In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met hun bestellingen en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Een groeiend bedrijf dat zich richt op de EMEA-regio.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Een kans om te groeien in een ondersteunend en samenwerkend team.
- Waarom deze baan: Bouw sterke klantrelaties en maak impact in een internationale setting.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
We are looking for een Customer Support om ons bedrijf in de EMEA-regio te laten groeien. U bent een servicegerichte persoon die de behoeften van de klanten begrijpt en effectief over culturen heen werkt. Met uw kennis en ervaring draagt u bij aan de uitbreiding van onze EMEA-marktaanwezigheid door ons verkoopteam en andere afdelingen te ondersteunen.
Verantwoordelijkheden:
- Ontvangen, controleren en verwerken van klantorders in SAP, controleren/bevestigen van leverdatum.
- Volgen van klanten of interne afdelingen over ontbrekende of onjuiste gegevens.
- Bewaken van de klantorderachterstand en proactief initiëren van versnellingen met als doel de door de klant gevraagde leverdatum te halen.
- Beheren van klantvoorspellingen, analyseren van de vraag naar voorspellingen ten opzichte van werkelijke bestellingen en relevante acties coördineren met supply chain, verkoop en klant.
- Creëren van verzending in SAP en vrijgeven aan het magazijn, coördineren met het magazijn voor verzendproblemen.
- Voorbereiden van verzenddocumenten.
- Coördinatie van speciale verzendarrangementen met magazijn/transportbedrijf en SCM-team.
- Factuur en proforma-factuur uitgeven. Overzicht van AR/achterstallige facturen en verwerken van logistieke facturen.
- Verkoopondersteuning: ondersteuning van klantvragen (beschikbaarheid, prijs, productinformatie, enz.), creëren en onderhouden van klantgegevens, onderhouden/bijwerken van klantprijsgegevens in SAP/SPS, opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten.
- Reageren op inkomende/uitgaande oproepvragen op een professionele, vriendelijke en tijdige manier.
- Initiëren van uitgaande oproepen om te reageren op vragen en om follow-up te doen met eerdere contacten.
- Zorgen voor hoge klanttevredenheid.
Kwalificaties:
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Engels en kennis van een andere Europese taal is een pré.
- Minimaal 3 jaar ervaring als Order Processor en Customer Sales Support. Ervaring in een vergelijkbaar industrieel marktsegment wordt als een pluspunt beschouwd.
- In staat om onder druk te werken en prioriteiten te stellen met een probleemoplossende houding.
- Bewustzijn van bedrijfsvoering en gevoeligheid: in staat om snel oordelen te vellen om te voldoen aan verschillende klantverzoeken en internationale mindset.
- Een sterke teamspeler die ook in staat is om verschillende belanghebbenden onafhankelijk te beheren met hoogwaardig zelfwerk.
- Kennis van SAP-transacties en kantoortoepassingen (PowerPoint, Excel, Word, Outlook) is verplicht.
- Goede communicatie- en organisatievaardigheden.
Customer Sales Support in Helmond werkgever: Delta Electronics
Als Senior Sales Manager in ons kantoor in Hoofddorp krijg je de kans om een leidende rol te spelen in de ontwikkeling van innovatieve energie-infrastructuuroplossingen. Wij bieden een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan, met volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en het werken aan duurzame projecten die impact maken. Onze cultuur is gericht op innovatie en teamwork, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de groei van ons bedrijf, maar ook aan een groenere toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Sales Support in Helmond kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Sales Support bij Delta Electronics!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Sales Support.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Sales Support.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Delta Electronics als Customer Sales Support!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Sales Support in Helmond te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Delta Electronics draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Delta Electronics
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Delta Electronics!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Delta Electronics.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
