Medewerker Frontoffice en Backoffice BRV

Werken bij De Haagse heeft het! Aan de slag bij De Haagse. Ben je klantvriendelijk en klantgericht en blijf je kalm tijdens piekmomenten? Werk je graag met mensen, ben je nauwkeurig en administratief goed onderlegd, maak je je systemen snel eigen en hou je van efficiënte processen? Dan zoeken we jou als collega voor de frontoffice en backoffice bij de Faculteit Bestuur, Recht en Veiligheid!

Wat ga je precies doen?

• Als medewerker Frontoffice: Je bent het eerste aanspreekpunt van het faculteitsbureau. Je verstrekt informatie en beantwoordt vragen van zowel (buitenlandse) studenten als docenten. Je doet dit aan de balie, maar ook telefonisch en digitaal. Je vraagt goed door, zodat je zeker weet dat je de vraag helder hebt. Behandel je verzoeken vanuit TOPdesk. Verzorg je de uitleen van artikelen van de faculteit en verzorgt een adequate registratie hiervan. Plaats je berichten op medewerkersnet en studentennet. Biedt je allerhande ondersteuning op verzoek. Zoek je vragen uit die niet gelijk beantwoord kunnen worden en los je problemen op.
• Als medewerker Backoffice: Voer je allerlei administratieve taken uit in onderwijs applicaties, zoals Osiris. Maak je allerlei overzichten, diploma’s, studievoortgangsoverzichten, propedeuses en verklaringen. Voer je administratieve en ondersteunende taken uit voor de (vergaderingen van de) examencommissie en diploma-uitreikingen. Zoek je vragen uit die niet gelijk beantwoord kunnen worden en los je problemen op.

De twee rollen zijn niet strikt gescheiden: vaak zul je beide rollen vanuit je fysieke werkplek bij de Frontoffice (balie) combineren (behalve als je bijvoorbeeld een diplomering aan het voorbereiden bent; dat gaat lastiger vanuit de Frontoffice).

Faculteitsbureau BRV: De medewerker valt onder het team Faculteitsbureau, een gemêleerd en enthousiast team. Je bent voornamelijk werkzaam op de hoofdlocatie op het Johanna Westerdijkplein in Den Haag (en heel af en toe, als de bezetting het toelaat, vanuit huis; de insteek van deze functie is dat vooral op locatie wordt gewerkt). Het Faculteitsbureau is volop in beweging. Een flexibele houding ten aanzien van werkzaamheden en taken is een vereiste.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent in het bezit van MBO-4 diploma;
• Je hebt minimaal 2 jaar administratieve werkervaring in een dienstverlenende rol en werkt zeer nauwkeurig;
• Je hebt aantoonbare kennis van Office 365 en administratieve systemen;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent flexibel en beschikt over goede interculturele communicatieve vaardigheden, je kunt makkelijk schakelen met een diversiteit aan mensen.

Voorop staat dat jij je werk met plezier kan doen. Daarnaast bieden wij je:

• Een arbeidsovereenkomst voor in eerste instantie tijdelijk voor de periode van een jaar, van 0,8 fte, dus 32 uur;
• Een salaris van minimaal € 3.064,08 en maximaal € 4.084,93 bruto per maand op basis van 40 uur;
• 8% vakantietoeslag;
• Een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Ruime verlofregeling;
• De keuze uit een NS-businesscard (2e klas) voor woon-werk verkeer of een vergoeding per kilometer.

De Haagse Hogeschool hecht veel waarde aan een veilige, betrouwbare en professionele omgeving, zowel intern als extern. Voor het uitvoeren van deze opdracht is het vereist dat een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) wordt overlegd. Een VOG is een verklaring waaruit blijkt dat iemands gedrag in het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van de opdracht. Iedereen die in Nederland woont en beschikt over een Burgerservicenummer kan een VOG aanvragen.

Werken bij De Haagse: Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisaties in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert. Dat doen we door zelf ook mee te groeien en mee te veranderen met die wereld en met de wensen van onze studenten. We werken intensief samen met collega’s, met studenten en met het werkveld. We kijken vooruit, we zijn kritisch en we staan middenin de samenleving. Daarbij staan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal bij alles wat we doen. We streven ernaar dat de samenstelling van de studenten- en medewerkerspopulatie een afspiegeling is van de samenleving waarbinnen we werken en we willen iedereen gelijke kansen bieden. We realiseren ons dat dat voortdurende aandacht verlangt. Daar investeren we zelf in en we zien graag dat jij ons daarbij helpt.

Solliciteer bij De Haagse: We nodigen iedereen uit om te solliciteren op deze vacature. Je kunt solliciteren met CV en motivatiebrief via onderstaande button. Je kunt reageren tot en met woensdag 28 oktober 2026.