In één oogopslag
- Taken: Beheer kritische IT-incidenten en verbeter processen voor een stabiele financiële dienstverlening.
- Bedrijf: Werken bij DNB, een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op diversiteit en inclusie.
- Waarom deze baan: Maak impact op financiële stabiliteit en werk met innovatieve technologieën.
- Kwalificaties: Hbo/wo niveau in IT of vergelijkbaar, ervaring met incidentmanagement is een pre.
Het verwachte salaris ligt tussen 6300 - 9800 € per maand.
Bij DNB werk je met impact op financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Als IT Major Incident & Continuiteitsmanager voer je de regie wanneer kritische IT-diensten worden geraakt. Je versnelt besluitvorming, beperkt de impact op de bedrijfsvoering en zorgt dat incidenten leiden tot structurele verbeteringen. Tegelijk versterk je continuïteit, risicobeheersing en de kwaliteit van belangrijke ITIL-processen binnen DNB.
Je voert end-to-end regie op P1/P2-incidenten en coördineert de samenwerking en communicatie rond grote verstoringen. Als proceseigenaar van incident-, problem-, configuration- en changemanagement borg je samenhang, kwaliteit en continue verbetering. Je initieert root cause analyses, stuurt op structurele oplossingen en zit de Change Advisory Board voor. Ook versterk je IT-continuïteit en automatiseer je processen met ServiceNow en AI. De functie draait mee in een 24/7 standby-schema.
Je coördineert war rooms en zorgt voor tijdige en eenduidige stakeholdercommunicatie. Je initieert root cause analyses en post-incident reviews, analyseert trends en bewaakt structurele verbeteracties om herhaling te beperken. Je borgt als proceseigenaar de kwaliteit en naleving van incident-, problem-, configuration- en changemanagement en vertaalt ITIL-good practices naar werkbare afspraken. Je zit de Change Advisory Board voor, beoordeelt wijzigingen op risico en impact en verbetert het changeproces. Je versterkt continuïteit en resilience, ondersteunt DORA-gerelateerde audits en automatiseert ITSM-processen met ServiceNow en AI.
Je werkt binnen het Digital Office van Data & Informatietechnologie en rapporteert aan het sectiehoofd Digital Office - Management Services. Je hebt geen hiërarchische verantwoordelijkheid, maar wel een sterk functioneel mandaat voor incidentregie, besluitvorming en stabiliteit van IT-diensten. Je werkt intensief samen met DevOps- en platformteams, leveranciers en functies rond IT Performance, Risk/Compliance en Internal Audit.
Je blijft effectief onder hoge druk, neemt snel besluiten en communiceert helder met teams, stakeholders en management. Je combineert stevig stakeholder- en verandermanagement met een automation-first mindset. Zonder formele macht weet je besluitvorming te faciliteren, verbeteringen te realiseren en collega’s mee te nemen in nieuwe werkwijzen.
Waar zijn we verder nog naar op zoek?
- Hbo/wo werk- en denkniveau en een opleiding in IT, (technische) bedrijfskunde, informatiemanagement of vergelijkbaar.
- Relevante ervaring als IT major incident manager, escalatiemanager of vergelijkbaar in een kritische omgeving; ervaring bij een financiële instelling is een pre.
- Ervaring met IT problem management, root cause/post-mortem analyses, IT changemanagement en het voorzitten van Change Advisory Boards; ervaring met integratie van ITSM en DevOps is gewenst.
- Ervaring met IT Service Management en procesmanagement, inclusief end-to-end procesontwerp, uitvoering en continue verbetering, en kennis van ITIL 4, DevOps en/of SRE.
- Een automation-first werkwijze en ervaring met stakeholder- en verandermanagement; ITIL 4 Foundation/Managing Professional en DevOps/SRE Fundamentals zijn een pre.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
Een 36-urige werkweek met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. We vinden diversiteit en inclusie belangrijk en waardevol. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten onze denkkracht.
Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.
De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:
- Een salaris van minimaal € 6.300,-- en maximaal € 9.800,-- bruto per maand, wat neerkomt op een bruto jaarsalaris van minimaal € 93.200,-- en maximaal € 144.600,-- op basis van een 36-urige werkweek inclusief persoonlijk keuzebudget (13 e maand, vakantiegeld en persoonlijk budget).
- Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie bedraagt 6,98%.
- Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer óf vergoeding van je reiskosten met eigen vervoer tegen € 0,23 per km.
- Een internetvergoeding van € 50,-- netto per maand.
- Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
- Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. In deze functie is het mogelijk om 4 dagen van 9 uur te werken.
IT Major Incident & Continuiteitsmanager in Amsterdam werkgever: De Nederlandsche Bank
Bij ons bedrijf krijg je de kans om te groeien in een stimulerende omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als stagiair Business Intelligence Analyst werk je met ervaren professionals die je begeleiden in het gebruik van moderne tools zoals Power BI, Python en SQL, terwijl je bijdraagt aan het verbeteren van processen en rapportages. We bieden een flexibele werkcultuur en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, waardoor je waardevolle ervaring opdoet in een dynamische sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van De Nederlandsche Bank
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Major Incident & Continuiteitsmanager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals De Nederlandsche Bank aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij De Nederlandsche Bank!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van De Nederlandsche Bank en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Major Incident & Continuiteitsmanager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij De Nederlandsche Bank.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan De Nederlandsche Bank. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij De Nederlandsche Bank
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij De Nederlandsche Bank. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
