In één oogopslag
- Taken: Combineer administratieve taken met marktonderzoek en ondersteun de Customer Services & Parts afdeling.
- Bedrijf: Werken bij Daimler Truck Nederland, een toonaangevende speler in de truckindustrie.
- Voordelen: Uitstekend salaris, flexibele werkopties, 25 vakantiedagen en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een inclusieve werkomgeving waar jouw unieke kwaliteiten gewaardeerd worden.
- Waarom deze baan: Een dynamische rol met veel afwisseling en impact op innovatieve productlijnen.
- Kwalificaties: HBO-niveau, commerciële of administratieve achtergrond, en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2650 - 4000 € per maand.
Geen dag hetzelfde: de ene dag zorg je dat administratieve processen vlekkeloos verlopen, de andere dag ben je bezig met marktonderzoek en werk je aan de uitrol van een nieuwe productlijn. Krijg jij energie van afwisseling, werk je graag samen met verschillende stakeholders en houd je overzicht in een dynamische omgeving? Dan maken we graag kennis met jou.
In deze functie combineer je administratieve werkzaamheden met andere activiteiten ter ondersteuning aan de Customer Services & Parts (CSP) afdeling. Je bent verantwoordelijk voor een correcte ondersteuning van operationele processen en draagt daarnaast actief bij aan de ontwikkeling van de After Sales product- en serviceactiviteiten in Nederland. Je rapporteert aan de Teamcoördinator Customer Services & Parts en werkt daarnaast veel samen met de Productmanager CSP.
Jouw dagelijkse werkzaamheden:
- Je verzorgt verschillende administratieve processen binnen CSP, waaronder de facturatie van diensten en hardware.
- Je bent verantwoordelijk voor het user management van diverse CSP-systemen voor het Mercedes-Benz Truck dealernetwerk en zorgt er zo voor dat iedereen de juiste toegang heeft om zijn werk goed te kunnen doen.
- Je werkt mee aan marktonderzoek en productpositionering, en vertaalt markt-, klant- en concurrentie-inzichten naar concrete voorstellen, acties en communicatie.
- Je begeleidt het klachtenmanagement en fungeert als back-up bij de coördinatie van strandingen.
- Je begeleidt samen met de Medewerker Reporting & Business Analytics een correcte (bonus) reporting richting de dealerorganisatie.
- Je ondersteunt diverse CSP collega’s in het team binnen hun vakgebied.
- Je pakt zelfstandig verbeter- en implementatieprojecten op en zorgt voor een gestructureerde opvolging van acties, planning en communicatie.
Om succesvol te kunnen zijn in deze functie, beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau.
- Een afgeronde opleiding in een commerciële, bedrijfskundige of administratieve richting.
- Enige relevante werkervaring, opgedaan in een ondersteunende, administratieve, productmanagement- of projectmatige functie, maar we staan ook open voor een talentvolle starter met de juiste drive en affiniteit.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om met veel verschillende partijen samen te werken.
- Je bent analytisch, proactief en een praktische teamspeler die zaken daadwerkelijk in beweging krijgt.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een informele, maar ook professionele en internationale omgeving.
- Ruimte voor eigen inbreng, initiatieven en ideeën om de functie verder door te ontwikkelen binnen de afdeling.
- Opleidingen en trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen, on- & off-the-job, worden gefaciliteerd.
- Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een goed salaris. Salaris is afhankelijk van jouw profiel maar ligt bij start in de functie op fulltime basis tussen de €2.650,- en €4.000 bruto, op basis van een 38-urige werkweek.
- Een aantrekkelijke bonusregeling.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar op fulltimebasis, reiskostenvergoeding, gunstige personeelsregelingen en een goede pensioenregeling.
- Flexibiliteit: Je kunt regelmatig vanuit huis werken en je krijgt de beschikking over de faciliteiten die je hiervoor nodig hebt (laptop, telefoon, bureau, stoel).
Bij Daimler Truck zijn we verenigd door één doel: 'We work for all who keep the world moving'. We werken voor iedereen die de wereld in beweging houdt. Als wereldwijd transportbedrijf is onze impact volledig afhankelijk van de bijdrage van iedere medewerker. Wij geloven dat de unieke kwaliteiten van ieder individu leiden tot de beste teamprestaties. Samen creëren we een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt en waar innovatie en groei worden gestimuleerd. Daarom verwelkomen wij sollicitaties van iedereen, ongeacht culturele achtergrond, gender, generatie, levensfase of eventuele beperking. Bij Daimler Truck krijg je de ruimte om volledig jezelf te zijn.
Medewerker Support (CSP) in Nieuwegein werkgever: Daimler Truck Nederland B.V.
Daimler Truck Nederland B.V. biedt een dynamische en afwisselende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien binnen een internationaal A-merk. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijk salaris, flexibele werkmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, stimuleert het bedrijf een inclusieve cultuur waarin innovatie en samenwerking centraal staan. Dit maakt Daimler Truck een uitstekende werkgever voor iedereen die zijn of haar carrière in de truckindustrie wil vormgeven.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Daimler Truck Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Support (CSP) in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Daimler Truck Nederland B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Support (CSP) in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Daimler Truck Nederland B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Daimler Truck Nederland B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
