In één oogopslag
- Taken: Ontwikkel en optimaliseer datagedreven klantcampagnes met creativiteit en data-analyse.
- Bedrijf: ENGIE, een toonaangevende speler in de energiewereld met focus op klantwaarde.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiedagen, ontwikkelingsbudget en hybride werkopties.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantcommunicatie te verbeteren met AI en marketing automation.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in CRM-marketing en hands-on met marketing automation.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
De energiewereld verandert. Klanten krijgen steeds meer mogelijkheden om hun energie op te wekken, op te slaan en slimmer te gebruiken. Tegelijk verwachten ze dat een energieleverancier hen digitaal goed begrijpt en op het juiste moment helpt. Voor ENGIE betekent dat meer dan alleen nieuwe klanten aantrekken. Een klant die net een contract heeft afgesloten, wil een goede start. Een klant van wie het contract bijna afloopt, wil op het juiste moment een passend verlengaanbod. En een klant die nog weinig gebruikmaakt van een dienst, kan misschien geholpen worden om daar meer uit te halen.
ENGIE wil daarom klantdata en marketing automation steeds slimmer inzetten. Niet iedere klant dezelfde boodschap sturen, maar beter aansluiten op wat iemand op dat moment nodig heeft. Daar ga jij als CRM Marketeer mee aan de slag.
Jouw rol: van klantinzicht naar campagne
Als CRM Marketeer zorg je ervoor dat klantinzichten daadwerkelijk in beweging komen. Je vertaalt een commerciële of klantgerichte vraag naar een campagne die op het juiste moment bij de juiste klant terechtkomt. Stel: een groep klanten heeft binnenkort een aflopend energiecontract. Uit analyses blijkt dat een deel van deze klanten interessant is voor een verlengaanbod. Jij vertaalt dat inzicht naar een campagne.
- Welke klanten selecteren we?
- Wanneer benaderen we ze?
- Welke boodschap en propositie passen daarbij?
- Via welk kanaal bereiken we ze het beste?
- En hoe zorgen we dat alles technisch goed staat?
Je maakt de selectie, bouwt de journey in Salesforce Marketing Cloud, test de verschillende stappen en zorgt dat de campagne live gaat. Daarna kijk je wat er gebeurt. Welke klanten reageren? Welke boodschap werkt? En wat kunnen we de volgende keer anders doen? Je bedenkt dus niet alleen campagnes. Je bouwt ze, stuurt ze aan en maakt ze steeds beter.
Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van datagedreven klantcampagnes. Je combineert creativiteit, data en marketing automation om klanten op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken.
Van idee naar campagne: Je ontwikkelt en realiseert campagnes rondom onboarding, contractverlenging, klantbehoud en loyalty. Je bepaalt de doelgroep, boodschap, timing en kanalen.
Campagnes en customer journeys bouwen: Je werkt hands-on in Salesforce Marketing Cloud. Je maakt klantselecties, richt geautomatiseerde journeys in en bewaakt de kwaliteit en uitvoering.
Data vertalen naar actie: Samen met de Business Analist vertaal je klantinzichten en segmentaties naar relevante campagnes die bijdragen aan commerciële doelstellingen en klanttevredenheid.
Testen en optimaliseren: Je analyseert campagneresultaten, experimenteert met doelgroepen, boodschappen en kanalen en gebruikt inzichten om campagnes continu te verbeteren.
Slimer werken met AI en automation: Je werkt samen met content-, data- en automation-specialisten aan relevante klantcommunicatie en nieuwe toepassingen van AI, predictive modelling en next-best-action.
Kortom: Je bent niet alleen degene die campagnes bedenkt, maar vooral degene die ze bouwt, live zet, analyseert en steeds een stap beter maakt.
Je wordt onderdeel van het Customer Value Management-team binnen Marketing & Sales van ENGIE B2C. Vanuit Zwolle werk je hybride samen met Business Analisten, Content Managers, marketing automation-specialisten en collega's uit Marketing & Sales, Data, Digital en IT. Het team bouwt aan een steeds slimmere manier van customer marketing: van brede campagnes naar relevantere en persoonlijkere klantinteracties. Data, automation, voorspellende modellen en AI spelen daarin een steeds grotere rol.
Je zit dicht op de dagelijkse campagneoperatie. Je ziet daardoor direct wat jouw werk oplevert: een campagne gaat live, klanten reageren en de resultaten komen binnen. Jij analyseert wat er gebeurt en bepaalt samen met het team wat de volgende stap is.
Je bent een praktische, datagedreven CRM Marketeer die energie krijgt van campagnes die daadwerkelijk resultaat opleveren. Je begrijpt hoe klantdata, segmentatie en marketing automation samenkomen en vindt het leuk om campagnes van begin tot eind te realiseren.
Daarnaast:
- Heb je minimaal 3 jaar ervaring als CRM Marketeer of CRM Specialist, bijvoorbeeld binnen customer marketing, lifecycle marketing, retentiemarketing of campagnemanagement;
- Heb je hands-on ervaring met CRM-marketing en marketing automation. Je hebt bijvoorbeeld zelf campagnes, doelgroepselecties en geautomatiseerde klantreizen ingericht en geoptimaliseerd;
- Kun je klantdata vertalen naar relevante doelgroepen en persoonlijke campagnes.
- Heb je ervaring met het meten, analyseren en verbeteren van campagneresultaten;
- Neem je eigenaarschap, werk je zorgvuldig en houd je overzicht wanneer meerdere campagnes tegelijk lopen;
- Werk je makkelijk samen met analisten, contentmarketeers en technische specialisten;
- Ben je nieuwsgierig naar AI, voorspellende modellen en personalisatie en wil je ontdekken hoe je deze toepassingen praktisch kunt inzetten;
- Ervaring binnen een B2C-organisatie met grote klantvolumes is mooi meegenomen!
Wat krijg je ervoor terug?
Je komt terecht in een organisatie die investeert in klantwaarde, digitalisering en groei. Je krijgt ruimte om je expertise verder te ontwikkelen en direct bij te dragen aan campagnes die klanten helpen én commerciële resultaten opleveren.
Voor jou betekent dat:
- Een salaris tussen €4.000 en €5.800 op fulltimebasis, afhankelijk van je kennis en ervaring. De functie is ingeschaald in A11.
- 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en 3,5 vitaliteitsdagen op fulltimebasis.
- 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 4,5%.
- Een werkgeversbijdrage aan het Benefit Budget van 1,8% van je bruto maandsalaris.
- Een ABP-pensioenregeling waarbij ENGIE 70% van de kosten betaalt.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar, maximaal drie jaar op te sparen.
- Mobiliteitsmogelijkheden en korting op je energiecontract bij ENGIE.
- Hybride werken vanuit Zwolle, met voorzieningen voor een goed ingerichte thuiswerkplek.
Customer Relationship Management Specialist in Zwolle werkgever: Decent
Maxecom, als onderdeel van de Speyzer Group, biedt een dynamische en innovatieve werkomgeving in het hart van Eindhoven. Met een sterke focus op e-commerce en een breed scala aan producten, stimuleert het bedrijf een cultuur van samenwerking en groei, waarbij medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan ambitieuze omzetdoelen. De unieke mix van vendor- en sellermodellen, gecombineerd met de ondersteuning van ervaren teamleads, maakt Maxecom een aantrekkelijke werkgever voor professionals die willen excelleren in de snel veranderende wereld van online verkoop.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Relationship Management Specialist in Zwolle kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals Decent.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door Decent.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals Decent; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij Decent zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Relationship Management Specialist in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij Decent.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij Decent. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Decent
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor Decent. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen Decent.
