In één oogopslag
- Taken: Beheer en optimaliseer bedrijfskritische applicaties binnen de luchtvaart.
- Bedrijf: Grote organisatie in de luchtvaart met focus op innovatie.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Werken op Schiphol met uitstekende groeimogelijkheden tot 2027.
- Waarom deze baan: Maak impact op essentiële systemen die dagelijks duizenden reizigers ondersteunen.
- Kwalificaties: Minimaal 8 jaar IT-ervaring en kennis van ITIL en BiSL.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Voor een grote organisatie binnen de luchtvaart zoeken wij een ervaren Functional Application Manager die verantwoordelijk wordt voor het beheer en de optimalisatie van bedrijfskritische operationele applicaties. Je waarborgt de continuïteit van essentiële planningssystemen en draagt bij aan ITSM-procesverbetering en de verdere implementatie van ServiceNow.
Rol & context
Binnen een Integrated Planning Team beheer je operationele applicaties die essentieel zijn voor de dagelijkse luchthavenprocessen, waaronder busallocatie, bagageafhandeling, check-inplanning en gate management. Je werkt samen met businessanalisten, solutionarchitecten, leveranciers en andere IT-teams om de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van deze systemen te waarborgen.
Werkzaamheden
- Functioneel beheren en optimaliseren van bedrijfskritische operationele applicaties.
- Waarborgen van de continuïteit, beschikbaarheid en kwaliteit van planningssystemen.
- Coördineren en beoordelen van Incident-, Change- en Problem Management.
- Samenwerken met informatieanalisten, businessanalisten, solutionarchitecten, product owners en leveranciers.
- Afstemmen met tweede- en derdelijnsondersteuning over incidenten, wijzigingen en structurele problemen.
- Inrichten en onderhouden van gebruikersrechten, rollen en permissies voor interne en externe gebruikers.
- Samenwerken met de Service Manager en Business Information Security Officer.
- Ondersteunen bij SLA-beheer, contractafspraken en leveranciersmanagement.
- Plannen en coördineren van audits, penetratietesten, CSR's en Business Impact Analyses.
- Signaleren en realiseren van verbeteringen binnen functioneel applicatiebeheer.
- Optimaliseren en automatiseren van ITSM-processen en de dienstverlening aan gebruikers.
- Bijdragen aan de migratie van de bestaande ITSM-tool naar ServiceNow.
- Ondersteunen bij de inrichting en verbetering van de Configuration Management Database (CMDB).
- Analyseren van incidenten en structurele problemen en bijdragen aan duurzame oplossingen.
- Bewaken van meerdere gelijktijdige werkzaamheden, afhankelijkheden en prioriteiten.
Eisen
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring.
- Aantoonbare ervaring met het functioneel beheer van bedrijfskritische applicaties.
- Kennis van en ervaring met BiSL en ITIL.
- Ervaring met Agile/Scrum-werkomgevingen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Kennis van en ervaring met Jira en Confluence.
- Sterke analytische vaardigheden op het gebied van incidentoplossing en procesoptimalisatie.
- Ervaring met Splunk of de ambitie om je hierin verder te specialiseren.
- Communicatief sterk, zelfstandig en in staat om overzicht en structuur te behouden binnen een complexe IT-omgeving.
Pré's
- Ervaring als Functional Application Manager.
- Kennis van ITIL V4 of V5.
- Ervaring met ServiceNow ITSM.
Praktische informatie
- Start: Zo spoedig mogelijk, na afronding van de vereiste VOG-procedure.
- Looptijd: Tot en met 1 juli 2027.
- Uren: 32–36 uur per week.
- Locatie: Schiphol.
- Soort opdracht: Payrolling.
- Reageren t/m: 9 november 2026, 09:00 uur.
- Kenmerk DC&I: 202611013.
Functional Application Manager • ServiceNow, ITIL & BiSL • Luchtvaart werkgever: Dceni
Dceni is een uitstekende werkgever die een stimulerende en innovatieve werkomgeving biedt voor RPA DevOps Engineers. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur van samenwerking binnen een multidisciplinair Agile-team. Werken bij Dceni betekent bijdragen aan baanbrekende technologieën in een dynamische sector, met de kans om je vaardigheden te verfijnen en impact te maken op de toekomst van automatisering.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Functional Application Manager • ServiceNow, ITIL & BiSL • Luchtvaart kunt binnenhalen
✨Netwerk op Technologie- en Innovatie-evenementen
Dompel jezelf onder in de wereld van technologietransfer door deel te nemen aan relevante evenementen en conferenties. Dit zijn perfecte plekken om professionals te ontmoeten, ideeën uit te wisselen en onmisbare contacten te leggen die je kunnen helpen bij het vinden van een rol zoals Functional Application Manager • ServiceNow, ITIL & BiSL • Luchtvaart bij Dceni.
✨Activiteiten rond Innovatie en Startup Ecosystemen
Betrek jezelf bij lokale startup- en innovatie-initiatieven. Veel incubators en accelerators organiseren pitch nights en netwerkevenementen waar professionals uit de technologietransfersector elkaar ontmoeten. Dit kan je een hartstuk brengen in die wereld en leidt vaak tot interessante kansen voor een fulltime rol.
✨Toon je Expertise en Passie Online
Begin met het delen van je kennis en ervaringen rond technologietransfer op platforms zoals LinkedIn of gespecialiseerde forums. Deel interessante artikelen, schrijf korte blogs of geef inzichten over actuele trends. Hierdoor word je zichtbaar als een deskundige en kan je opgemerkt worden door bedrijven zoals Dceni.
✨Solliciteer Direct via Onze Website
Vergeet niet dat de snelste manier om te solliciteren naar een fulltime rol is via onze website! Zorg ervoor dat je je motivatie en passie duidelijk overbrengt in je sollicitatie. We zijn altijd op zoek naar gedreven kandidaten zoals jij voor rollen als Functional Application Manager • ServiceNow, ITIL & BiSL • Luchtvaart.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Functional Application Manager • ServiceNow, ITIL & BiSL • Luchtvaart te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Highlight Jouw Technische Vaardigheden:In de technologietransfer- en commercialisatie-wereld is het belangrijk om jouw technische vaardigheden goed naar voren te brengen. Denk aan relevante technieken en methodologieën die je beheerst. Zorg ervoor dat je deze duidelijk vermeldt in je CV en link ze aan specifieke projecten of ervaringen.
Focus op Resultaten en Impact:Bij Dceni willen we zien hoe jouw bijdragen waarde hebben toegevoegd. Vermeld concrete voorbeelden waarin je succesvolle technologie-implementaties of commerciële strategieën hebt ontwikkeld. Gebruik cijfers om je impact te benadrukken, zoals percentage groei of bespaarde kosten.
Schrijf een Passievolle Motivatiebrief:Voor een fulltime rol is het cruciaal om jouw motivatie en passie voor technologietransfer en commercialisatie in je motivatiebrief te laten doorschemeren. Waarom wil je bij Dceni werken? Wat spreekt je aan in onze aanpak? Dit helpt ons om jouw enthousiasme en betrokkenheid te voelen.
Demonstreer Je Communicatievaardigheden:In de wereld van technologietransfer en commercialisatie zijn sterke communicatieve vaardigheden essentieel. Zorg ervoor dat je voorbeeldige schrijfvaardigheden laat zien in je CV en motivatiebrief. Communiceer jargon helder en laat zien hoe jij inhoud kan vertalen naar zowel technische als niet-technische stakeholders.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Dceni
✨Zorg voor een sterke waardepropositie
Denk na over hoe jouw vaardigheden en ervaringen aansluiten bij de rol in technologietransfer en commercialisatie. Bereid voorbeelden voor die laten zien hoe je eerder succesvolle projecten hebt geleid of steun hebt gegeven aan innovatieprocessen.
✨Ken de tools van het vak
We moeten zeker op de hoogte zijn van de specifieke software en tools die in de sector gebruikt worden, zoals patentbeheer systemen en marktonderzoekssoftware. Zorg ervoor dat je vertrouwd bent met deze tools en dat je voorbeelden hebt van hoe je ze in de praktijk hebt toegepast.
✨Focus op communicatieve vaardigheden
In ons vak draait veel om het effectief communiceren van ideeën aan verschillende belanghebbenden. Bereid je voor op vragen over hoe je je technische kennis helder en overtuigend kunt overbrengen, vooral als je met niet-technische teamleden of klanten praat.
✨Wees klaar voor case-scenario's
Bereid je voor op praktische case-vragen die je probleemoplossend vermogen testen. Je kunt bijvoorbeeld gevraagd worden om een technologische innovatie te commercialiseren en je stappenplan uit te leggen. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktijkgericht kunt denken.
