In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en help bedrijven groeien met onze innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Datadog, een toonaangevend platform voor observability en beveiliging.
- Voordelen: Uitstekende onboarding, aandelenopties, en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Inclusieve bedrijfscultuur met netwerkmogelijkheden en groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in de techwereld en werk samen met topbedrijven wereldwijd.
- Kwalificaties: 3+ jaar ervaring in Customer Success of Account Management en vloeiend in Duits en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Als Enterprise Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het proactief stimuleren van nieuwe productverbindingen en het opbouwen van sterke relaties met onze grootste en meest strategische klanten. Je pleit intern voor de klant en richt je op een positieve klantervaring. Interacties zijn voornamelijk gericht op relatiebeheer, terwijl je ook kansen voor groei bevordert. Enterprise Customer Success Managers volgen een goed gedefinieerde methodologie die hen helpt de unieke behoeften van de klant te identificeren en de waarde van het Datadog-product duidelijk over te brengen.
Bij Datadog hechten we waarde aan onze kantoor cultuur - de relaties en samenwerking die het opbouwt en de creativiteit die het meebrengt. We opereren als een hybride werkplek om ervoor te zorgen dat onze Datadogs een werk-privébalans kunnen creëren die het beste bij hen past.
Wat je gaat doen:
- Optreden als strategische partner voor klanten, interne teams coördineren en betrokkenheid van uitvoerende, technische en zakelijke belanghebbenden om klantdoelen te begrijpen en deze om te zetten in een duidelijke, leverbare waardevertelling van Datadog.
- Proactief opbouwen en onderhouden van uitvoerende relaties om duidelijke, resultaatgerichte waarde verhalen te leveren die technische use cases van Datadog verbinden met meetbare bedrijfsresultaten.
- Leiden van QBR's en strategische beoordelingen als forum om impact te demonstreren, prioriteiten af te stemmen en volgende stappen te definiëren.
- Analyseren van adoptie- en gebruikstrends om de geleverde waarde te kwantificeren, inzichten uit grote datasets te extraheren, hiaten te identificeren en financieel onderbouwde commerciële aanbevelingen en strategische kansen te stimuleren.
- Datadog positioneren als een kritisch observability-platform dat betrouwbaarheid, efficiëntie en geïnformeerde besluitvorming mogelijk maakt.
- Eigenaar zijn van en het onboardingproces voor nieuwe klanten projectmatig beheren.
- Cross-functioneel samenwerken met AEs, SEs, TAM, Product, Support, Enablement en andere technische teams om consistente waarde levering en messaging te waarborgen.
- Met een aangetoonde kennis van observability- en beveiligingsplatforms, de technische en zakelijke doelstellingen van klanten afstemmen op onze platformaanbiedingen.
Wie je bent:
- Klantgericht met 3+ jaar ervaring in een Customer Success of Account Management rol.
- In staat om een breed portfolio van accounts te beheren die samenkomen in grote ondernemingsaccounts.
- Ervaren in het werken met Fortune 1000 bedrijven en wereldwijde merken in alle sectoren.
- Een sterke communicator met uitzonderlijke aandacht voor detail en het vermogen om zich aan te passen aan een specifiek publiek, waaronder CTO's, VP's van Engineering en DevOps-professionals.
- Ervaren in de B2B tech ruimte of met SaaS-bedrijven.
- In staat om te reizen voor klantbezoeken en evenementen indien nodig.
- Vloeiend in geschreven en gesproken Engels en Duits.
Voordelen en Groei:
- Best-in-breed onboarding.
- Intra-departementale mentor- en buddyprogramma voor netwerken binnen het bedrijf.
- Aandelenopties voor nieuwe medewerkers (RSU's) en een aandelenkoopplan voor werknemers (ESPP).
- Continue professionele ontwikkeling, producttraining en loopbaanontwikkeling.
- Een inclusieve bedrijfscultuur, met de mogelijkheid om deel te nemen aan onze Community Guilds en Inclusion Talks.
De hierboven vermelde voordelen en groei kunnen variëren op basis van het land van tewerkstelling en de aard van je tewerkstelling bij Datadog.
Datadog is het toonaangevende observability- en beveiligingsplatform voor het AI-tijdperk, dat bedrijven een verenigd overzicht biedt over de technologie-stack om complexiteit op schaal te beheren. Het brengt applicaties, infrastructuur, gegevens, modellen en beveiliging op één plek samen, met behulp van AI om problemen te detecteren en op te lossen voordat ze klanten beïnvloeden. Wereldwijd vertrouwd door Fortune 500 bedrijven en snelgroeiende AI-leiders, stelt Datadog bedrijven in staat om sneller te bewegen met helderheid en vertrouwen.
Gelijke kansen bij Datadog: Datadog is er trots op gelijke werkgelegenheid te bieden aan iedereen, ongeacht ras, kleur, afkomst, religie, geslacht, nationale oorsprong, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerschap, burgerlijke staat, handicap, genderidentiteit, veteranenstatus en andere kenmerken die door de wet worden beschermd.
Enterprise Customer Success Manager (German Speaking) in Amsterdam werkgever: Datadog, Inc.
Bij Datadog bieden we een dynamische en inclusieve werkomgeving waar je als Commercial Sales Engineer de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken in een snelgroeiende sector. Met ons hybride werkmodel in Amsterdam en Dublin, profiteer je van flexibele werkuren, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die samenwerking en innovatie bevordert. We waarderen diversiteit en moedigen persoonlijke groei aan, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook je eigen carrière naar nieuwe hoogten kunt tillen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Enterprise Customer Success Manager (German Speaking) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Enterprise Customer Success Manager (German Speaking) bij Datadog, Inc.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Enterprise Customer Success Manager (German Speaking).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Enterprise Customer Success Manager (German Speaking).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Datadog, Inc. als Enterprise Customer Success Manager (German Speaking)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Enterprise Customer Success Manager (German Speaking) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Datadog, Inc. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Datadog, Inc.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Datadog, Inc.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Datadog, Inc..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
