Functie beschrijving
Bij De Zorggroep geloven we dat goede zorg begint bij een optimale ondersteuning van cliënten, naasten en zorgprofessionals. De afdeling Cliëntservice speelt daarin een sleutelrol. Voor deze afdeling zijn we op zoek naar een inspirerend en verbindend Afdelingshoofd Cliëntservice.
Wat ga je doen? Als Afdelingshoofd Cliëntservice combineer je mensgericht leiderschap met de verdere integratie, professionalisering, digitalisering en optimalisatie van Cliëntservice. Je belangrijkste opdracht is het verder ontwikkelen van Zorgbemiddeling en Cliëntadministratie naar één samenhangend cliëntserviceproces dat bijdraagt aan toegankelijke, efficiënte en toekomstbestendige dienstverlening. Je geeft integraal leiding aan de teams Zorgbemiddeling en Cliëntadministratie, inclusief de Coördinator Cliëntservice. Vanuit jouw verantwoordelijkheid voor resultaten, kwaliteit, processen, capaciteit en ontwikkeling geef je richting aan de afdeling en creëer je de randvoorwaarden voor succes. De zorg verandert en daarmee verandert ook de rol van Cliëntservice. Vanuit de visie van GeWoon Thuis geef je richting aan de doorontwikkeling van Cliëntservice waarin je samenwerking, continu verbeteren en datagedreven werken stimuleert, met blijvende aandacht voor de menselijke maat. Je begeleidt de beweging naar eenvoudigere en digitaal ondersteunde processen, waarbij standaardisatie en maatwerk elkaar versterken. Daarbij zorg je voor een sterke verbinding tussen Cliëntservice, de sectoren, ondersteunende diensten en ketenpartners. Met gevoel voor bestuurlijke en organisatorische verhoudingen vertaal je strategie naar concrete verbeteringen, neem je mensen mee in verandering en draag je bij aan een toekomstbestendige dienstverlening. Functie eisen
Wat maakt jou het juiste Afdelingshoofd Cliëntservice? Je bent een verbindende en toekomstgerichte leider die medewerkers ruimte geeft, eigenaarschap stimuleert en koers weet te houden in een omgeving die continu in ontwikkeling is. Daarnaast herken je jezelf in het volgende: Je beschikt over hbo+ of wo werk- en denkniveau en hebt ruime ervaring in een leidinggevende rol. Je hebt ervaring met organisatieontwikkeling, verandertrajecten en het succesvol meenemen van medewerkers in verandering. Je werkt proces- en datagedreven en weet inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen. Je hebt ervaring met Lean werken en gelooft in de kracht van continu verbeteren. Je weet standaardisatie en maatwerk met elkaar te verbindenen maakt bewust keuzes op basis van risico's, klantwaarde en procesprestaties. Daarbij houd je altijd de cliënt en medewerker centraal. Wij bieden
Hoe zorgen wij voor jou? Je geeft leiding aan de teams Zorgbemiddeling en Clientadministratie (medewerkers en specialisten), stuurt de Coördinator Cliëntservice aan en rapporteert direct aan de Manager Cliëntservice. Je krijgt volop ruimte om mee te denken, te experimenteren en te vernieuwen binnen de kaders. Ook jouw eigen ontwikkeling staat centraal; we stimuleren groei, reflectie en professionele vrijheid. We bieden een dienstverband voor 36 uur in eerste instantie een jaarcontract met daarna de mogelijkheid tot een vast contract. Je wordt ingeschaald conform de cao VVT, FWG 60 (max. € 6.171,02 bruto per maand o.b.v. 36 uur). Omdat jouw dagelijkse inzet en betrokkenheid zo waardevol is, krijg je boven op je salaris extra’s die laten zien hoe we bij De Zorggroep voor jou zorgen. Zo ontvang je een jaarlijkse waardering voor je inzet in de vorm van een periodieke verhoging binnen je functieschaal, zodat jouw ontwikkeling en bijdrage zichtbaar blijven. Speciaal voor jou bij De Zorggroep Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Keuzebudget (PAK) : jouw vakantiegeld (8%) en eindejaarsuitkering (8,33%) worden maandelijks gespaard in het PAK- budget. Zo heb je meer vrijheid en invloed: besteed het aan extra vrije dagen, opleidingen, sport, kinderopvang, verduurzaming of laat het uitbetalen op een moment dat het voor jou handig uitkomt, precies wat bij jou past. Ontwikkeling & groei met SLIM! :ons online leerplatform metfysieke scholingen, online trainingen en micro-learnings. Inclusief een persoonlijk overzicht van jouw bevoegd- en bekwaamheden én behaalde scholingen, ideaal voor jouw professionelegroei. Aandacht voor jouw vitaliteit en balans: je hebt via Lease-a-Bike de mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen. Daarnaast kun je bij De Zorggroep gebruik maken van een gratis lidmaatschap van de Groene Kruis Ledenorganisatie, aantrekkelijke kortingen via Benefits at Work en een rookvrije werkomgeving. Zo blijf je gezond en energiek, op het werk én privé. De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in de 1e week van november. Het bedrijf
Over De Zorggroep Alsgrootste zorgaanbieder in Noord- en Midden-Limburg bieden wij een breed aanbod van diensten. Met thuiszorg en vele woon- en zorgcentra bieden we ondersteuning, zorg en behandeling aan iedereen die dat nodig heeft. Ons ideaalbeeld is een samenleving waarin ouderen en kwetsbare personen meer regie hebben over hun eigen leven en waarin mensen naar elkaar omkijken en voor elkaar zorgen. Dit vraagt om een andere visie op ondersteuning, zorg en behandeling, één met het oog gericht op morgen. Met onze wortels diep in Noord- en Midden-Limburg weten wij als geen ander wat er speelt in de lokale samenleving. Daarom kijken wij, samen met andere organisaties, hoe we kunnen bijdragen aan een vitale gemeenschap, waarin mensen zelfredzaam en bovenal gelukkig zijn. Gedurfd, Gedreven & Oprecht - onze kernwaarden We weten dat we verder moeten kijken en anders moeten werken dan we al jaren doen. Dat vergt wat van onze aanpak. We verruimen onze blik, staan open voor nieuwe opties, durven te proberen en leren van en met elkaar. We werken gedurfd en verkennen de grenzen. Gedreven met passie en trots nemen we het voortouw. We werken oprecht en geven zo altijd het beste van onszelf voor cliënten en collega’s. Strategie We werken vanuit Positieve Gezondheid en kijken op basis van de behoefte van mensen waar wij van toegevoegde waarde kunnen zijn. We blijven ondersteuning, zorg en behandeling bieden waar nodig. Daarnaast schenken we meer aandacht aan preventie en welzijn. Om de kwaliteit van ondersteuning en zorg ook in de toekomst te kunnen garanderen, werken we aan nieuwe woonzorgconcepten en zoeken we voortdurend naar duurzame en innovatieve oplossingen. Dat kunnen we niet alleen, dat doen we in nauwe samenwerking met lokale en landelijke partners.
#J-18808-Ljbffr
Afdelingshoofd Cliëntservice in Almelo werkgever: De Zorggroep
De Zorggroep is een uitstekende werkgever die zich richt op het welzijn van haar medewerkers en de kwaliteit van zorg in Noord- en Midden-Limburg. Met een focus op professionele ontwikkeling, biedt De Zorggroep mogelijkheden voor groei via het online leerplatform SLIM! en stimuleert een gezonde werk-privébalans met flexibele thuiswerkmogelijkheden. In een collegiale en ondersteunende werkomgeving krijg je de kans om bij te dragen aan belangrijke salarisvraagstukken en procesverbeteringen, terwijl je samenwerkt met een team van ervaren professionals.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Afdelingshoofd Cliëntservice in Almelo kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij De Zorggroep die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij De Zorggroep kan solliciteren voor de functie van Afdelingshoofd Cliëntservice! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat De Zorggroep drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij De Zorggroep
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij De Zorggroep.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe De Zorggroep medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
