In één oogopslag
- Taken: Los technische vraagstukken op en coördineer meldingen binnen ons dynamische team.
- Bedrijf: De Heer Medicom, een groeiend bedrijf in zorgtechnologie.
- Voordelen: Salaris tussen €2.750,- en €3.250,-, 26 vakantiedagen en goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorg met innovatieve technologie en een enthousiast team.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, ervaring met ticketsystemen en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3250 € per maand.
Kun je goed luisteren, houd je overzicht en krijg je energie van het oplossen én coördineren van technische vraagstukken? Werk je nauwkeurig en zorg jij ervoor dat meldingen niet blijven liggen? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons dynamische team aan specialisten verder uit te breiden!
Over De Heer Medicom: De Heer Medicom is een groeiend ontwikkelbedrijf dat zich voornamelijk richt op de langdurige gezondheidszorg. Met slimme zorgdomotica oplossingen ondersteunen wij zorgprofessionals en hun cliënten, en dragen zo bij aan het verbeteren van de veiligheid en kwaliteit binnen de zorg. Ons team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om de zorg elke dag een stukje beter te maken.
Als Helpdesk Analist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, servicevragen en calamiteiten aan onze systemen. Je combineert technische ondersteuning met een coördinerende en administratieve rol binnen de helpdesk. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd, opgevolgd en afgehandeld. Daarbij houd je continu overzicht over openstaande tickets, bewaak je prioriteiten en stem je af met collega’s, klanten en externe partijen om ervoor te zorgen dat storingen tijdig en correct worden opgelost.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Beantwoorden van telefonische meldingen en registreren van tickets in ticketsysteem;
- Registreren en categoriseren van meldingen, bepaalt prioriteit op basis van impact en urgentie;
- Controleren of meldingen volledig en correct zijn geregistreerd voor een efficiënte opvolging;
- Bewaken van de voortgang en prioriteit van openstaande tickets;
- Draagt zorg dat tickets tijdig worden opgepakt, ook door partners (externe partijen);
- Signaleren van knelpunten en escaleren waar nodig;
- Administratieve verwerking, beoordeling facturatie en afsluiting van tickets;
- Contact onderhouden met klanten over de status, voortgang en afhandeling van meldingen;
- Uitvoeren van beschreven (standaard) wijzigingen;
- Ondersteunen bij service- en onderhoudsplanning;
- Nabellen van klanten ter controle van storingen en klanttevredenheid.
Wie ben jij? Wij zoeken een enthousiaste en gestructureerde professional die techniek combineert met organisatorisch inzicht en klantgerichtheid. Je herkent jezelf in het volgende profiel:
- MBO+ werk- en denkniveau (bij voorkeur ICT);
- Ervaring binnen een managed servicedeskomgeving;
- Ervaring met ticketsystemen en procesmatig werken;
- Kennis van ITIL-processen;
- Kennis van TOPdesk is een pré;
- Administratief sterk en nauwkeurig in het verwerken van gegevens;
- Goed in plannen, prioriteren en overzicht bewaren;
- Communicatief vaardig en klantgericht;
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.
Wat bieden wij? Bij De Heer Medicom kom je terecht in een informele en dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Wij bieden:
- Een salaris dat ligt tussen € 2.750,- en € 3.250,- per maand, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties, en op basis van 40 uur per week;
- 26 vakantiedagen & 13 ADV dagen op basis van 40 uur per week;
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Klein Metaal;
- Een goede pensioenregeling;
- Een dagelijks verzorgde lunch met collega’s;
- Aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Een informele werksfeer binnen een team van professionals.
Helpdeskmedewerker Zorgtechnologie werkgever: De Heer Medicom
De Heer Medicom is een innovatief familiebedrijf dat zich richt op het verbeteren van de zorg met technologie. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een betrokken team in een informele en dynamische omgeving, waar je niet alleen jouw commerciële talent kunt inzetten, maar ook echt impact maakt in de zorgsector. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, mogelijkheden voor persoonlijke groei en een focus op samenwerking, bieden wij een betekenisvolle carrière aan iedereen die zich wil inzetten voor de toekomst van de zorg.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Helpdeskmedewerker Zorgtechnologie kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij De Heer Medicom.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals De Heer Medicom.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij De Heer Medicom te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Helpdeskmedewerker Zorgtechnologie te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor De Heer Medicom.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat De Heer Medicom kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van De Heer Medicom. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor De Heer Medicom. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij De Heer Medicom
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
