonddienst & Klantbeleving.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Delta Recruitment BV als KCC Medewerker Avonddienst & Klantbeleving!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC Medewerker Avonddienst & Klantbeleving in Gouda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Delta Recruitment BV draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Delta Recruitment BV
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Delta Recruitment BV!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Delta Recruitment BV.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
