In één oogopslag
- Taken: Versterk teamontwikkeling en samenwerking binnen het Klantcontactcentrum van de gemeente Barneveld.
- Bedrijf: Gemeente Barneveld, een innovatieve werkgever met ambitieuze projecten.
- Voordelen: Bijdragen aan een positieve klantbeleving en werken in een dynamische omgeving.
- Overige informatie: Hybride werken is niet mogelijk; gesprekken op 12 november 2026.
- Waarom deze baan: Maak impact door teams te coachen en processen te verbeteren voor een toekomstbestendig KCC.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in teamontwikkeling en verandermanagement vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3150 - 3850 € per maand.
Standplaats: BARNEVELD
Duur: zsm - 23-05-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 06-11-2026
Organisatie: Barneveld, een werkgever met een eigentijds, innovatief en dynamisch karakter en aantrekkelijke en ambitieuze projecten. Werken bij Barneveld betekent bijdragen aan een positieve klantbeleving van onze inwoners, ondernemers en partners. Samen met ruim 650 collega's geef je betekenis aan onze ambitie 'Blij met Barneveld'.
Opdracht: Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC) die gedurende een periode van zes maanden een ontwikkelopdracht uitvoert. De opdracht richt zich op het versterken van samenwerking, eigenaarschap, werkwijzen en resultaatgerichtheid binnen het team. Tevens wordt een stevige basis gelegd voor de verdere invulling en borging van de coördinatietaken binnen het team.
Het KCC bestaat uit circa 10 medewerkers en vormt voor inwoners, ondernemers en bezoekers een belangrijke toegangspoort tot de dienstverlening van de gemeente. Naast het beantwoorden van klantvragen verzorgt het team werkzaamheden aan de receptie en afhaalbalie. Het team werkt daarbij nauw samen met team Publiekszaken en diverse vakafdelingen. Het team beschikt over betrokken en deskundige medewerkers die zich dagelijks inzetten voor inwoners. Tegelijkertijd is behoefte ontstaan aan meer duidelijkheid, eigenaarschap, samenwerking en structuur binnen het team. Medewerkers hebben aangegeven zich verder te willen ontwikkelen en staan open voor verbetering.
De opdracht betreft een tijdelijke ontwikkel- en veranderopgave binnen het KCC. Van de opdrachtnemer wordt verwacht dat deze binnen zes maanden zichtbaar resultaat realiseert op het gebied van eigenaarschap, samenwerking, aanspreekbaarheid, structuur en continu verbeteren. De opdrachtnemer opereert zelfstandig, is zichtbaar aanwezig op de werkvloer en neemt regie op het ontwikkelproces. Daarbij brengt de opdrachtnemer focus en duidelijkheid aan, helpt medewerkers verantwoordelijkheid te nemen, spreekt aan op gedrag en afspraken waar nodig en zorgt voor duurzame borging van verbeteringen.
De opdracht richt zich op het versterken van teamontwikkeling, het introduceren en verankeren van een PDCA-werkwijze, het benutten van data als hulpmiddel voor leren en verbeteren en het verder ontwikkelen van de kennisbank als ondersteunend instrument voor dienstverlening. Het eindresultaat is een professioneler en toekomstbestendig KCC met duidelijke werkafspraken, versterkt eigenaarschap, een werkende verbetercyclus en een duurzame borging van de ontwikkelde werkwijze en structuren.
Werkzaamheden:
- Teamontwikkeling
- Versterkt eigenaarschap en verantwoordelijkheid binnen het team;
- Stimuleert een professionele aanspreekcultuur;
- Voert individuele gesprekken en teamgesprekken;
- Begeleidt medewerkers in hun professionele ontwikkeling;
- Ontwikkelt met het team duidelijke werkafspraken;
- Versterkt samenwerking, vertrouwen en betrokkenheid.
- Structuur en PDCA
- Introduceert en borgt dagstarts en weekstarts;
- Brengt structuur aan in overleg- en werkvormen;
- Bewaakt opvolging van afspraken;
- Introduceert en verankert een PDCA-werkwijze;
- Stimuleert medewerkers om verbeteringen zelf op te pakken;
- Maakt verbeteringen zichtbaar en meetbaar.
- Datagedreven leren en verbeteren
- Introduceert klantcontactdata als hulpmiddel voor leren en verbeteren;
- Helpt medewerkers inzicht te krijgen in klantvragen, klantbehoeften, bereikbaarheid en werkvoorraden;
- Maakt trends en signalen zichtbaar;
- Ondersteunt het vertalen van inzichten naar verbeteracties;
- Draagt bij aan een cultuur waarin data wordt gebruikt om te leren en niet om af te rekenen.
- Kennismanagement
- Ondersteunt medewerkers bij de verdere ontwikkeling van de bestaande kennisbank;
- Stimuleert eigenaarschap voor kennisbeheer;
- Zorgt dat verbeterpunten uit de PDCA-cyclus worden verwerkt in de kennisbank;
- Bevordert kennisdeling tussen KCC, Publiekszaken en vakafdelingen.
- Verantwoording, borging en overdracht
- Rapporteert periodiek aan de teamleider over voortgang, resultaten, risico's en ontwikkelpunten;
- Maakt de voortgang van de opdracht inzichtelijk aan de hand van vooraf afgesproken doelstellingen;
- Signaleert tijdig knelpunten en benodigde interventies aan de teamleider;
- Zorgt voor borging van werkafspraken, overlegstructuren en de PDCA-cyclus;
- Draagt zorg voor een zorgvuldige overdracht van werkwijzen, ontwikkelpunten en verbeterinitiatieven;
- Levert een praktisch advies op voor de verdere borging en continuering van de ontwikkelde werkwijzen.
Resultaat van de opdracht:
- Medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht en verantwoordelijkheid nemen voor hun werkzaamheden en resultaten;
- Eigenaarschap, samenwerking en onderlinge aanspreekcultuur binnen het team aantoonbaar zijn versterkt;
- Dagstarts, weekstarts en de PDCA-cyclus zijn ingericht en structureel worden toegepast;
- Verbeterinitiatieven zichtbaar door medewerkers zelf worden opgepakt en opgevolgd;
- De samenwerking tussen KCC, Publiekszaken en vakafdelingen aantoonbaar is versterkt en wordt ondersteund door heldere werkafspraken;
- Werkafspraken, rollen, verantwoordelijkheden en overlegstructuren zijn vastgelegd en aantoonbaar worden nageleefd;
- De gerealiseerde werkwijzen, ontwikkelpunten en verbeterinitiatieven overdraagbaar zijn gemaakt, zodat hier na afloop van de opdracht direct op kan worden voortgebouwd;
- De opdrachtgever gedurende de opdracht periodiek inzicht heeft gekregen in voortgang, resultaten, risico's en vervolgstappen.
Functie-eisen:
- Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week op locatie gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team.
- Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teams in verandertrajecten waarbij eigenaarschap, samenwerking en/of resultaatgericht werken zijn versterkt.
- Aantoonbare werkervaring met operationele sturing en/of het verbeteren van dagstarts, weekstarts en/of PDCA.
- Aantoonbare werkervaring met klantcontactdata, KPI's en managementinformatie als basis voor verbetering.
- Aantoonbare werkervaring in de rol van Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC en/of een direct vergelijkbare functie.
Wensen:
- Aantoonbare werkervaring met het versterken van eigenaarschap, aanspreekcultuur en gedragsverandering binnen teams.
- Aantoonbare werkervaring met het implementeren van PDCA, continu verbeteren en datagedreven werken.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement binnen een klantcontactcentrum, KCC, klantserviceorganisatie en/of vergelijkbare operationele omgeving.
- Aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en/of verandertrajecten binnen een operationeel team.
Competenties:
- Coachend vermogen;
- Verbindend;
- Organisatiesensitief;
- Omgevingsbewust;
- Resultaatgericht;
- Analytisch;
- Veranderkundig sterk;
- Communicatief vaardig;
- Overtuigingskracht;
- Samenwerkingsgericht;
- Zelfstandig.
Functieschaal:
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 10. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.
Cv-eisen:
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
Werkdagen:
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma - Di - Wo - Do - (Vr). Is hybride werken mogelijk: Nee.
Planning:
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 12 november 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 10 november 2026 bericht.
Uren: 40
Over de werkgever:
DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.
Vaardigheden:
Er is geen minimale opleiding vereist. Je beheerst Nederlands.
Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC 32-36u/w in Barneveld werkgever: DC ENGINEERS
DC Engineers biedt een stimulerende werkomgeving in Amsterdam, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als engineer maak je deel uit van een dynamisch scrumteam dat zich richt op het moderniseren van administratieve processen binnen de FIOD, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. De cultuur is open en collegiaal, wat bijdraagt aan een positieve werkervaring en de kans om impact te maken in een belangrijke overheidsorganisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC 32-36u/w in Barneveld kunt binnenhalen
✨Verken lokale overheidsnetwerken
In de overheid en de publieke sector zijn netwerken cruciaal. Zoek lokale bijeenkomsten of evenementen waar professionals uit de publieke sector samenkomen. Dit is een kans om in contact te komen met mensen die misschien meer weten over tijdelijke rollen en je zelfs kunnen aanbevelen bij de juiste DC ENGINEERS.
✨Gebruik sociale media en specifieke forums
Platforms zoals LinkedIn hebben speciale groepen voor mensen in de publieke sector. Word lid van die groepen en discussieer actief. Dit kan je niet alleen zichtbaarheid geven, maar ook directe connecties opleveren die je kunnen helpen met tijdelijke vacatures.
✨Neem contact op met wervingsbureaus voor de publieke sector
Wervingsbureaus die gespecialiseerd zijn in de overheid kunnen je helpen bij het vinden van tijdelijke functies. Maak contact, vertel ze over je vaardigheden en vraag of ze je kunnen matchen met opdrachtgevers zoals DC ENGINEERS. Zij hebben vaak de ins & outs van de markt.
✨Solliciteer rechtstreeks via onze website!
Bij DC ENGINEERS staan we altijd open voor enthousiaste kandidaten. Check regelmatig onze website voor tijdelijke vacatures en solliciteer direct. Laat je niet ontmoedigen door de concurrentie; jouw motivatie maakt het verschil!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC 32-36u/w in Barneveld te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Verbind persoonlijk met je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om duidelijk te maken waarom je voor een rol in de overheid en publieke sector wilt kiezen. Laat zien dat je enthousiast bent over maatschappelijke impact en leg uit hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van DC ENGINEERS.
Accentueer jouw relevante ervaring:Voor een tijdelijke functie in de overheid is het goed om nadruk te leggen op eerdere ervaringen die aansluiten bij het werk dat je gaat doen. Vermeld bijvoorbeeld vrijwilligerswerk of stages die je hebt gedaan in de publieke sector, en hoe deze je hebben voorbereid op de rol van Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC 32-36u/w.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Bij tijdelijke posities verwachten werkgevers duidelijkheid over jouw beschikbaarheid. Geef aan vanaf wanneer je kunt starten en hoe lang je beschikbaar bent. Dit helpt DC ENGINEERS om in te schatten of jouw schema overeenkomt met hun plannen.
Houd je CV overzichtelijk en doelgericht:Zorg ervoor dat je CV specifiek is gericht op de overheid en publieke sector. Vermeld relevante cursussen, trainingen en certificaten die je hebt behaald en gebruik heldere kopjes om je vaardigheden en ervaringen overzichtelijk te presenteren.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DC ENGINEERS
✨Ken de beleidscontext
Bij een functie in de overheid en publieke sector is het belangrijk om de actuele beleidsvraagstukken goed te begrijpen. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van belangrijke wet- en regelgeving en recent nieuws in jouw specifieke beleidsgebied. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar ook in het bredere plaatje van de publieke sector.
✨Bereid je voor op casusvragen
Bij interviews in de publieke sector kunnen casusvragen aan bod komen. Dit zijn vaak scenario’s die te maken hebben met beleid of publiek belang. Oefen met het formuleren van antwoorden op dergelijke situaties, waarbij je je analytische vaardigheden en het vermogen om oplossingen te bedenken kunt tonen.
✨Flexibiliteit en inzetbaarheid aantonen
Aangezien dit een tijdelijke functie is, willen werkgevers zien dat je snel kunt schakelen en je kunt aanpassen aan verschillende situaties. Gebruik voorbeelden uit vorige ervaringen waaruit blijkt dat je in het verleden succesvol bent geweest in tijdelijke of projectmatige rollen.
✨Jouw motivatie voor de publieke sector
Zorg ervoor dat je jouw oprechte motivatie voor het werken in de publieke sector duidelijk kunt maken. Wat trekt je aan in het publieke domein? Hoe wil je bijdragen aan de gemeenschap? Dit is essentieel om te laten zien dat je de missie van de organisatie begrijpt en steunt.
