Voor een organisatie binnen de Rijksoverheid zoeken wij een ervaren Testmanager / Testcoördinator die de kwaliteit bewaakt bij de implementatie van een nieuw SaaS-gebaseerd Customer Service Platform. Je coördineert systeem-, integratie-, data- en ketentesten binnen een complex IT-landschap waarin Salesforce, Genesys en verschillende bestaande applicaties en koppelingen samenkomen.
Rol & context Binnen een omvangrijk digitaliseringsproject wordt een geïntegreerd klantcontactplatform geïmplementeerd op basis van Salesforce (CRM) en Genesys (contactcenter). Als Testmanager / Testcoördinator ben je verantwoordelijk voor de teststrategie, testcoördinatie, kwaliteitsbewaking en het adviseren over de uiteindelijke ingebruikname van het platform.
Werkzaamheden
Opstellen van de teststrategie en het mastertestplan voor de implementatie van het nieuwe klantcontactplatform.
Samen met het ontwikkelteam bepalen van testvereisten en acceptatiecriteria.
Opstellen, beheren en onderhouden van testcases, testscripts en testdata.
Waarborgen van een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens in testdata conform de AVG.
Coördineren van systeem-, integratie-, data- en ketentesten.
Begeleiden van end-to-endtesten over verschillende applicaties en technische koppelingen.
Coördineren van testen op integraties met Salesforce, Genesys, API Gateway, Data Management Systeem, Exchange en andere betrokken systemen.
Begeleiden van gebruikersacceptatietesten (GAT) en ondersteunen van key users en eindgebruikers.
Aansturen en coachen van interne testers.
Coördineren van defectmanagement, inclusief registratie, prioritering en opvolging van bevindingen.
Afstemmen met leveranciers en ontwikkelteams over het oplossen van testbevindingen.
Coördineren en beoordelen van performance- en securitytesten.
Toetsen van relevante kwaliteitseisen vanuit BIO, AVG en digitale toegankelijkheid (WCAG 2).
Rapporteren over testvoortgang, kwaliteit, risico's en openstaande bevindingen.
Opstellen van een onderbouwd go/no-go-advies voor de ingebruikname.
Overdragen van testdocumentatie en testsets aan Functioneel Beheer.
Eisen
Minimaal hbo werk- en denkniveau.
Aantoonbare kennis van gangbare testmethodieken, zoals TMap en/of ISTQB.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als testmanager of testcoördinator, waarbij je zelf verantwoordelijk bent geweest voor testplannen, teststrategieën, testscripts en testrapportages.
Aantoonbare ervaring met het testen van CRM- of contactcenterplatformen en integratieketens, bij voorkeur met Salesforce en/of Genesys.
Aantoonbare ervaring met het testen of coördineren van complexe IT-projecten binnen de Rijksoverheid.
Aantoonbare communicatieve en organisatorische vaardigheden, waaronder stakeholdermanagement, adviseren en kwaliteitsbewaking.
Ervaring met of aantoonbare affiniteit voor de organisatiecontext van de opdrachtgever.
Pré’s
Ervaring met SaaS-implementaties en complexe applicatielandschappen.
Ervaring met systeem-, integratie-, data- en end-to-endtesten.
Ervaring met het begeleiden van gebruikersacceptatietesten.
Ervaring met performance- en securitytesten.
Kennis van BIO, AVG en digitale toegankelijkheid (WCAG 2).
Sterke communicatieve vaardigheden en uitstekend stakeholdermanagement.
Kritische en onafhankelijke oordeelsvorming.
Resultaatgerichte en kwaliteitsbewuste werkhouding.
Sterk in plannen, organiseren, adviseren en overtuigen.
Praktische informatie
Start: 2 november 2026 (indicatief, in overleg).
Looptijd: 9 maanden.
Uren: 32 uur per week.
Locatie: Den Haag, minimaal 2 dagen per week op kantoor (maandag en donderdag).
Soort opdracht: payrolling.
Reageren t/m: 29 oktober 2026, 13:15 uur.
Kenmerk DC&I: 202610204.
#J-18808-Ljbffr
Testmanager / Testcoördinator • Salesforce, Genesys & Ketenintegratie • Rijksoverheid in The Hague werkgever: Dceni
Dceni is een uitstekende werkgever die een stimulerende en innovatieve werkomgeving biedt voor RPA DevOps Engineers. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur van samenwerking binnen een multidisciplinair Agile-team. Werken bij Dceni betekent bijdragen aan baanbrekende technologieën in een dynamische sector, met de kans om je vaardigheden te verfijnen en impact te maken op de toekomst van automatisering.
