In één oogopslag
- Taken: Bied hands-on IT-support en los complexe problemen op voor eindgebruikers.
- Bedrijf: Deloitte, een toonaangevend bedrijf met een hecht team.
- Voordelen: Groei- en certificeringskansen in een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Word het visitekaartje van onze IT-dienstverlening in Amsterdam.
- Waarom deze baan: Maak impact door IT-oplossingen te bieden aan collega's en directie.
- Kwalificaties: MBO ICT, ervaring in IT support en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Office: Amsterdam
Beschrijving van het bedrijf: Hands-on onsite IT-support met een directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening naar onze klanten. Mooie groei- en certificeringskansen binnen een hecht team met zichtbare waardering. Bij Deloitte.
Functieomschrijving: Geen dag is hetzelfde. Je werkt in een dynamisch team waarin je zowel zelfstandig projecten oppakt als direct support levert aan eindgebruikers. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Analyseren en oplossen: Je pakt zowel 1e- als complexe 2e-lijns incidenten zelfstandig op (met betrekking tot hardware, software, netwerk en mobiele devices);
- On-site & Remote support: Je bemant de IT Service Shop (baliesupport) en helpt collega's op afstand. Je installeert, configureert en distribueert hardware (laptops zoals HP/Mac, iPhones en randapparatuur);
- Proactief beheer: Je denkt actief mee over structurele procesverbeteringen om terugkerende incidenten in de toekomst te voorkomen;
- Registratie en documentatie: Je registreert alle meldingen nauwkeurig in ons ticketsysteem ServiceNow en documenteert oplossingen in de kennisbank om het teamniveau te verhogen;
- VIP Support: Je fungeert als het eerste, representatieve aanspreekpunt voor directie- en bestuursleden bij kritieke IT-vragen;
- Projectondersteuning: Je participeert in uitdagende IT-projecten, zoals de uitrol van nieuwe software of grootschalige hardware-vervangingstrajecten.
Natuurlijk ontdek je graag nieuwe manieren om complexe problemen op te lossen en leg je graag de verbinding tussen mensen. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij! Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Je bent positief ingesteld, communicatief sterk en hebt een oprechte passie voor IT-innovatie. Je durft jezelf te zijn en brengt jouw eigen unieke persoonlijkheid mee naar ons team.
Daarnaast neem je het volgende mee als IT Support Engineer:
- Een afgeronde MBO-opleiding (niveau 3 of 4) in de richting van ICT;
- Ten minste één jaar relevante werkervaring in een IT Support-, helpdesk- of werkplekbeheeromgeving;
- Ervaring met Windows 10/11, Kennis van en ervaring met IOS (Apple iPhone), Microsoft 365/Office 365, Active Directory en basisnetwerken (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Ervaring met ITIL-principes (of ITIL Foundation certificering), ServiceNow, M365 en Apple producten is een pré;
- Beschikbaar voor 40 uur per week op kantoor Amsterdam.
Aanvullende informatie: Binnen onze hoogwaardige IT-omgeving ondersteunen we de complete digitale infrastructuur en IT devices van al onze professionals. Als IT Support Engineer ben jij het visitekaartje van onze IT-dienstverlening. Je combineert scherpe technische skills met een sterke servicegerichte instelling. Of je nu complexe tweedelijns incidenten oplost op locatie The Edge in Amsterdam, of direct schakelt met eindgebruikers: jouw missie is om te zorgen dat iedereen altijd en overal vlekkeloos digitaal kan doorwerken.
IT Support Engineer - op locatie in Amsterdam werkgever: Deloitte Netherlands
Bij Monitor Deloitte in Amsterdam bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Als werkgever investeren we in de groei van onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsprogramma's en unieke kansen om samen te werken met toonaangevende klanten in de financiële sector. Onze cultuur is dynamisch en samenwerkingsgericht, wat zorgt voor een betekenisvolle en lonende werkervaring.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Deloitte Netherlands
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Engineer - op locatie in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Deloitte Netherlands aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Deloitte Netherlands!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Deloitte Netherlands en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Engineer - op locatie in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Deloitte Netherlands.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Deloitte Netherlands. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Deloitte Netherlands
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Deloitte Netherlands. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
