In één oogopslag
- Taken: Leid een team van 25 medewerkers en zorg voor klant- en medewerkerstevredenheid.
- Bedrijf: DAS, een dynamisch contactcenter in Amsterdam.
- Voordelen: Flexibel thuiswerken en een modern kantoor.
- Overige informatie: Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door coaching en sturing op KPI's in een energieke omgeving.
- Kwalificaties: HBO-opleiding en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
DAS is op zoek naar een ervaren Teammanager Klantenservice in Amsterdam, die leiding geeft aan een team van ongeveer 25 medewerkers in een dynamisch contactcenter. Je zorgt voor klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid door coaching en duidelijke sturing op KPI's.
Een HBO-opleiding en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring zijn vereisten. Het kantoor is modern en goed bereikbaar, en flexibiliteit in thuiswerken wordt aangeboden.
Teammanager Klantenservice | Data-Driven & Coaching werkgever: DAS
DAS is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op hybride werken, krijg je de kans om complexe contractenrechtelijke zaken zelfstandig te behandelen en je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een collegiaal team. Wij waarderen een klantgerichte aanpak en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en samenwerking met externe deskundigen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teammanager Klantenservice | Data-Driven & Coaching kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Teammanager Klantenservice | Data-Driven & Coaching bij DAS!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Teammanager Klantenservice | Data-Driven & Coaching.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Teammanager Klantenservice | Data-Driven & Coaching.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij DAS als Teammanager Klantenservice | Data-Driven & Coaching!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teammanager Klantenservice | Data-Driven & Coaching te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij DAS draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DAS
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor DAS!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij DAS.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
