Technical Enablement Manager 2/3 (Italian Speaking) in Amsterdam

Wij zijn de interne productexperts van Datadog. Het Technical Solutions-team (de post-sales enablement functie van Datadog) stelt de wereldwijde groei van Datadog in staat door potentiële klanten op te leiden en ervoor te zorgen dat bestaande klanten tevreden en succesvol zijn. Een Technical Enablement Manager (TEM) biedt adviesdiensten aan onze grootste klanten door gerichte technische training te geven over de uitgebreide suite van producten en functies die beschikbaar zijn bij Datadog. TEM's plannen en leiden educatieve sessies om ervoor te zorgen dat klanten weten hoe ze Datadog in hun IT-operaties kunnen integreren en hoe dit zich vertaalt naar zakelijke waarde.

Bij Datadog hechten we waarde aan onze kantoor cultuur - de relaties en samenwerking die het opbouwt en de creativiteit die het meebrengt. We opereren als een hybride werkplek om ervoor te zorgen dat onze Datadogs een werk-leven balans kunnen creëren die het beste bij hen past.

Wat je zult doen:

• Leiden van Foundational Enablement Webinars over een breed scala aan onderwerpen, waarbij je onafhankelijk zorgt voor consistentie en duidelijkheid.
• Levering van Technical Enablement training door het faciliteren van op maat gemaakte, hoog-engagement sessies die zijn afgestemd op klantgedefinieerde doelen en onderwerpen, met behoud van sterke Customer Satisfaction (CSAT) scores binnen de normale doorlooptijd.
• Identificeren, bijwerken en itereren van Foundational Enablement-inhoud om gelijke tred te houden met de evoluerende klantbehoeften en platformmogelijkheden.
• Partnerschap met Sales, Customer Success en TEM-leiderschap om enablementdiensten te scopen en te positioneren die aansluiten bij klantprioriteiten en adoptie stimuleren.
• Mentoren van nieuwe medewerkers, waarbij je begeleiding biedt over best practices in enablement levering en klantbetrokkenheid.
• Samenwerken met Product, Engineering en Technical Services teams om gestructureerde, actiegerichte feedback te geven die zowel productkenmerken als enablement aanbiedingen verbetert.
• Uitvoeren van interne enablement voor cross-functionele technische teams (Engineering, Support, Customer Success, enz.).
• Eigen, leveren en continu verbeteren van een terugkerend persoonlijk Foundation Enablement evenement (zoals toegewezen) om consistente impact en langdurig succes te waarborgen.
• Bijdragen aan ten minste twee team Objectives and Key Results (OKRs) inspanningen per jaar om enablement operaties en aanbiedingen te bevorderen.
• Op de hoogte blijven van observability concepten, industrie trends en DevOps praktijken; bijdragen van inzichten om klantbetrokkenheid te verbeteren.
• Leiden van ten minste één veldworkshop per jaar of fungeren als een onderwijsassistent over meerdere onderwerpen.

Wie je bent:

• Een ervaren technische trainer of enablement professional met 2+ jaar relevante ervaring in technische training, ondersteuning of cloud-native omgevingen.
• Sterke basis in observability, monitoring of cloud-native technologieën, met het vermogen om snel expertise te ontwikkelen in de kerngebieden van Datadog (Infrastructure, Logs, APM) en voortdurend uit te breiden naar aanvullende productgebieden in de loop van de tijd.
• Sterke basiskennis van ten minste één grote cloudprovider, met werkervaring met Docker en Kubernetes.
• Sterke faciliterings- en presentatievaardigheden, met het vermogen om technische concepten duidelijk te communiceren naar diverse doelgroepen - van technische beoefenaars tot executives.
• Bewezen succes in het behalen van hoge CSAT-scores bij klanttrainingen.
• Ervaring in het creëren of bijwerken van enablement-inhoud om de trainingskwaliteit en schaalbaarheid te verbeteren.
• In staat om professioneel oordeel te tonen bij het oplossen van diverse problemen en het beheren van klantinteracties.
• Mentor-minded, comfortabel met het ondersteunen van de groei van collega's en nieuwe medewerkers.
• Bereidheid om Datadog core productcertificeringen en één cloud associate-level certificering binnen het eerste jaar te behalen (bijv. AWS, Kubernetes of andere relevante gebieden).
• Praktische ervaring met moderne automatiserings- en ontwikkelingshulpmiddelen, inclusief scripttalen (Python, JavaScript, Ruby), configuratiebeheer (Chef, Puppet), CI/CD-platforms (Jenkins, GitLab), samen met bekendheid met DevSecOps-praktijken.
• Bereidheid om tot 20% van de tijd te reizen indien nodig.
• Vloeiend in het Engels en Italiaans vereist.

Datadog waardeert mensen uit alle lagen van de bevolking. We begrijpen dat niet iedereen op dag één aan alle bovenstaande kwalificaties zal voldoen. Dat is oké.

Voordelen en Groei:

• Best-in-breed onboarding
• Generous global benefits
• Intra-departmental mentor en buddy programma voor in-house networking
• New hire stock equity (RSUs) en employee stock purchase plan (ESPP)
• Continue professionele ontwikkeling, producttraining en loopbaanontwikkeling
• Een inclusieve bedrijfscultuur, mogelijkheid om deel te nemen aan onze Community Guilds en Inclusion Talks

De hierboven vermelde voordelen en groei kunnen variëren op basis van het land van tewerkstelling en de aard van je tewerkstelling bij Datadog.

Over Datadog:

Datadog is het toonaangevende observability en beveiligingsplatform voor het AI-tijdperk, dat bedrijven een uniforme zichtbaarheid biedt over de technologie-stack om complexiteit op schaal te beheren. Het brengt applicaties, infrastructuur, gegevens, modellen en beveiliging op één plek samen, met behulp van AI om problemen te detecteren en op te lossen voordat ze klanten beïnvloeden. Wereldwijd vertrouwd door Fortune 500-bedrijven en snelgroeiende AI-leiders, stelt Datadog bedrijven in staat om sneller te bewegen met helderheid en vertrouwen.

Gelijke Kansen bij Datadog:

Datadog is trots om gelijke werkgelegenheid te bieden aan iedereen, ongeacht ras, kleur, afkomst, religie, geslacht, nationale oorsprong, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerschap, burgerlijke staat, handicap, genderidentiteit, veteranenstatus en andere kenmerken die door de wet worden beschermd. We beschouwen ook gekwalificeerde kandidaten ongeacht strafrechtelijke geschiedenissen, in overeenstemming met wettelijke vereisten.