In één oogopslag
- Taken: Leid en coach een team van 11 medewerkers in klantcontact en dienstverlening.
- Bedrijf: DC Engineers, een dynamisch bedrijf dat zich richt op klantcontact.
- Voordelen: Flexibele werktijden, professionele ontwikkeling en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Word onderdeel van het MT KCC en werk aan de toekomst van klantcontact.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
- Kwalificaties: Ervaring in teamleiding en HR-processen is een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
DC Engineers zoekt tijdelijk een ervaren teamleider die de aansturing biedt aan 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid.
Je coacht het team, voert de HR-cyclus uit en draagt bij aan verdere professionalisering van processen en dienstverlening binnen het KCC.
Je maakt onderdeel uit van het MT KCC en werkt samen met Rick, Ferry en Eva aan de toekomst van klantcontactcentrum en dienstverlening.
#J-18808-Ljbffr
Teamleider KCC Klantcontact - Coachend HR & Service in Emmeloord werkgever: DC ENGINEERS
DC Engineers biedt een stimulerende werkomgeving in Amsterdam, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als engineer maak je deel uit van een dynamisch scrumteam dat zich richt op het moderniseren van administratieve processen binnen de FIOD, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. De cultuur is open en collegiaal, wat bijdraagt aan een positieve werkervaring en de kans om impact te maken in een belangrijke overheidsorganisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider KCC Klantcontact - Coachend HR & Service in Emmeloord kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals DC ENGINEERS. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als DC ENGINEERS direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider KCC Klantcontact - Coachend HR & Service in Emmeloord te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij DC ENGINEERS nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DC ENGINEERS
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van DC ENGINEERS. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
