In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en ondersteun de front office in een dynamische logistieke omgeving.
- Bedrijf: De Rijke Logistics B.V., een familiebedrijf met focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, sportbijdrage en persoonlijke ontwikkeling via De Rijke Academy.
- Overige informatie: Een afwisselende functie met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word onderdeel van een team dat waarde toevoegt aan klanten en werkplezier bevordert.
- Kwalificaties: 1-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Heb jij ervaring met administratieve werkzaamheden in de logistiek en probeer je de verwachtingen van de klant altijd te overtreffen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Geen dag is hetzelfde in onze dynamische, logistieke wereld. En dat merk je in de afwisselende werkzaamheden van deze functie. Samen met het team met je collega’s fungeer je als backoffice van de afdeling Supply Chain Solutions. Je verricht administratieve, ondersteunende werkzaamheden voor de front office collega’s. Je bent hierbij gekoppeld aan een aantal vaste klanten, maar er wordt van je verwacht dat je allround inzetbaar bent. Je accepteert en verwerkt klantorders, verzorgt transportdocumenten en levert gegevens aan voor rapportages. Alle data verwerk je correct in het DCS-systeem zoals transporttarieven en klantgegevens. De inkomende en uitgaande facturen registreer en verwerk jij en eventuele probleemnota's pak je op. Daarnaast registreer je eventuele afwijkende zaken bij klanten als voorbereiding van klachtafhandeling.
Een leuke en afwisselende functie waarbij je onderdeel bent van de afdeling Supply Chain Solutions van De Rijke Logistics B.V. en van accelerating value voor de klant!
Wat vinden wij belangrijk?
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Accuraat
- Initiatiefrijk
- Stressbestendig
Functie-eisen
- Ca. 1-5 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
- MBO-diploma niveau 3 (of werk- en denkniveau behaald door ervaring).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) in het Nederlands en Engels.
Wat bieden wij je?
Je komt te werken op de Malledijk 7 in Spijkenisse, een werkplek met veel aandacht voor werkplezier en duurzame inzetbaarheid. Een maandelijkse bijdrage voor bepaalde vormen van sport & beweging hoort daarbij. Door onze De Rijke Academy kan je veel kennis opdoen maar ook je kennis overbrengen. Het salaris in de salarisschaal start bij € 3.359,36 bruto per maand (fulltime) maar loopt op aan de hand van jouw kennis en ervaring. Verder ontvang jij een bijdrage in de reiskosten, indien van toepassing een thuiswerkvergoeding en een mooie pensioenregeling volgens de CAO Beroepsgoederenvervoer. Voor kantoorpersoneel hebben wij nog een aanvullende arbeidsvoorwaardenregeling.
Spreekt dit alles jou aan? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie, en niet te vergeten jouw motivatie, via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met een van onze collega’s van de afdeling Human Resources. Zij vertellen je graag meer over deze vacature!
De Rijke: altijd in beweging!
Customer Service Representative Operational Support in Spijkenisse werkgever: De Rijke
De Rijke Logistics B.V. is een familiebedrijf dat zich richt op het optimaal faciliteren van logistieke klanten met een sterke focus op samenwerking en klantgerichtheid. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een team dat waarde hecht aan persoonlijke ontwikkeling, met mogelijkheden voor trainingen en opleidingen via de De Rijke Academy. Onze werkplek in Spijkenisse biedt niet alleen een prettige werkomgeving, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en een bijdrage voor sport en beweging.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative Operational Support in Spijkenisse kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals De Rijke. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative Operational Support in Spijkenisse te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij De Rijke
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over De Rijke. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
