In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los complexe IT-problemen op voor eindgebruikers in de EMEA-regio.
- Bedrijf: Delrin, een toonaangevende leverancier van hoogwaardige materialen voor ingenieurs.
- Voordelen: Voltijd functie met concurrerend salaris en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een innovatieve sector met een focus op samenwerking.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende IT-projecten en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Bachelor in IT of vergelijkbare ervaring, met 3+ jaar hands-on IT-ondersteuning.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Delrin Dordrecht, South Holland, Netherlands
Voor meer dan 70 jaar is Delrin® de vertrouwde keuze voor ingenieurs die hoogwaardige materialen eisen. Onze acetaal homopolymeer stelt innovatieve productontwerpen in staat met superieure mechanische eigenschappen, ongeëvenaarde bewerkbaarheid en ontwerpflexibiliteit. We bieden materialen, kennis en samenwerking om doorbraken te bereiken die een betere toekomst opbouwen.
We zijn op zoek naar een hooggekwalificeerde en zelfstandige Regional IT Support Specialist om geavanceerde technische ondersteuning (niveau 2/3) en praktische hulp te bieden aan eindgebruikers in de EMEA-regio met aanvullende wereldwijde ondersteuningsverantwoordelijkheden. Deze rol vereist een technisch onderlegde professional met ervaring in IT-projecten, die uitblinkt in probleemoplossing, zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor taken met minimale supervisie.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het installeren, configureren, troubleshooten, diagnosticeren en oplossen van problemen met betrekking tot pc's, laptops, mobiele apparaten, netwerkverbindingen, printers en randapparatuur. Naast dagelijkse ondersteuning werk je samen met regionale leads, draag je bij aan systeemimplementaties, upgrades en migraties, en stimuleer je technische verbeteringen, terwijl je zorgt voor minimale verstoring van de bedrijfsvoering.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Eindgebruikersapparaatbeheer: Implementeren, configureren en onderhouden van gebruikersapparaten en software met behulp van Intune, waarbij je zorgt voor juiste registratie, beveiliging en remote management.
- Geavanceerde probleemoplossing & ondersteuning: Diagnostiseren en oplossen van complexe hardware-, software- en infrastructuurproblemen op pc's, VOIP, labapparatuur, tablets, handscanners en labelprinters. Fungeren als de on-site bron voor infrastructuurincidenten en projecten. Ondersteunen van ticketbeheer in ServiceNow, helpen bij cross-regionale IT-problemen en zorgen voor naleving van SLA's.
- Software- & assetbeheer: Installeren en ondersteunen van applicaties die niet beschikbaar zijn via Intune, inclusief gespecialiseerde lab- en productie software. Bijhouden van IT-activa tracking en inventaris voor vernieuwinginitiatieven, waarbij je zorgt voor actuele gegevens in het Delrin asset management systeem.
- Technische documentatie & kennisdeling: Documenteren van troubleshooting stappen, oplossingen en best practices in ServiceNow. Training geven aan eindgebruikers, waardoor zelfbedieningsmogelijkheden worden verbeterd.
- Project samenwerking: Sleutelfiguur in End-User Computing-projecten, waaronder apparaatupgrades, applicatiemigraties en nieuwe technologie-implementaties. Nauw samenwerken met IT-leads, servicedeskteams en wereldwijde infrastructuurteams om grote incidenten en escalaties op te lossen.
- Operationele & veiligheidscompliance: Naleven van veiligheidsprotocollen in productie- en kantooromgevingen.
- Communicatie, reizen & ondersteuning: Communiceren met gebruikers en IT-teams via face-to-face, schriftelijke en on-camera interacties. Beschikbaar zijn voor incidentele reizen (tot 5%) voor IT-initiatieven.
Ideaal profiel
We zijn op zoek naar een zeer technische, proactieve en praktische professional met een sterke achtergrond in eindgebruikerscomputersupport. De ideale kandidaat is een probleemoplosser die gedijt in een snel veranderende omgeving, zelfstandig werkt en comfortabel is met het aanpakken van complexe technische uitdagingen terwijl hij uitzonderlijke ondersteuning biedt.
Opleiding & ervaring:
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology of een gerelateerd vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.
- 3+ jaar hands-on IT-ondersteuningservaring, bij voorkeur in een productieomgeving.
Technische expertise:
- Sterke vaardigheid in: Windows 11, Microsoft Office 365 Administratie.
- Kennis van: Active Directory Administratie.
Probleemoplossing & communicatie: Vermogen om complexe technische problemen te diagnosticeren en op te lossen, technische concepten om te zetten in niet-technische termen en effectief te communiceren met gebruikers en IT-teams.
Onafhankelijk & betrouwbaar: Werkt met minimale supervisie, neemt verantwoordelijkheid voor taken en zorgt ervoor dat IT-operaties soepel verlopen.
On-site in Dordrecht, NL – Fulltime met standby-ondersteuning op beperkte gelegenheden. Vloeiend in het Engels en Nederlands.
Senioriteitsniveau: Associate
Werktype: Full-time
Functie: Informatie Technologie
Sectoren: Kunststofproductie en Chemische productie
Regional IT Support Specialist – EMEA werkgever: Delrin
Als procesoperator bij ons bedrijf in Dordrecht profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar veiligheid en kwaliteit voorop staan. We bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die teamwork en persoonlijke groei bevordert, zodat je je vaardigheden kunt ontwikkelen en bijdragen aan innovatieve chemische productieprocessen. Bovendien zorgen we voor een goede werk-privébalans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waardoor je met plezier en voldoening aan de slag kunt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Regional IT Support Specialist – EMEA kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Delrin.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Delrin jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Delrin.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Delrin en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Regional IT Support Specialist – EMEA te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Delrin zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Regional IT Support Specialist – EMEA bij Delrin.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Delrin
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
