In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter de frontoffice en IT-diensten.
- Bedrijf: De Haagse Hogeschool, een dynamische en inclusieve organisatie.
- Voordelen: Hoog salaris, ruime verlofregeling en professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een diverse organisatie met veel groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een innovatieve omgeving en inspireer je team.
- Kwalificaties: HBO-diploma en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Aantal uren: 40 uur per week
Salarisindicatie: Minimaal € 5.761,13 en maximaal € 7.534,61 (bruto per maand, o.b.v. fulltime, 40 uur, schaal 12)
Hoe ziet het werk van een Teamleider Frontoffice FZ&IT eruit? Als teamleider Facilitaire Zaken & IT ben je een verbindende en resultaatgerichte leider die medewerkers weet te inspireren, richting geeft en ruimte biedt voor professionele ontwikkeling. Je combineert een mensgerichte aanpak met een scherp oog voor kwaliteit, continuïteit en verbetering van de dienstverlening. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je bent organisatiesensitief, schakelt gemakkelijk tussen operationele vraagstukken en tactische doelstellingen en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Je bent contracteigenaar voor het contract op vaste telefonie voor de organisatie. Hiervoor zal je de komende periode samen met de belangrijkste stakeholders een toekomstvisie voor opstellen en implementeren.
Je bouwt aan de juiste teamsamenstelling, vaardigheden en vakinhoudelijke kennis om de bestaande FZ&IT-omgeving goed te kunnen ondersteunen en nieuwe ontwikkelingen binnen De Haagse Hogeschool te kunnen adopteren. Als ervaren teamleider breng je mensen samen, houd je van verandering en vernieuwing. Je weet de medewerkers daarin te motiveren, te stimuleren en mee te krijgen.
Je richt je op:
- Optimaliseren van de samenwerking binnen het team en met andere teams (IT, Facilitaire Zaken en het onderwijs)
- Fungeren als gesprekspartner voor interne en externe stakeholders, inclusief samenwerkingspartners
- Signaleren van aandachtspunten via de PDCA-cyclus en doen van verbetervoorstellen
- Bepalen en monitoren van klanttevredenheid en kwaliteit via KPI's binnen de dienst FZ&IT
- Signaleren en analyseren van interne en externe trends en ontwikkelingen op het terrein van Service Delivery
- Bewaken en verbeteren van bestaande processen (incidentafhandeling, service requests, etc.)
- Waarborgen van continuïteit en kwaliteit in samenwerking met externe partners
Wat vragen wij van jou? We willen graag dat jij succesvol wordt in deze rol. In jouw profiel zien we:
- Een afgerond hbo-diploma of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een frontoffice/eerste-lijns organisatie.
- Ruime ervaring met HR-cyclus (plannen, ontwikkeling, beoordeling van medewerkers).
- Kennis van en ervaring op het terrein van ITIL, Service Management en Service Delivery.
- Affiniteit met IT- en facilitaire dienstverlening — bij voorkeur al ervaring met deze domeinen.
- Vaardigheid in het opstellen van beleid, visie en planvorming.
- Vermogen om samenwerking te bevorderen met aanpalende (2e en 3e lijns) teams, zowel intern als extern, om de klantervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.
- Goede communicatieve vaardigheden en vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Ervaring met werken in een Agile omgeving is een pre.
- Kennis van systemen als TopDesk, PowerBI, Qlicksense is een pré.
Tijdens het selectiegesprek wordt duidelijk dat jij:
- Gericht bent op verbinding en ontwikkeling van het team.
- Een coachende, resultaatgerichte leidinggevende bent.
- Proactief bent in het signaleren van verbeteringen.
- Sterk bent in planning, controle en prioritering.
- Het overzicht kunt houden en duidelijke aanpakken kunt volgen.
- Je weg kunt vinden in een grote, complexe organisatie met veel stakeholders.
- Goed kunt samenwerken met externe partners.
Hiervoor kom je graag naar je werk. We willen heel graag dat jij als Teamleider Frontoffice succesvol wordt en je het naar je zin hebt bij De Haagse. Daarom bieden wij je:
- Een arbeidsovereenkomst met een omvang van 1,0 FTE/ 40 uur.
- Een salaris van minimaal € 5.761,13 en maximaal € 7.534,61 (schaal 12) bij een volledige werkweek.
- 8% vakantietoeslag;
- Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%;
- Een zéér ruime verlofregeling van ongeveer 53 dagen bij een fulltime aanstelling, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale feestdagen.
De Haagse Hogeschool hecht veel waarde aan een veilige, betrouwbare en professionele omgeving, zowel intern als extern. Voor het uitvoeren van deze opdracht is het vereist dat een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) wordt overlegd. Een VOG is een verklaring waaruit blijkt dat iemands gedrag in het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van de opdracht. Iedereen die in Nederland woont en beschikt over een Burgerservicenummer kan een VOG aanvragen.
Over de dienst Facilitaire Zaken & IT: De dienst FZ&IT levert hogeschoolbreed geïntegreerde facilitaire, huisvesting en IT-diensten aan studenten, medewerkers en bezoekers. De dienst streeft naar hoge kwaliteit van dienstverlening — efficiënt, betrouwbaar en veilig. Onze producten en diensten volgen uit de strategische doelstellingen van de Hogeschool. Als gesprekspartner voor het onderwijs zitten we aan tafel met onderwijsteams voor afstemming van onze dienstverlening. We werken intensief samen met externe partners als Sogeti om onze IT-diensten verder te professionaliseren. De dienst bestaat uit de units: Innovatie & Projecten, IT Services, Facility Services & Huisvesting, Frontoffice & Support, en het dienstbureau.
Over De Haagse: Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisaties in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert. Dat doen we door zelf ook mee te groeien en mee te veranderen met die wereld en met de wensen van onze studenten. We werken intensief samen met collega’s, met studenten en met het werkveld. We kijken vooruit, we zijn kritisch en we staan middenin de samenleving. Daarbij staan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal bij alles wat we doen. We streven ernaar dat de samenstelling van de studenten- en medewerkerspopulatie een afspiegeling is van de samenleving waarbinnen we werken en we willen iedereen gelijke kansen bieden. We realiseren ons dat dat voortdurende aandacht verlangt. Daar investeren we zelf in en we zien graag dat jij ons daarbij helpt.
Solliciteer bij De Haagse. Hoe gaat het selectieproces? Dit is een vervangingsfunctie — gegeven het kritieke belang volgen we een tweetraps procedure: eerst intern, daarna extern. Screening: We beoordelen je profiel aan de hand van ons teamleider-competentieprofiel. Selectiegesprek: Gesprek met het selectieteam (ca. 2x 60 minuten). Aanstelling: Snelle procedure — we willen graag snel van start gaan!
Voor inhoudelijke vragen over deze vacature: Remco Hekker, Unitmanager, FZ&IT op, 0628054344 of via r.g.hekker@hhs.nl. Algemene informatie kun je verkrijgen via e-mail: recruitment@hhs.nl.
Teamleider Frontoffice FZ&IT werkgever: De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences
De Haagse Hogeschool biedt een stimulerende werkomgeving waar je als Senior Functioneel Beheerder Onderwijslogistiek de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve onderwijsprojecten. Met een focus op samenwerking en coaching, geniet je van uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen een dynamische en ondersteunende cultuur. Gelegen in het hart van Den Haag, profiteer je van een levendige omgeving die zowel professioneel als sociaal verrijkend is.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Frontoffice FZ&IT kunt binnenhalen
✨Doe mee aan bedrijfsnetwerken
In de wereld van bedrijfsleiderschap en management is netwerken cruciaal. Zoek lokale en regionale evenementen, zoals bedrijfskonferenties of management workshops, waar je andere leiders kunt ontmoeten en je netwerk kunt uitbreiden. Dit verhoogt je zichtbaarheid en kan leiden tot kansen bij bedrijven zoals De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences.
✨Lid worden van professionele organisaties
Overweeg om lid te worden van organisaties en vakbonden die zich richten op bedrijfsleiderschap, zoals de Nederlandse Vereniging voor Management of andere relevante netwerken. Ze bieden vaak toegang tot exclusieve vacatures en netwerkevenementen die perfect zijn voor jouw zoektocht naar een fulltime positie.
✨Laat je expertise zien
Bij bedrijfsleiderschap gaat het om vertrouwen en autoriteit. Schrijf artikelen of blogs over managementstrategieën en deel je inzichten op platforms zoals LinkedIn. Dit kan je helpen om jezelf te positioneren als een thought leader en om geïnteresseerde bedrijven zoals De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences naar jou toe te trekken.
✨Profiteer van onze vacaturepagina
Vergeet niet om regelmatig onze website in de gaten te houden voor nieuwe fulltime vacatures bij De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences. Vaak zijn er unieke kansen die niet op andere platforms worden gepost, dus stem je zoekcriteria af en solliciteer direct via ons. Wie weet lig je straks op het juiste pad naar je droomfunctie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Frontoffice FZ&IT te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je leiderschapsstijl:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsstijl te laten zien. Geef voorbeelden van situaties waarin je leiding hebt gegeven, teams hebt gemotiveerd of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook in staat bent om impact te maken in de rol van Teamleider Frontoffice FZ&IT bij De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences.
Focus op resultaten en prestaties:In bedrijfsleiderschap-en-management is het cruciaal om je prestaties kwantitatief te onderbouwen. Vermeld specifieke resultaten die je in vorige functies hebt behaald, zoals omzetgroei, efficiëntieverbeteringen of teamuitbreidingen. Dit maakt je CV en motivatiebrief aantrekkelijker voor De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences.
Waarom deze rol jou aanspreekt:Geef in je motivatiebrief duidelijk aan waarom de rol van Teamleider Frontoffice FZ&IT bij De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences jou aanspreekt. Dit gaat verder dan alleen je vaardigheden; laten we zien dat je echt geïnteresseerd bent in de missie van het bedrijf en dat je lange termijn impact wilt maken.
Versla de competitie met een professionele layout:Bij een fulltime rol in bedrijfsleiderschap-en-management gaat presentatie ook om de uitstraling. Zorg ervoor dat je CV een professionele layout heeft die makkelijk te volgen is. Gebruik duidelijke secties en een nette indeling om het de recruiters van De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences gemakkelijk te maken je verhaal te volgen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences
✨Ken je leiderschapsstijl
Voor een rol in bedrijfsleiderschap en management is het cruciaal dat je je eigen leiderschapsstijl goed kent. Denk na over voorbeelden uit je verleden waar je deze stijl hebt toegepast, en wees voorbereid om vragen hierover te beantwoorden. Dit laat zien dat je niet alleen strategisch kunt denken, maar ook dat je weet hoe je teams kunt aansteken en begeleiden.
✨Analyseer relevante casestudy's
Tijdens je interview kan het zijn dat je geconfronteerd wordt met specifieke managementscenario's of casestudy's. Bereid je voor door enkele actuele voorbeelden uit de branche te analyseren. Hoe zou je bepaalde dilemma's aanpakken? Dit toont niet alleen je analytisch vermogen aan, maar ook je praktijkkennis van de sector.
✨Bereid je strategische visie voor
Als fulltime bedrijfsleider willen ze natuurlijk zien wat je visie is voor De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences en hoe je verwacht bij te dragen aan hun doelstellingen. Denk na over de lange termijn strategieën die je zou kunnen aanbevelen. Dit zal je serieus nemen en aantonen dat je niet alleen een uitvoerder, maar ook een strateeg kunt zijn.
✨Ontwikkel je netwerk vaardigheden
In een management rol is netwerken essentieel. Bereid je voor om te praten over hoe je relaties hebt opgebouwd in het verleden of hoe je van plan bent om stakeholders te betrekken bij projecten. Dit maakt indruk en laat zien dat je de waarde van teamwerk en samenwerking begrijpt.
