In één oogopslag
- Taken: Bied eerstelijns ICT-ondersteuning aan leerkrachten en medewerkers op diverse locaties.
- Bedrijf: De Hoeksche School, waar we ICT-ondersteuning samenbrengen voor onderwijs en kinderopvang.
- Voordelen: Flexibele werkuren, coaching, en de kans om processen zelf vorm te geven.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het kloppend hart van onze nieuwe ICT-Servicedesk en maak impact op het onderwijs.
- Kwalificaties: Enthousiasme voor ICT en goede communicatieve vaardigheden zijn een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Bij De Hoeksche School staan we voor een mooie stap: we brengen de ICT-ondersteuning van al onze scholen en locaties samen onder één dak. We bouwen vanaf de grond af aan een nieuwe, centrale ICT-Servicedesk voor circa 25 locaties binnen de kinderopvang (KDV), het primair onderwijs (PO) en het voortgezet onderwijs (VO). Je werkt in een compact team met een directe collega-servicedeskmedewerker, een zeer ervaren ICT-collega en René, de ICT-manager. René geeft richting aan de ontwikkeling van de Servicedesk en begeleidt het team bij de inrichting van processen en kennisborging.
Samen vormen jullie het kloppend hart van de nieuwe eerstelijnsondersteuning. De processen zijn nog niet in beton gegoten. Dat is precies jouw kans! Je krijgt ruimte om werkprocessen mee in te richten, een centrale kennisbank op te zetten en onze dienstverlening verder vorm te geven. Tijdens de opstartfase word je intensief begeleid en gecoacht.
Wat ga je doen?
- Als Allround Servicedesk Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt (single point of contact) voor leerkrachten, pedagogisch medewerkers, schooldirecties en ICT-contactpersonen. Jij zorgt ervoor dat zij zorgeloos kunnen werken met hun digitale middelen, zodat de focus op het onderwijs en de opvang blijft liggen.
- Eerstelijns ondersteuning: Je handelt incidenten en vragen af op het gebied van o.a. Microsoft 365, accounts, hardware, netwerk en onderwijsapplicaties.
- Remote-first & locatiebezoek: Je werkt hoofdzakelijk op afstand (remote-first), maar als een fysieke oplossing op locatie nodig is, spring je bij.
- Leveranciersregie: Is een probleem te complex? Jij stuurt onze externe ICT-partners aan, bewaakt de voortgang en blijft eigenaar van de melding.
- Kennisborging & opbouw: Je legt werkinstructies vast in de centrale kennisbank en helpt de serviceprocessen steeds een stapje te professionaliseren.
- Dynamische ondersteuning: Je beweegt mee met de organisatie. Van het meedenken over continuïteit in de kinderopvang tijdens schoolvakanties tot extra ondersteuning tijdens examenperiodes in het VO.
Allround ICT-Servicedesk Medewerker werkgever: De Hoeksche School
De Burgemeester van Bommelschool biedt een dynamische en prettige werkomgeving waar je deel uitmaakt van een bevlogen en behulpzaam team. Met aandacht voor professionele ontwikkeling, een gezonde werk-privébalans en ondersteuning door een leerkrachtondersteuner, is dit de ideale plek voor leerkrachten die zich willen inzetten voor brede persoonsvorming en natuuronderwijs.
