In één oogopslag
- Taken: Organiseer en bewaak transportprocessen, onderhoud dagelijks klantcontact en verwerk orders in het WMS-systeem.
- Bedrijf: De Rijke Warehousing B.V., een toonaangevend bedrijf in de logistiek.
- Voordelen: Minimaal €3.360 bruto per maand, reiskostenvergoeding en sportbijdrage.
- Overige informatie: Werkplek met aandacht voor werkplezier en duurzame inzetbaarheid.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; maak impact in een dynamische omgeving met ruimte voor groei.
- Kwalificaties: MBO-niveau 4 of HBO-opleiding, uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 3360 - 3360 € per maand.
Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden en probeer je de verwachtingen van de klant altijd te overtreffen? Dan ben jij onze match!
Geen dag is hetzelfde in deze functie.
Je maakt deel uit van een team en je werkt voor gerenommeerde klanten (veelal (petro)chemie).
Je organiseert en bewaakt het transport-, VAL- en/of opslagproces voor de klant en je onderhoudt dagelijks contact met hen over operationele aangelegenheden.
De in- of uitslagorders verwerk je juist en tijdig in het WMS-systeem en je zorgt voor transport- en douanedocumenten.
Afwijkingen die je tegenkomt in het WMS-systeem registreer en corrigeer je hierin.
Daarnaast ben je alert op wensen en behoeften van klanten en signaleer je mogelijke verbeteringen.
Je bent in deze functie onderdeel van de afdeling Customer Services van De Rijke Warehousing B. V. en van accelerating value voor de klant!
Functieomschrijving Wat vinden wij belangrijk?
In bezit van afgeronde opleiding op MBO-niveau 4, met minimaal 1 jaar relevante administratieve werkervaring.
Of je bent een starter met een afgeronde HBO-opleiding (Associate Degree of Bachelor), bijvoorbeeld logistiek of bedrijfskunde.
Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Vanwege de beperkte bereikbaarheid met OV naar onze locatie Botlek Rotterdam, ben je in bezit van eigen vervoer.
Ervaring met Blu Jay is een pré.
Wat bieden wij je?
Je komt te werken op de Shannonweg in Rotterdam Botlek, een werkplek met aandacht voor werkplezier en duurzame inzetbaarheid.
Een maandelijkse bijdrage voor bepaalde vormen van sport & beweging hoort daarbij.
Door onze De Rijke Academy kan je veel kennis opdoen maar ook je kennis overbrengen.
Conform onze salarisregeling is het salaris bij aanvang minimaal € 3.360,00 bruto per maand.
Afhankelijk van je kennis en werkervaring kan dit hoger zijn.
Verder ontvang jij een bijdrage in de reiskosten en een mooie pensioenregeling conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
Daarnaast hebben wij een aanvullende arbeidsvoorwaardenregeling.
- Standplaats vacature
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative werkgever: De Rijke Group
Bij De Rijke Warehousing B.V. in Rotterdam Botlek bieden we een dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Onze medewerkers profiteren van een uitstekende werkcultuur met aandacht voor werkplezier, duurzame inzetbaarheid en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei via de De Rijke Academy. Met een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling maken we het werken bij ons niet alleen betekenisvol, maar ook financieel aantrekkelijk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative bij De Rijke Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij De Rijke Group als Customer Service Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij De Rijke Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij De Rijke Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor De Rijke Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij De Rijke Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
