In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een geweldige onboarding ervaring.
- Bedrijf: Datakeeper, een innovatieve startup in ID wallets met focus op vertrouwen.
- Voordelen: Goed salaris, 27 vakantiedagen, flexibele werktijden en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Collegiaal team met ruimte voor eigen inbreng en dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak impact in een groeiende scale-up.
- Kwalificaties: HBO-niveau, 1-2 jaar klantgerichte ervaring en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Datakeeper is dé innovatieve startup op het gebied van ID wallets.
We maken het voor consumenten makkelijk en veilig om hun persoonlijke data te delen met bedrijven.
Bij ons staat vertrouwen centraal: wij geloven dat je belangrijke persoonlijke gegevens kunt delen zonder je privacy op het spel te zetten.
We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Specialist om ons team te versterken.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij Datakeeper goed kunnen gebruiken.
Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie, ondersteunt bestaande klanten bij functionele en inhoudelijke vragen en houdt goed in de gaten wat er bij onze klanten speelt.
Je werkt daarbij nauw samen met onze accountmanagers en andere collega’s binnen Datakeeper.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en business partners en helpt hen met functionele vragen over onze dienstverlening.
Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie van Datakeeper en zorgt voor een goede onboarding en training.
Je ondersteunt bestaande klanten bij het gebruik van Datakeeper en helpt hen om onze dienstverlening optimaal in te zetten.
Je onderhoudt actief contact met onze klanten, signaleert vragen, behoeften en knelpunten en zorgt voor de juiste opvolging.
Je signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten en bespreekt deze met de verantwoordelijke accountmanager.
Je ondersteunt onze accountmanagers bij commerciële en operationele werkzaamheden rondom bestaande en nieuwe accounts.
Wat bieden we jou?
Een afwisselende en zelfstandige rol binnen een groeiende scale-up.
Een collegiaal team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng.
Een goed salaris, 27 vakantiedagen en een Personal Benefit Budget 8%.
Flexibele werktijden waarbij je afwisselt tussen werken op kantoor en thuis.
Macbook en Iphone.
Persoonlijke groei- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Wat breng je mee?
HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een commercieel-economische opleiding.
1 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte en/of commerciële functie.
Je maakt je nieuwe systemen en processen snel eigen en vindt het leuk om inhoudelijk uit te zoeken hoe iets werkt, zodat je klanten zelfstandig verder kunt helpen.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Goed organisatorisch vermogen en oog voor detail. Een stapje extra willen zetten voor de klant.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Specialist in Utrecht werkgever: Datakeeper
Bij Datakeeper bieden we een unieke kans om deel uit te maken van een innovatieve startup die zich richt op privacy en gegevensbescherming. Onze werkcultuur is collegiaal en dynamisch, met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei. Met flexibele werktijden, een aantrekkelijk salaris en de mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken, creëren we een omgeving waarin je kunt bloeien en impact kunt maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Specialist in Utrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Specialist bij Datakeeper!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Datakeeper als Customer Success Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Specialist in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Datakeeper draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Datakeeper
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Datakeeper!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Datakeeper.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
