In één oogopslag
- Taken: Beheer internationale klanten en zorg voor betrouwbare logistieke dienstverlening.
- Bedrijf: DACHSER, een groeiend familiebedrijf in de logistiek.
- Voordelen: Prima salaris, 29 vakantiedagen, pensioenregeling en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Regelmatig leuke evenementen en een informele werksfeer.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met leuke collega's en veel groeimogelijkheden.
- Kwalificaties: Mbo+ of hbo niveau, ervaring in customer service of logistiek.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Als Medewerker Customer Service Key Accounts bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport en logistiek. Je bewaakt transportzendingen, houdt overzicht over lopende processen en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen. Je werkt met key accounts binnen het internationale stukgoedtransport en bent de verbindende schakel tussen klanten, collega's en onze Europese vestigingen.
Werkzaamheden
- Verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van onze key accounts en bewaken van de kwaliteit van de logistieke dienstverlening.
- Vast aanspreekpunt voor een portefeuille van nationale en internationale key accounts.
- Bewaken van de voortgang, kwaliteit en coördineren van transportzendingen binnen stukgoedtransport.
- Schakelen met planners, warehouse, chauffeurs, sales en internationale DACHSER-vestigingen.
- Bewaken van SLA's, KPI's en logistieke afspraken en rapporteren van afwijkingen.
- Analyseren van logistieke processen en aandragen van verbetervoorstellen om de dienstverlening verder te optimaliseren.
Wie ben jij
- Communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen binnen een internationale logistieke omgeving.
- Hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain.
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift; Duits en/of Frans is een pré.
- Klantgericht en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
- Werkt nauwkeurig, behoudt overzicht en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden.
Wat wij bieden
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer.
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf.
- Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring.
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract.
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine.
- Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsmogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen.
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar.
Over DACHSER
Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen.
Samen werken we aan onze missie: het bouwen van een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Werken bij DACHSER
Ben jij op zoek naar een baan met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst.
Sollicitatieprocedure
Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media- en VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Belangrijke informatie
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.
Diversiteit & inclusie
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als een belangrijke kracht achter ons werk en onze innovaties.
Interesse?
Wil jij aan de slag bij DACHSER? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing.
Customer Service Key Account werkgever: DACHSER SE
DACHSER is een uitstekende werkgever die een informele werksfeer en een gemotiveerd team biedt, perfect voor de Logistiek Medewerker Lader in Zevenaar. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, 29 vakantiedagen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen, investeert DACHSER in de groei van zijn medewerkers. Bovendien zorgt het familiebedrijf voor een gezonde werk-privébalans met regelmatige evenementen en een focus op diversiteit en inclusie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Key Account kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Key Account bij DACHSER SE!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Key Account.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Key Account.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij DACHSER SE als Customer Service Key Account!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Key Account te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij DACHSER SE draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DACHSER SE
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor DACHSER SE!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij DACHSER SE.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
