In één oogopslag
- Taken: Verbeter zorgprocessen en behandel klachten met empathie en professionaliteit.
- Bedrijf: Dedimo, een innovatieve organisatie in de geestelijke gezondheidszorg.
- Voordelen: Flexibele werkregeling, ruimte voor ontwikkeling en een aantrekkelijk salaris.
- Overige informatie: Word onderdeel van een betrokken team dat zich richt op continue verbetering.
- Waarom deze baan: Maak impact op de kwaliteit van zorg en ondersteun cliënten en medewerkers.
- Kwalificaties: HBO-niveau met ervaring in klachtenafhandeling en kwaliteitszorg.
Het verwachte salaris ligt tussen 3700 - 4500 € per maand.
Dit zijn wij
Dedimo is een portfolio van een viertal zorginitiatieven in de geestelijke gezondheidszorg. Deze initiatieven worden vanuit een centrale staf aangestuurd en ondersteund. De gemeenschappelijke deler in deze deelnemingen is de ambitie om op een innovatieve manier de best mogelijke geestelijke gezondheidszorg te leveren. De groep is sterk gegroeid over de afgelopen jaren. De vier initiatieven zijn: ADHDcentraal: Het kennis- en behandelcentrum voor ADHD bij volwassenen; ADHDcentraal Jeugd: Het kennis- en behandelcentrum voor AD(H)D bij kinderen en jongeren; WPEX: Verzorgt psychiatrische neuropsychologische en verzekeringsgeneeskundige expertise onderzoeken; QSG: Verzorgt diagnose, behandeling en re-integratie bij psychisch verzuim (ARBO).
Binnen ‘Dedimo Central Staff’ werken professionals op het gebied van HR, finance, logistiek, marketing, communicatie, recruitment, kwaliteitssystemen, ICT en data-science. Ben jij gestructureerd, empathisch én kwaliteitsbewust? Heb jij een passie voor het verbeteren van zorgprocessen en het ondersteunen van cliënten en medewerkers bij het omgaan met klachten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wij zoeken een betrokken en deskundige Kwaliteitsfunctionaris en Klachtencoördinator die zich wil inzetten voor het continu verbeteren van de zorg en het professioneel behandelen van klachten binnen onze organisatie. Als Kwaliteitsfunctionaris en Klachtencoördinator heb je een veelzijdige functie waarin je enerzijds fungeert als onafhankelijk aanspreekpunt voor cliënten en medewerkers bij klachten, en anderzijds actief bijdraagt aan kwaliteitsverbetering binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het team CQI (Continue Verbetering en Kwaliteitsinformatie) en werkt nauw samen met diverse interne en externe stakeholders.
- Onafhankelijke behandeling van klachten: Je luistert, bemiddelt en begeleidt cliënten en medewerkers door het klachtenproces op een empathische en zorgvuldige manier.
- Voorlichting en preventie: Je informeert over de klachtenprocedure en draagt bij aan het voorkomen van klachten.
- Bewaken van termijnen en processen.
- Signaleren en rapporteren: Je analyseert trends en patronen in klachten en koppelt deze terug aan het management met verbetervoorstellen.
Kerntaken kwaliteitsfunctionaris:
- Beheer van kwaliteitsprocessen: Je ondersteunt en coördineert de PDCA-cyclus en draagt bij aan de implementatie van kwaliteitsbeleid.
- Verbeterprojecten: Je leidt of participeert in projecten gericht op kwaliteitsverbetering en cliëntveiligheid.
- Audits en toetsingen: Je bereidt interne en externe audits voor en begeleidt deze waar nodig.
- Wet- en regelgeving: Je zorgt voor naleving van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wkkgz en andere kwaliteitseisen.
Dit breng je mee:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding tot klachtenfunctionaris of relevante kwaliteitsopleiding in de zorg.
- Ervaring of aantoonbare affiniteit met klachtenafhandeling én kwaliteitszorg in de gezondheidszorg.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals Wkkgz, HKZ, ISO).
- Een empathische, onafhankelijke en oplossingsgerichte houding.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Je kunt goed schakelen tussen tactisch meedenken en operationeel uitvoeren.
- Je bent analytisch, overtuigend en weet draagvlak te creëren voor verbeteringen.
Dit bieden wij:
- Een betekenisvolle functie in een organisatie waar kwaliteit en cliëntgerichtheid centraal staan.
- Ruimte voor initiatief en eigen inbreng bij verbetertrajecten.
- Een betrokken en professioneel team met aandacht voor ontwikkeling.
- Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, passend bij jouw rol en ambities.
- Een flexibele werkregeling, waarbij je je werkzaamheden deels vanuit huis en deels op kantoor kunt uitvoeren.
- Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, met onder andere een goed pensioen.
- Salarisindicatie: tussen € 3.700,- en € 4.500,-.
Maak deel uit van ons team en draag bij aan veilige, transparante en steeds betere zorg. Solliciteer vandaag nog!
Wil je meer weten over werken bij Dedimo? Neem contact op met onze recruiters Jamilla of Mirjam. Zij vertellen je graag meer! Jamilla van de Pol +31 6 23 27 15 37 | Mirjam van Golen +31 6 30 62 38 71
KWALITEITSFUNCTIONARIS EN KLACHTENCOÖRDINATOR in Utrecht werkgever: Dedimo
ADHDcentraal is een uitstekende werkgever die psychiaters de kans biedt om in een flexibele en ondersteunende omgeving te werken. Met een marktconform salaris, vakantiegeld, eindejaarsuitkering en ruime ontwikkelmogelijkheden, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en groeien binnen ons team. Onze platte GGZ-structuur bevordert samenwerking en maakt het mogelijk om impactvolle diagnostiek en behandeling te bieden aan onze cliënten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KWALITEITSFUNCTIONARIS EN KLACHTENCOÖRDINATOR in Utrecht kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Dedimo.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Dedimo.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Dedimo te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KWALITEITSFUNCTIONARIS EN KLACHTENCOÖRDINATOR in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Dedimo.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Dedimo kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Dedimo. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Dedimo. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Dedimo
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
