In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op en help klanten via telefoon, e-mail en tickets.
- Bedrijf: Een dynamisch IT-bedrijf met een betrokken team en ruimte voor groei.
- Voordelen: Competitief salaris, ondersteuning bij opleidingen en veel contact met collega's.
- Overige informatie: Kans om je verder te ontwikkelen en bij te dragen aan verbeteringen.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende IT-vraagstukken en maak impact in een afwisselende omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring in IT-support en kennis van Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 4400 € per maand.
Ben jij toe aan een volgende stap in IT-support?
In deze rol krijg je de ruimte om zelfstandig klantvragen op te pakken, technische problemen goed uit te zoeken en mee te denken over hoe het slimmer kan.
Je brengt al de nodige ervaring mee, maar hoeft geen doorgewinterde senior te zijn.
We zoeken vooral iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en graag verder groeit.
Jouw rol
Als Senior Servicedesk Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten.
Je behandelt vragen en incidenten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
Je onderzoekt wat er speelt, lost problemen waar mogelijk zelf op en houdt de klant op de hoogte.
Je werkt onder andere aan Microsoft 365, Windows-werkplekken en mobiele apparaten.
Ook beheer je gebruikersaccounts en rechten en help je bij het inrichten en beheren van werkplekken met Intune en Endpoint Management.
- Het oppakken van eerste- en tweedelijns incidenten.
- Het analyseren van technische problemen en het vinden van een passende oplossing.
- Het herkennen van terugkerende problemen en voorstellen doen om die structureel op te lossen
- Het ondersteunen bij onboarding en offboarding van gebruikers en werkplekken.
- Het zorgvuldig vastleggen van incidenten, wijzigingen en oplossingen.
- Het goed overdragen van incidenten die je niet zelf kunt oplossen
- Het samenwerken met Cloud- en Netwerk Engineers bij complexere vraagstukken.
- Het delen van je kennis met collega’s en bijdragen aan een actuele kennisbank.
- Jouw profiel
- Minimaal 4 jaar ervaring in IT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
- MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting.
- Goede kennis van Microsoft 365, Windows en moderne werkplekken.
- Ervaring met het behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten.
- Ervaring met Intune of Endpoint Management, of de motivatie om je hierin verder te verdiepen.
- Bekendheid met ticketing- en documentatietools. Ervaring met Autotask en IT Glue is mooi meegenomen.
- Een klantgerichte en duidelijke manier van communiceren.
- Een nauwkeurige manier van werken en oog voor goede documentatie.
- Affiniteit met security en compliance.
In deze baan vind je
- Specialisme & Creativiteit & Diepgang & Structuur
- Wat we bieden
- Een zelfstandige functie met veel contact met klanten en collega’s.
- Een afwisselende IT-omgeving met uiteenlopende technische vraagstukken.
- Een betrokken team waarin je kennis kunt delen en samen naar oplossingen zoekt.
- Ruimte om je verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te nemen.
- Ondersteuning bij opleidingen en relevante certificeringen.
- De mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen in onze dienstverlening en processen.
- Een salaris tussen € 2.600 en € 4.400 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring en leeftijd.
Senior Servicedesk Engineer in Hilversum werkgever: DeLorentz & partners
DeLorentz & Partners is een uitstekende werkgever voor Cloud Developers, met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een innovatieve werkomgeving. Werken bij ons betekent dat je deel uitmaakt van een team dat waarde hecht aan jouw ideeën en waar uitdagende projecten met de nieuwste Microsoft cloudtechnologieën centraal staan. Daarnaast bieden we volop mogelijkheden voor opleiding en specialisatie, zodat je jouw vaardigheden verder kunt ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende cultuur.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van DeLorentz & partners
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Servicedesk Engineer in Hilversum kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals DeLorentz & partners.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat DeLorentz & partners jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals DeLorentz & partners.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van DeLorentz & partners en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Servicedesk Engineer in Hilversum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij DeLorentz & partners zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Senior Servicedesk Engineer bij DeLorentz & partners.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DeLorentz & partners
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
