Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je beantwoordt vragen over facturen, abonnementen en internetdiensten en zorgt telkens voor een heldere, vriendelijke en professionele klantbeleving. Met jouw empathie en oplossingsgerichtheid maak je het verschil!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klantvragen afhandelen via telefoon en e-mail
- Problemen analyseren en oplossen met duidelijke uitleg
- Wijzigingen en verzoeken nauwkeurig verwerken in onze systemen
- Klantsignalen doorgeven en meedenken over verbeteringen
- Bijblijven via trainingen en team-overleggen
Wat bieden we jou Wat kun je van ons verwachten?
Een functie waarin jij kunt groeien, met uitstekende voorwaarden:
- Uurloon: €16,94 bruto inclusief vakantiegeld & IKB;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Flexibele urenschema’s: 24–32 of 32–40 uur;
- Hybride werken: thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag;
- Goede reiskostenregeling: €0,23 per km of volledig OV;
- Pensioenopbouw direct vanaf de eerste werkdag;
- Ruime doorgroeimogelijkheden;
- Een organisatie waarin collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Functie-eisen Jij brengt mee:
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Bereidheid om 2 avonden per week en om de week in het weekend te werken
- Beschikbaarheid voor een 3‑weekse training in Schiedam
- Mogelijkheid tot het aanvragen van een VOG
Over het bedrijf
Delta Fiber is een toonaangevende speler op het gebied van glasvezelinternet. Vanuit de vestiging in Schiedam werken wij met een enthousiast en betrokken team aan betrouwbare connectiviteit voor heel Nederland. Bij Delta vind je een informele werksfeer, veel ruimte voor eigen inbreng en alle kansen om jezelf te ontwikkelen.
Wil je deel uitmaken van een team dat écht impact heeft? Solliciteer dan direct!
Servicedesk Medewerker - €16,9 Per Uur in Rotterdam werkgever: DELTA Fiber
Bij DELTA Fiber Nederland bieden we een stimulerende werkomgeving waar jouw rol als Customer Experience Researcher cruciaal is voor het verbeteren van de klantbeleving. Met flexibele arbeidsvoorwaarden, een uitstekende pensioenregeling en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan onze groei, maar ook aan je eigen carrière. Gevestigd in Schiedam, profiteer je van een centrale locatie die gemakkelijk bereikbaar is, wat bijdraagt aan een ideale werk-privébalans.
