In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en stimuleer productgroei door onboarding en upselling.
- Bedrijf: Datadog, een toonaangevend platform voor observatie en beveiliging in het AI-tijdperk.
- Voordelen: Uitgebreide onboarding, verkooptraining, aandelenopties en genereuze wereldwijde voordelen.
- Overige informatie: Inclusieve bedrijfscultuur met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en netwerken.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen het meeste uit onze oplossingen te halen.
- Kwalificaties: 5-7 jaar ervaring in klantgerichte rollen en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het proactief stimuleren van nieuwe productverbindingen en het opbouwen van sterke relaties met onze bestaande klanten door middel van onboarding, upselling en cross-selling. Je pleit intern voor de klant en richt je op een positieve klantervaring. Interacties zijn in de eerste plaats gericht op relatiebeheer, terwijl je ook kansen voor groei bevordert.
Wat je zult doen:
- Samenwerken met het verkoopteam om een soepele overgang en onboarding-ervaring te waarborgen.
- Proactief relaties opbouwen met klanten om wederzijds vertrouwen te creëren.
- Het volledige verkoopproces uitvoeren voor groeikansen binnen bestaande klantaccounts.
- Optreden als adviseur voor klanten om ervoor te zorgen dat ze de Datadog-oplossing effectief benutten.
- Gebruikstrends monitoren en identificeren om verlengingsrisico's te ontdekken en hogere adoptiepercentages te bevorderen.
- Cross-functioneel samenwerken met interne Datadog-teams (Support, Product, Finance en Legal).
Wie je bent:
- Een sterke communicator met uitstekende aandacht voor detail.
- Gemotiveerd door het opbouwen van langdurige en duurzame relaties.
- Gedreven door de kans om een zichtbare impact met je werk te maken.
- 5-7 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
- Klantgericht, altijd gericht op het bieden van de meeste waarde mogelijk.
- Enthousiast over werken in een steeds veranderende en flexibele oplossingsgerichte omgeving.
- Ervaren in het onderhandelen over contractvoorwaarden en het overwinnen van prijsbezwaren zonder directe begeleiding voor upsell- en cross-sellactiviteiten.
Voordelen en Groei:
- Best-in-class onboarding.
- Verkooptraining in MEDDIC en Command of the Message.
- Een inclusieve bedrijfscultuur, met de mogelijkheid om deel te nemen aan onze Community Guilds.
- Intra-departementale mentor- en buddyprogramma voor netwerken binnen het bedrijf.
- Continue professionele ontwikkeling, producttraining en loopbaanbegeleiding.
- Aandelenopties voor nieuwe medewerkers (RSU) en een aandelenkoopplan voor werknemers (ESPP).
- Generous global benefits.
De hierboven vermelde voordelen en groei kunnen variëren op basis van het land van tewerkstelling en de aard van je dienstverband bij Datadog.
Customer Success Manager (Key Accounts ) - Nordics werkgever: Datadog
Bij Datadog waarderen we een inclusieve en samenwerkende werkcultuur die creativiteit en groei bevordert. Als Account Executive krijg je de kans om je carrière in de verkoop te ontwikkelen met uitstekende verdienmogelijkheden, aandelenopties en voortdurende professionele ontwikkeling. Onze hybride werkplek biedt de flexibiliteit om een optimale werk-privébalans te creëren, terwijl je bijdraagt aan het succes van ons team en onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager (Key Accounts ) - Nordics kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager (Key Accounts ) - Nordics bij Datadog!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager (Key Accounts ) - Nordics.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager (Key Accounts ) - Nordics.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Datadog als Customer Success Manager (Key Accounts ) - Nordics!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager (Key Accounts ) - Nordics te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Datadog draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Datadog
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Datadog!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Datadog.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
