In één oogopslag
- Taken: Beheer projecten en zorg voor klanttevredenheid met SAP-oplossingen.
- Bedrijf: delaware, een innovatieve speler in technologie en service.
- Voordelen: Flexibele werkuren, 26 vakantiedagen en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en een bonusregeling voor extra motivatie.
- Waarom deze baan: Maak impact en groei in een dynamische omgeving met een focus op teamwork.
- Kwalificaties: HBO/WO diploma en drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Zet de volgende stap in je carrière bij delaware – waar technologie, service en groei samenkomen! Ben jij een ervaren professional met een passie voor klanttevredenheid en SAP-oplossingen? Bij delaware Nederland krijg je de kans om écht het verschil te maken. Binnen ons SAP Application Managed Services (AMS)- en Cloud Infra team staat jouw rol van Service Delivery Manager centraal. Je zorgt voor heldere communicatie, vlekkeloze ondersteuning en tevreden gebruikers.
Responsabiliteiten
- In deze rol draag je verantwoordelijkheid voor zowel projecten als supporttrajecten binnen jouw domein.
- Je bewaakt de planning en de scope, en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.
- Met jouw ervaring en inhoudelijke kennis ben je een betrouwbare sparringpartner voor je klant, en lever je een waardevolle bijdrage aan presales cases.
- Daarnaast denk je actief mee over het trainen en opleiden van key‑users, zodat zij zelfstandig met de SAP‑oplossingen aan de slag kunnen.
- Ook binnen het team speel je een belangrijke rol als mentor voor starters en deel je je expertise graag om samen het niveau naar een hoger plan te tillen.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met alle stakeholders, zowel intern als bij klanten en leveranciers.
- Als Single Point of Contact coördineer je de dienstverlening, over verschillende solutions en teams heen.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening aan alle klanten in je portefeuille.
- Je gebruikt het communicatieplan uit de SLA om de klant continu op de hoogte te houden van de voortgang in het project.
- Je volgt samen met de accountmanager lopende licenties en service contracten op.
- Ook bij complexere changes sta jij klaar om als projectleider de budgettering, planning en communicatie op jou te nemen.
- Je laat geen kans onbenut om bij te leren en gaat spontaan op zoek naar ontwikkelingen in de markt.
- Je zorgt voor een soepele overgang van projectmodus naar onze managed services dienstverlening.
Vereisten
- Je hebt een diploma HBO/WO.
- Je hebt zo’n drie jaar ervaring in een gelijkaardige rol als servicemanager, projectleider of lead consultant.
- Je krijgt energie van een klantenportefeuille helemaal zelf beheren.
- Je maakt moeiteloos de vertaalslag van business proces naar functionele oplossing.
- Je communiceert vlot en vriendelijk met je klanten en kan je werk goed zelf organiseren.
- Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
- Je bent klaar om een van ons te worden en kan jezelf vinden in onze kernwaarden: Care, Commitment, Entrepreneurship, Respect en Team Spirit.
Voordelen
- Een passend salaris afgestemd op jouw level.
- Een contract van 32 à 40 uur en 26 vakantiedagen (met de optie om extra uren te kopen) bij een fulltime contract.
- De nieuwste laptop en telefoon (Samsung of iPhone).
- Opleidingsmogelijkheden: consultancy skills trainingen, certificeringen en coachings‑ of management trajecten.
- Toegang tot het "best possible you" programma; je krijgt ruimte om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken.
- Vrijheid om je eigen werkweek in te delen en te kiezen waar je werkt.
- Activiteiten door en voor onze collega’s georganiseerd: jaarlijks wintersportuitje, borrels, kerstfeest, sportactiviteiten.
- Bonusregeling.
- Vakantiegeld, 8 %.
- Pensioenregeling: delaware betaalt 50 % van de pensioenpremie.
- Je hebt de vrijheid om het eenmalige budget van 500 euro te besteden aan het inrichten van je thuiskantoor.
SAP Service Delivery Manager (SDM) in 's-Hertogenbosch werkgever: delaware International
Bij delaware International krijgen medewerkers de kans om een significante impact te maken binnen hun rol, met een sterke focus op klanttevredenheid en SAP-oplossingen. De organisatie biedt een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan, met mogelijkheden voor training en opleiding van key-users. Dit maakt delaware een aantrekkelijke werkgever voor professionals die willen groeien in hun carrière.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van delaware International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je SAP Service Delivery Manager (SDM) in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als SAP Service Delivery Manager (SDM) in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij delaware International zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in SAP Service Delivery Manager (SDM) bij delaware International. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor SAP Service Delivery Manager (SDM).
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij delaware International
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin delaware International actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
