In één oogopslag
- Taken: Definieer en verbeter bedrijfsprocessen, implementeer CRM-systemen en ondersteun projectmanagement.
- Bedrijf: Deloitte, een toonaangevend bedrijf in digitale transformatie.
- Voordelen: Verantwoordelijkheid vanaf dag één, ruimte voor eigen initiatief en werken met topbedrijven.
- Overige informatie: Kansen om te groeien en impact te maken in de wereld van technologie.
- Waarom deze baan: Combineer je passie voor IT met sales en serviceprocessen in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Universitaire opleiding en minimaal 3 jaar ervaring in digitale transformatie projecten.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Voltijds Office: Amsterdam
Beschrijving van het bedrijf: Het opzetten, inrichten, aansturen en werven van complexe ‘digital customer’ transformatieprogramma’s voor toonaangevende bedrijven.
Functieomschrijving:
- Definiëren, analyseren en in kaart brengen van de bedrijfsprocessen en de gerelateerde impact op de organisatie;
- Voorbereiden en begeleiden van workshops ten behoeve van procesontwerp en verbetering;
- Configureren, implementeren en testen van CRM processen in applicaties zoals Salesforce, Microsoft of Genesys;
- Ondersteunen van het project- en programmamanagement;
- Implementeren van verbeteracties;
- Opstellen van business requirements en advies uitbrengen naar de klant op verbeteracties voor een van de op jouw toepasbare functionele gebieden.
Natuurlijk ontdek je graag nieuwe manieren om complexe problemen op te lossen en ga je door tot de oplossing er is. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid.
Verder heb jij als Consultant Sales and Service Transformation:
- Een universitaire studie afgerond (zoals Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie, Marketing, Business & ICT, Informatiekunde, Informatica of bètastudie);
- Minimaal 3 jaar werkervaring in complexe digitale transformatie projecten binnen het CRM en CCaaS domein;
- Aantoonbare affiniteit met IT;
- Intrinsieke motivatie voor het op maat maken (‘configureren’) van CRM systemen volgens de eisen en wensen van onze klanten;
- Sterke analytische vaardigheden;
- Passie voor het verbeteren van bedrijfsprocessen (ervaring is een pré) en dat is terug te zien in je studiekeuze, stage en eventuele werkervaring;
- Communicatief vaardig en in staat om in overleg met de klant tot goede oplossingen te komen;
- Ervaring met CRM en specifiek Salesforce, Microsoft Dynamics of Genesys is een must;
- Gedreven en ambitieus, laat de uitdaging niet los tot er een oplossing is, en toont betrokkenheid bij het tot stand komen van de oplossing in de praktijk;
- Kennis en ervaring met projectmethodieken als Agile/SCRUM zijn een pré;
- Gevoel voor politieke verhoudingen en culturele verschillen.
Aanvullende informatie: Als consultant combineer je kennis van sales en serviceprocessen met een oprechte passie voor IT. Bij Deloitte Consulting help je (inter)nationale topbedrijven met het adviseren en implementeren van CRM-processen en ontdek je continu kansen op het snijvlak van business en technologie. Vanaf dag één werk je direct voor klanten, met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. In het team draag jij met jouw expertise en inzet bij aan succesvolle opdrachten.
Consultant Sales and Service Transformation werkgever: Deloitte Netherlands
Bij Monitor Deloitte in Amsterdam bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Als werkgever investeren we in de groei van onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsprogramma's en unieke kansen om samen te werken met toonaangevende klanten in de financiële sector. Onze cultuur is dynamisch en samenwerkingsgericht, wat zorgt voor een betekenisvolle en lonende werkervaring.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Deloitte Netherlands
