Medior SAP CX Consultant

Ben jij een ervaren SAP CX Consultant met een bewezen staat van dienst in het CX domein? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als SAP CX Consultant heb je de afgelopen jaren diepgaande kennis opgedaan van de functionaliteit en technologie van SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud. Kennis van SAP Emarsys en SAP Commerce Cloud is een pré.

Je hebt ruime ervaring in het uitvoeren van projecten met deze SAP oplossingen waarbij je in staat bent om de klant wensen te challengen en uiteindelijk te vertalen naar werkbare oplossingen. Je kunt deze kennis op een creatieve manier toepassen om oplossingen te ontwerpen die voldoen aan de behoeften van veeleisende opdrachtgevers.

Als CX Consultant ben je betrokken bij projecten onder leiding van een SAP CX Lead Expert. Je denkt mee over de beste aanpak van het project gebaseerd op de delaware standaard project methodiek. Daarnaast help je mee met de voorbereiding van demo's en workshops en heb je daarin een belangrijke eigen inbreng. Bij voorkeur ben je ook in staat om zelf de workshops uit te voeren.

Je gebruikt je ervaring en klantgerichte attitude om de oplossing zo goed mogelijk in te zetten om de klant uitdagingen in kaart te brengen en op te lossen. Tenslotte kun je klanten aanzetten tot het adopteren van best practices, en denk je in termen van end-to-end processen.

De omgevingen waarin wij werken zijn vaak complex en uitdagend en gebaseerd op innovatieve technologieën. We bouwen aan customer experience-oplossingen die aansluiten bij de bestaande (Enterprise) omgeving van onze klanten. Samen met de klant en je team zorg je ervoor dat de oplossingen voldoen aan de vereisten van de klant en binnen het budget blijven.

Je hebt de vaardigheid om jezelf in de klant te verplaatsen, hen uit te dagen te overtuigen en te inspireren. Je bent een relatiebouwer en koestert duurzame, langdurige partnerschappen met klanten. Naast het faciliteren van projecten, identificeer en grijp je verkoopkansen in samenwerking met ons commerciële team.

Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring als SAP CX Consultant in minimaal 2 SAP CX projecten, waarbij je ervaring hebt opgedaan met het vertalen van de behoeften van de klant naar werkbare oplossingen in het systeem. Je hebt een sterke analytische geest en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om de behoeften van de klant in te schatten en een effectieve oplossing voor te stellen.

Je begrijpt de requirements van de klant qua business en technologie en je kan daaruit de beste oplossing voor de klant distilleren. Dit bereik je in samenwerking met jouw collega's, partners en de klant zelf. Je hebt de laatste jaren concrete ervaring opgedaan met SAP CX oplossingen waaronder SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud.

Kennis en/of ervaring met SAP Emarsys, SAP Commerce Cloud en SAP ERP of SAP S/4HANA is een pre. Affiniteit met integratie (SAP CPI) en het kunnen maken van specificaties voor het bouwen van integraties of maatwerk oplossingen (SAP BPT) is belangrijk. Samenwerken met collega's uit verschillende disciplines heeft voor jou geen geheimen. Je bent een echte team player.

Je hebt een passie voor het creëren van tevreden klanten en herkent jezelf in onze kernwaarden: Care, Commitment, Entrepreneurship, Respect en Team Spirit. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Benefits

• Een passend salaris dat op jouw level wordt afgestemd.
• Een contract van 32 à 40 uur en 26 vakantiedagen (met de optie om er vier bij te kopen) bij een fulltime contract.
• Een leaseauto naar keuze of mobiliteitsbudget afgestemd op jouw baan.
• De nieuwste laptop en telefoon (Samsung of iPhone).
• Opleidingsmogelijkheden; zoals consultancy skills trainingen, certificeringen en coachings- of management trajecten.
• Toegang tot ons best possible you programma!
• Voldoende vrijheid om je eigen werkweek in te delen en te kiezen waar je werkt.
• Activiteiten door en voor onze collega's georganiseerd.
• Bonusregeling.
• Vakantiegeld, 8%.
• Pensioenregeling, delaware betaalt 50% van de pensioenpremie.
• Je hebt de vrijheid om zelf te kiezen hoe je het eenmalige budget van 500 euro besteedt om je thuiswerkplek in te richten naar jouw wensen/behoeften.

Waarin maken wij het verschil?

Bij delaware kom je in een warm nest terecht. We werken én vieren samen. Je komt in een warm nest terecht waar we talent koesteren. Zo krijg je tijdens je start een buddy toegewezen. Iemand die je meteen thuis laat voelen en je door je eerste dagen, weken en maanden heen helpt navigeren.

Bij delaware heb je meer vrijheid dan de Noordzee diep is. Of je nu thuis, op kantoor of bij de klant werkt, dat maakt ons eigenlijk niet uit. Zolang het maar in de planning past. We begrijpen dat het leven dynamisch is en zijn dat als werkgever zelf ook. Vertrouwen en autonomie zijn onze sleutelwoorden.

Bij delaware heb je een leercurve steiler dan de Mount Everest. Ook over je eigen carrière pad ben jij de baas. Wij bieden de ondersteuning, maar jij bepaalt de richting. Als je een leercurve wil die steiler is dan de Mount Everest, dan ben je bij delaware op de juiste plek.

Bij delaware zijn we al 20 jaar gepassioneerd over de combinatie van technologie en business. En met 'we' bedoelen we onze ruim 4.600 collega's in 19 verschillende landen. In 2013 zijn wij met succes in Nederland gestart en snel gegroeid naar meer dan 250 medewerkers verspreid over de kantoren in Naarden en Den Bosch.

Onze collega's beschrijven delaware als een plek waar je veel vrijheid krijgt om te werken aan zowel het gezamenlijke als eigen succes! We zijn géén 100% business consultants maar ook géén 100% technische consultants, we zijn het beide. We vinden de balans tussen het begeleiden van onze klanten in hun business en digitale transformaties met behulp van innovatieve IT-oplossingen.

Klinkt dit als iets voor jou? Dan weten wij zeker dat je delaware fantastisch gaat vinden!

Nieuwsgierig en wil je meer weten? Ga vandaag nog het gesprek aan met onze recruiter Boudewijn.