In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en monteurs met planning en administratie.
- Bedrijf: Een toonaangevende opdrachtgever in vitale infrastructuur.
- Voordelen: Tot €3197 salaris, 25 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten en monteurs te verbinden in een hecht team.
- Kwalificaties: MBO 3 niveau en ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 2877 - 3517 € per maand.
Vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten en monteurs?
Als Planner Klantcontact ben jij de schakel tussen klant en uitvoering.
Je verwerkt aanvragen en wijzigingen, stemt afspraken af en zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan.
Je werkt in een hecht team in 's-Hertogenbosch.
Wij bieden je
Een bruto salaris tot €3197 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
Een functie van 32 tot 40 uur per week.
8% vakantiegeld.
25 vakantiedagen, bijkopen is mogelijk.
Onze opdrachtgever bouwt aan vitale infrastructuur, waaronder glasvezelnetwerken, mobiele netwerken, digitale meters, laadpalen en het elektriciteitsnet.
Ontwikkeling wordt ondersteund via trainingsmodules en een eigen academy.
Wat ga je doen? Je onderhoudt contact met klanten en monteurs en ondersteunt de dagelijkse planning en administratieve verwerking.
Je stemt afspraken af met klanten.
Je verwerkt aanvragen, wijzigingen en ziekmeldingen administratief.
Je onderhoudt contact met monteurs in het veld.
Je zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan.
Je vertaalt vragen van klanten en monteurs naar praktische oplossingen.
Je werkt nauw samen met de Supervisor Dispatch en het team.
Wij vragen
Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol.
Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00 uur en 1x in de 6 weken werk je 1 dag op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Een avonddienst tot 22:00 uur ongeveer één keer per zes weken.
Je bent inlevingsvermogend en doortastend met een commerciële aanpak.
Je bent flexibel om afwisselend avonden en weekenden te werken.
Je werkt goed zelfstandig en in teamverband en bent leergierig.
Je bent communicatief vaardig en gericht op het vinden van oplossingen.
Werken via Decom Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers.
Van administratieve tot technische professionals.
Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o. a.
Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantcontact in 's-Hertogenbosch werkgever: Decom People
Decom People is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers binnen de dynamische wereld van internationale logistiek. Met een focus op teamwork en klantgerichtheid, biedt het bedrijf niet alleen een aantrekkelijk salaris en 28 vakantiedagen, maar ook volop opleidingsmogelijkheden en een stimulerende werkomgeving. De combinatie van reiskostenvergoeding en een fietsplan maakt werken bij Decom People nog aantrekkelijker, waardoor je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Decom People. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Decom People
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Decom People. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
